UX 在設(shè)計(jì)和營銷領(lǐng)域都越來越受歡迎。同樣在 SEO 世界中，影響用戶瀏覽網(wǎng)站體驗(yàn)的因素也變得越來越重要。UX 是一個(gè)非常廣泛的概念，并且不斷被進(jìn)一步細(xì)分。這些子類別之一是 UX 寫作——它是什么以及它與 SEO 有什么關(guān)系？

我們已經(jīng)多次討論過用戶體驗(yàn)。如果您想了解有關(guān)用戶體驗(yàn)的基本方面的更多信息并了解 UX 如何影響 SEO，請(qǐng)查看我們之前的文章。

在談?wù)?/span>作為 UX 組成部分之一的UX 寫作時(shí)，有必要提及這個(gè)更廣泛概念的一般定義。

用戶體驗(yàn)，簡(jiǎn)稱UX，是指用戶在接觸各類產(chǎn)品——尤其是交互產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)。專門從事 UX 的人員努力確保使用給定的應(yīng)用程序、系統(tǒng)或網(wǎng)站在他/她與產(chǎn)品接觸的每個(gè)階段都能滿足特定的接收者。

我們?yōu)槭裁匆務(wù)撍?/span>SEO 專家可以鼓勵(lì)用戶訪問您的網(wǎng)站，但它是一個(gè)精心設(shè)計(jì)的 UX 界面，將引導(dǎo)他們完成每個(gè)階段并增加轉(zhuǎn)化的可能性。

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用戶體驗(yàn)通常與提高網(wǎng)站可用性、信息架構(gòu)或視覺方面有關(guān)。但是，單獨(dú)提煉形式并不會(huì)像同時(shí)處理語言層那樣帶來好的結(jié)果。這就是用戶體驗(yàn)寫作派上用場(chǎng)的時(shí)候。

用戶體驗(yàn)寫作——它是什么？

簡(jiǎn)而言之，用戶體驗(yàn)寫作是關(guān)于設(shè)計(jì)用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)遇到的各種優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。說到內(nèi)容，我們不僅僅指可以在“公司歷史”或“關(guān)于我們”等頁面上找到的大量文本。

UX寫作是指出現(xiàn)在網(wǎng)站上的全部?jī)?nèi)容。它包括看似無關(guān)的部分，但在用戶體驗(yàn)方面至關(guān)重要。這些小內(nèi)容被稱為微文案，它們主要幫助用戶瀏覽網(wǎng)站。它們可以包括：

• 按鈕、菜單、聯(lián)系表格等上的文本。
• 錯(cuò)誤信息，
• CTAS,
• 付款說明，
• 股票消息，
• 同意營銷活動(dòng)，
• 還有很多。

資料來源：帶出你內(nèi)心的用戶體驗(yàn)作家

已經(jīng)提到的較長(zhǎng)內(nèi)容，即通常首先出現(xiàn)在我們腦海中的內(nèi)容，是所謂的宏文案。例如，它們是產(chǎn)品或類別的文章和描述。實(shí)際上，在談到 UX 寫作時(shí)，這類內(nèi)容并不經(jīng)常被提及。通常，撰稿人會(huì)處理此類文本。他們的目標(biāo)與 UX 專家不同。我們將在本文的后續(xù)部分討論這些差異。

縮微文案通常由設(shè)計(jì)頁面的人完成。然而，越來越多的公司認(rèn)為有必要聘請(qǐng)專家，他們的資格不僅包括對(duì)語言的良好掌握，還包括用戶體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)寫作原則的知識(shí)。

什么是用戶體驗(yàn)作家？

用戶體驗(yàn)作家是就業(yè)市場(chǎng)上越來越需要的專家。盡管如此，由于他們具有相當(dāng)多的跨學(xué)科技能，因此找到一個(gè)好的候選人并不是小菜一碟。

用戶體驗(yàn)作家應(yīng)該能夠輕松編寫、有效使用語言并創(chuàng)建語言和實(shí)質(zhì)上正確的內(nèi)容。同時(shí)，這些技能應(yīng)該與廣泛的用戶體驗(yàn)知識(shí)齊頭并進(jìn)。

放置在您網(wǎng)站上的 UX 消息應(yīng)主要取決于您的內(nèi)容的接收者。這是什么意思？

每個(gè)對(duì)用戶體驗(yàn)了解最少的人都知道，成功的關(guān)鍵是設(shè)身處地為客戶著想。要寫出好的文章，您應(yīng)該考慮收件人的需求、行為和偏好。這也適用于內(nèi)容創(chuàng)建。

簡(jiǎn)單、易于理解、編寫良好的消息可改善用戶對(duì)網(wǎng)站的體驗(yàn)。它們使瀏覽更直觀、更快、更高效。當(dāng)接收者感到困惑、迷失方向或只是生氣并離開網(wǎng)站時(shí)，準(zhǔn)確和清晰的信息可以減少錯(cuò)誤或情況的可能性。

用戶體驗(yàn)寫作和用戶體驗(yàn)文案——它們是一樣的嗎？

在尋找有關(guān) UX 寫作的信息時(shí)，您可能還會(huì)遇到 UX 文案這個(gè)術(shù)語。這兩個(gè)經(jīng)?；Q使用。但是，大多數(shù)專業(yè)人士指出，UX 寫作和 UX 文案之間存在細(xì)微差別。

