為了讓您的企業(yè)在眾多競爭對手中脫穎而出，您需要擁有大量良好的在線市場評論——這些可能很難獲得，但如果您希望您的企業(yè)蓬勃發(fā)展，市場評論是必不可少的。所以，今天，我們將討論這些在線評論的重要性，以及如何獲得大量滿意的客戶評論。

讓您的企業(yè)脫穎而出——讓我們開始吧！

什么是在線市場？

在線市場通常是一個多渠道電子商務網站，您可以在其中列出您的產品和服務以及其他品牌或企業(yè)。

在線市場是簡化生產流程的絕佳途徑，因為市場運營商處理來自您的客戶的交易，而您作為參與的批發(fā)商或零售商將履行并交付訂單。

因此，作為應用程序或網站的在線市場只能促進購物，但運營商不擁有任何庫存——該網站的主要目的是向廣泛的客戶展示您的產品和服務，并促進每筆交易。

為什么市場評論很重要？

作為消費者，您是直接在網上買東西，還是征求家人和朋友的建議，然后先閱讀客戶對在線市場評論的反饋？

我敢打賭，您的回答會是先征求建議并閱讀商業(yè)評論。除此之外，以下是市場評論很重要的 5 大原因：

在線市場評論讓您更加引人注目

這也是在線評論可以提升您的搜索引擎優(yōu)化的一種說法。你看，大多數(shù)在線購物者在購買商品時都會搜索互聯(lián)網以幫助做出決策——他們會訪問 Google、YouTube、Bing，甚至 Facebook。

現(xiàn)在，這些網站在其搜索結果頁面上索引和顯示內容的方式各不相同，但這些搜索引擎最看重的是原創(chuàng)、新鮮和值得信賴的內容——客戶評論有助于構建任何搜索引擎都可以使用的內容很樂意向用戶展示，因此您擁有的在線市場評論越有價值，您對目標受眾的可見度就越高。

市場評論建立您的聲譽

眾所周知，顧客會選擇有多個良好市場評論的商店，即使它相對更貴，也不會選擇有多個負面顧客評論的商店，無論它們的價格有多低。
你看，源源不斷的正面商業(yè)評論可以建立你商店的信譽和信任度——這些品質幾乎可以立即將一個冷漠的顧客變成狂熱的粉絲。
事實上，通常代表在線評論的星級評分是消費者選擇商家的驅動因素。根據 Bright Local 進行的調查，購物者會避開評級低于 4 星的企業(yè)。另一方面，在商家的在線評論中享有良好聲譽的商店會獲得更高的流量和銷售額。

圖片來源：Bright Local

在線評論可以促進您的銷售

哈佛商學院的一項研究發(fā)現(xiàn)，商業(yè)評論和聲譽會對您的業(yè)務產生重大影響——擁有正面客戶評論的品牌會獲得更多銷售額。

他們還發(fā)現(xiàn)，星級評分的提高與銷售額的增加相關——在 Yelp 上的一顆星評分提高可在短時間內將銷售額提高 9%。

Revoo 的另一項研究表明，在線市場評論可以將業(yè)務銷售額提高 18%——這包括重復訂單、訂單量的增加以及轉化率的提高。

客戶評論對于決策至關重要

Social Media Today 進行的一項調查顯示，50% 的消費者在決定從企業(yè)購買之前會先查看在線評論，從而使市場評論成為消費者在選擇購買您和您的競爭對手的產品時的決策過程的重要組成部分。

圖片來源：今日社交媒體

隨著消費者在購買前涌向評論網站和其他在線市場平臺，您必須獲得源源不斷的積極客戶評論，這樣當您的目標客戶做出下一個購買決定時，您更有可能出現(xiàn)在搜索結果中。

商業(yè)評論讓您可以更多地吸引消費者

你看，這個數(shù)字驅動的時代給了企業(yè)和他們的客戶更多的互動機會。因此，如今的消費者希望在發(fā)布在線市場評論時得到企業(yè)的回應。
因此，您可以將您的在線市場平臺作為一個論壇來回應您的客戶，無論他們的在線評論有多差或多好——糾正差評并確保向您的消費者表明您真正關心，并記住加強正面評價帶著感激和甚至一些促銷的反饋。
以醫(yī)療公司 MedQuest 為例——他們能夠通過回應負面和正面的客戶評論來提高在線評論評級和數(shù)量——他們在谷歌上獲得的商業(yè)評論增加了 23%，F(xiàn)acebook 評論增加了 163% .
他們將重點放在監(jiān)控和個性化他們對患者反饋的反應上，尤其是那些有負面意見的患者。