用戶體驗(yàn)作家專注于使網(wǎng)站用戶友好，而用戶體驗(yàn)撰稿人則試圖講述引人入勝的故事，以鼓勵(lì)潛在客戶完成交易。

資料來源：如何使用 UX 寫作構(gòu)建更好的產(chǎn)品

所以，可以說用戶體驗(yàn)寫作更多是關(guān)于設(shè)計(jì)，而用戶體驗(yàn)文案是?關(guān)于營銷。用戶體驗(yàn)寫作不是要建立一個(gè)故事。它是關(guān)于引導(dǎo)用戶瀏覽網(wǎng)站，以幫助您實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)確保該過程是一種積極的體驗(yàn)。但是為什么在進(jìn)行 SEO 時(shí)，UX 寫作很有幫助？

用戶體驗(yàn)寫作和搜索引擎優(yōu)化

谷歌在用戶體驗(yàn)方面所做的改變是我們觀察了很長(zhǎng)時(shí)間的趨勢(shì)的關(guān)鍵組成部分之一。這種趨勢(shì)肯定會(huì)繼續(xù)變得更加重要。越來越受歡迎的算法更新和排名因素與用戶對(duì)網(wǎng)站的體驗(yàn)有關(guān)。如果您想了解更多關(guān)于 SEO 中的 UX 規(guī)則，請(qǐng)查看我們之前的帖子。

UX 寫作與 SEO 相結(jié)合可以為您的網(wǎng)站帶來實(shí)實(shí)在在的好處。畢竟，在潛在客戶遇到您的頁面之前，精心設(shè)計(jì)的語言層并不重要。這就是SEO在這個(gè)過程中發(fā)揮重要作用的時(shí)候。

用戶進(jìn)入您的頁面后，優(yōu)質(zhì)信息可以讓他們?cè)诖送Ａ舾L(zhǎng)時(shí)間，并引導(dǎo)他們完成購物路徑的各個(gè)階段。那么，您應(yīng)該如何創(chuàng)建網(wǎng)站內(nèi)容以確保其對(duì) SEO 和用戶友好？

最佳用戶體驗(yàn)寫作實(shí)踐

您的整個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該在語言和視覺上進(jìn)行改進(jìn)。用戶體驗(yàn)寫作主要關(guān)注第一個(gè)問題，但用戶體驗(yàn)作者也可以以圖形或印刷方式突出語言信息中最重要的元素。在創(chuàng)建各種類型的網(wǎng)站內(nèi)容時(shí)，您應(yīng)該遵循哪些最重要的規(guī)則？

簡(jiǎn)潔明了

網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)易于理解、清晰、透明。沒有不準(zhǔn)確的余地。不要讓用戶猜你的意思。不會(huì)誤導(dǎo)人們的簡(jiǎn)短、類似口號(hào)的信息更有可能吸引您的潛在客戶。

資料來源：如何使用 UX 寫作原則構(gòu)建更好的數(shù)字體驗(yàn)

使語言適應(yīng)目標(biāo)群體。保留收件人不會(huì)理解的專業(yè)術(shù)語，但請(qǐng)記住不要讓您的文本過于口語化。檢查您正在為誰寫作并分析誰訪問了您的頁面。

資料來源：如何使用 UX 寫作構(gòu)建更好的產(chǎn)品

就交流方式本身而言，建議使用主動(dòng)語態(tài)，用現(xiàn)在時(shí)寫作。

突出最重要的元素

正確的文本格式是簡(jiǎn)化理解的一個(gè)極其重要的因素。現(xiàn)在幾乎沒有人閱讀從介紹到外賣的文章，因此確保用戶可以輕松找到他們感興趣的信息是值得的。

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備向我們展示了一種全新的文本處理方式。現(xiàn)在，我們不閱讀文章，而是掃描它們以找到最重要的信息。突出顯示特定段落使任務(wù)更容易。您可以在片段下劃線或?qū)⑻囟▎卧~或句子加粗和斜體。使用信息圖表、要點(diǎn)或圖表也是一個(gè)好主意。

將文本分成段落有助于組織內(nèi)容并使其更易于理解。上述元素可以在宏觀和微觀副本中實(shí)現(xiàn)。

資料來源：UX Writing——用更好的內(nèi)容創(chuàng)造更好的體驗(yàn)

一致性是關(guān)鍵

創(chuàng)建各種網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)際上是關(guān)于制定符合傳播策略的信息。這意味著它們應(yīng)該與品牌的語氣保持一致，即與受眾溝通的獨(dú)特方式，用于社交媒體等其他渠道。

一致性是用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一。它在用戶體驗(yàn)寫作中也起著巨大的作用。多虧了它，您的文本將是連貫的，用戶可以理解的。這適用于語言方面和文本格式。如果您使用第二人稱單數(shù)來稱呼收件人，請(qǐng)?jiān)谡麄€(gè)文本中保留此表格。

如果您決定實(shí)施獨(dú)特的 CTA，請(qǐng)嘗試始終使用類似的樣式。就用戶體驗(yàn)而言，一致性是一個(gè)非常重要的方面。

Delante 網(wǎng)站上一致信息的示例。

什么是用戶體驗(yàn)寫作？外賣

趨勢(shì)表明，用戶體驗(yàn)對(duì)谷歌來說將變得越來越重要。這意味著用戶體驗(yàn)作家也將在市場(chǎng)中發(fā)揮越來越重要的作用。創(chuàng)建清晰、透明和吸引人的直觀且易于理解的內(nèi)容的能力在 UX 和 SEO 方面是無價(jià)的。

誰知道，也許用戶體驗(yàn)作家很快就會(huì)成為 SEO 專家團(tuán)隊(duì)中不可或缺的成員？