圖片來源：聲望

既然我們列出了在線評論很重要的所有主要原因，現(xiàn)在是時候討論如何從您的在線市場平臺以及互聯(lián)網上的其他評論網站獲得大量積極的客戶評論了。

獲得大量優(yōu)秀在線市場評論的 4 大方法：

您應該做的第一件事是在您所在國家甚至國際上的幾個流行的在線市場平臺上列出您的產品和服務，如果可能的話——這是給定的，但我們稍后會詳細討論。
現(xiàn)在，讓我們從獲得更多市場評論的最簡單且可以說是最有效的方法開始。

要求您的客戶進行評論并考慮給予一些獎勵
事實上，要求在線評論是獲得更多在線評論的唯一最佳方式——Bright Local 的另一項調查顯示，如果被要求，50% 的消費者會愿意留下商業(yè)評論這樣做。

圖片來源：Bright Local

因此，開始工作并在訂單交付后 2-3 天向您的客戶發(fā)送一封自動電子郵件——這將使他們有時間使用您的產品和進行測試。通過首先與他們溝通，這將使您有機會防止在他們收到有缺陷的產品時出現(xiàn)任何令人討厭的反饋。

此外，您可以通過向會留下任何反饋的客戶提供激勵，為他們的下一個訂單提供折扣券，從而使事情變得有趣。不過需要注意的是：確保您使用清晰的語言向客戶傳達您想要誠實反饋并且沒有賄賂他們的信息。

讓您的客戶輕松查看您的業(yè)務

通過讓您的客戶輕松地給您留下反饋，獲得更多在線評論。以下是您的做法：
● 確保讓他們留下反饋，尤其是在每次積極體驗之后。
● 不要忘記為留下誠實在線評論的客戶以及讓客戶留下反饋的員工提供獎勵。
● 如果可能，確保將評論網站徽章添加到您的網站和產品圖片
● 從您的商店或網站
添加評論網站的鏈接 ● 在您的發(fā)票和收據上
添加評論網站的鏈接 ● 在您的電子郵件簽名中添加評論網站的鏈接
這聽起來可能很辛苦，但就像任何顯著的成功一樣，一開始只是更具挑戰(zhàn)性，一旦你獲得動力并簡化你的流程，這一切都是值得的。

尋找附屬機構或影響者

請記住，在線市場平臺之外的在線評論可以提高您的搜索引擎排名。因此，尋找您所在行業(yè)的活躍聲音并將您的產品發(fā)送給他們，以換取在他們的眾多追隨者面前進行誠實的評論 – 確保在與您的附屬機構溝通時明確定義您的目標。

隨著您從社區(qū)中這些活躍的聲音中獲得曝光，您也相對增加了獲得更多在線市場評論和銷售的機會。

以下是如何找到您的會員：

1. 在您的利基市場中尋找博主、YouTuber 和 Instagram 影響者，以更多地融入您的社區(qū)并建立您的列表。
2. 給這些目標關聯(lián)公司發(fā)郵件，詢問他們如果您向他們發(fā)送免費產品，他們是否愿意提供誠實的反饋。
3. 與幫助您獲得更多客戶和在線評論的附屬公司建立長期關系。

更多地參與您的社區(qū)

請記住，除了評論部分之外，您的在線市場平臺可能還會有一個問答部分，讓您可以回應客戶的疑慮。

因此，花點時間回答潛在客戶提出的每個問題，向您的社區(qū)表明您關心并且非常重視客戶服務，從而吸引更多客戶以及令人垂涎的正面在線市場評論。

外賣

現(xiàn)在您已經掌握了獲得更積極的商業(yè)評論的基礎知識，讓我們來看看幾個流行的在線市場平臺，您可以在其中列出您的產品和服務。

以下是用于發(fā)布您的產品的全球頂級在線市場（排名不分先后）

• 離合器
• 好公司
• G2
• 亞馬遜
• 易趣網
• 沃爾瑪
• 谷歌購物
• 臉書市場
• 以及更多！

在評論中讓我們知道您選擇的在線市場平臺是什么！