每個(gè)參與過(guò) SEO 的人都知道內(nèi)容為王——畢竟，您的網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的位置在很大程度上取決于您發(fā)布的內(nèi)容。然而，內(nèi)容，即各種文本、圖像、視頻或錄音，不僅可以由網(wǎng)站所有者創(chuàng)建，也可以由普通用戶創(chuàng)建。那么用戶生成的內(nèi)容會(huì)影響您公司的 SEO 甚至品牌形象嗎？讓我們找出答案！

用戶生成的內(nèi)容——它是什么？

用戶生成的內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)世界中是一個(gè)相對(duì)較新的概念。隨著依賴用戶活動(dòng)的各種社交媒體平臺(tái)和網(wǎng)站的發(fā)展，它的使用越來(lái)越頻繁。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它是用戶創(chuàng)建和共享的所有內(nèi)容——無(wú)論是圖像、錄音、純文本，甚至只是簡(jiǎn)短的評(píng)論。

自從被定義以來(lái)，用戶生成的內(nèi)容也成為區(qū)分傳統(tǒng)媒體與新媒體的決定因素之一：畢竟，電視、廣播或報(bào)紙為我們提供的只是專業(yè)人士生成的內(nèi)容。另一方面，特別活躍的用戶負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)世界中創(chuàng)建內(nèi)容，盡管這并不一定意味著他們是特定領(lǐng)域的專家。

您的營(yíng)銷如何從用戶生成的內(nèi)容中獲益？

可能每個(gè)網(wǎng)站所有者都希望吸引愿意使內(nèi)容多樣化并愿意投入兩分錢的活躍和參與的用戶。幸運(yùn)的是，有一些方法可以幫助您影響訪問(wèn)者的活動(dòng)，并使您能夠增加用戶在您網(wǎng)站上采取的行動(dòng)的數(shù)量。

對(duì)于基于涉及特定用戶組或社區(qū)的社交媒體，用戶生成的內(nèi)容尤為重要。幸運(yùn)的是，有一些通用方法可以在流行的 Facebook 或 Twitter 之外很好地工作。

競(jìng)賽、調(diào)查、提問(wèn)

組織比賽讓人們可以展示他們的技能或作品是在給定網(wǎng)站或社交媒體平臺(tái)上改進(jìn)用戶生成內(nèi)容的最簡(jiǎn)單方法之一。

而且它不必非常復(fù)雜 – 向喜歡您的 Facebook 頁(yè)面的人詢問(wèn)一個(gè)問(wèn)題的幽默答案或他們選擇的動(dòng)機(jī)就足夠了。基于視覺(jué)提交的比賽，例如根據(jù)粉絲專頁(yè)的主題定制的照片或視頻，是另一種同樣有效的解決方案。

你有我們的產(chǎn)品嗎？展示下！

您想讓您的產(chǎn)品成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)嗎？用戶生成的內(nèi)容在這里將是完美的——社交媒體用戶喜歡分享他們滿意的產(chǎn)品。因此，除了讓他們更輕松之外，您還應(yīng)該鼓勵(lì)他們這樣做，方法是創(chuàng)建描述給定品牌和產(chǎn)品的主題標(biāo)簽，或者通過(guò)回復(fù)展示您產(chǎn)品的照片和視頻。

通過(guò)展示客戶創(chuàng)建的內(nèi)容來(lái)展示計(jì)算機(jī)或智能手機(jī)等產(chǎn)品潛力的先進(jìn)設(shè)備制造商是說(shuō)明用戶生成的內(nèi)容如何有利于營(yíng)銷的完美例子。除其他外，華為采用了這種方法，該公司定期組織比賽，評(píng)選出使用其設(shè)備拍攝的最佳照片，然后將最令人印象深刻的照片發(fā)布在其粉絲頁(yè)面上，受到成千上萬(wàn)人的關(guān)注。

評(píng)論真的很重要

你認(rèn)識(shí)一個(gè)人，他沒(méi)有在互聯(lián)網(wǎng)上查看評(píng)論就決定購(gòu)買更昂貴的產(chǎn)品嗎？好吧，我也沒(méi)有。但這并不奇怪，畢竟客戶的評(píng)論比制造商網(wǎng)站上提供的理想描述可靠得多。評(píng)論本身也是用戶生成內(nèi)容的一部分——?dú)w根結(jié)底，它是關(guān)于其他產(chǎn)品所有者決定與更廣泛的公眾分享他們的想法。

但是，您需要注意用戶生成內(nèi)容的這一方面——鼓勵(lì)客戶通過(guò)在購(gòu)買后向他們發(fā)送電子郵件來(lái)留下與給定產(chǎn)品相關(guān)的評(píng)論。不要害怕負(fù)面評(píng)論——它們讓您有機(jī)會(huì)消除客戶的疑慮并提出您的觀點(diǎn)，甚至可能鼓勵(lì)他們進(jìn)一步購(gòu)物。

良好的評(píng)論也會(huì)影響 SEO 過(guò)程，因?yàn)橛辛怂鼈?，網(wǎng)站可以在搜索結(jié)果中顯示得更高，并且可以覆蓋更廣泛的潛在訪問(wèn)者。醫(yī)療門戶網(wǎng)站特別重視用戶評(píng)級(jí)，它們可以通過(guò)某種方式為自己做廣告——否則，由于法律限制，為醫(yī)療行業(yè)做 SEO 可能會(huì)更加困難。

每張圖片中的產(chǎn)品和品牌

如果您的公司提供與眾不同的產(chǎn)品，您可以用它來(lái)征服網(wǎng)絡(luò)世界。跟蹤標(biāo)記給定品牌產(chǎn)品的用戶的活動(dòng)是創(chuàng)建用戶生成內(nèi)容的另一個(gè)要素。通過(guò)對(duì)發(fā)布與特定品牌相關(guān)內(nèi)容的用戶的帖子或照片發(fā)表評(píng)論，您不僅可以擴(kuò)大他們的影響力，還可以向正在尋找該產(chǎn)品的其他人展示在哪里可以找到該產(chǎn)品。

另一個(gè)同樣重要的元素是品牌標(biāo)識(shí)，它應(yīng)該始終在圖片中可見。恰當(dāng)?shù)卣故净諛?biāo)時(shí)，它還有助于提高品牌形象和認(rèn)知度——前提是您明確表示該徽標(biāo)屬于特定公司。蘋果應(yīng)用了這種方法，由于在正確的位置放置了一個(gè)典型的蘋果標(biāo)志，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上成千上萬(wàn)的自拍照都出現(xiàn)了這種方法。

一個(gè)好的和一個(gè)壞的評(píng)論

在各種社交媒體平臺(tái)上發(fā)布的評(píng)論是整個(gè)用戶生成內(nèi)容的真正大部分。每次評(píng)論都是與潛在客戶取得聯(lián)系并提高您在品牌愛好者中的聲譽(yù)的絕佳機(jī)會(huì)。

對(duì)問(wèn)題、表?yè)P(yáng)或批評(píng)的每一次回答都會(huì)增加帖子的影響范圍，從而進(jìn)一步影響您的個(gè)人資料或網(wǎng)站的受歡迎程度。

重要的是，您不應(yīng)該將您的評(píng)論歸類為正面或負(fù)面。所有這些都值得回答。具有諷刺意味的是，你應(yīng)該多注意一些批評(píng)性的評(píng)論，因?yàn)樗鼈兘o了你一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)消除客戶的疑慮，或者只是對(duì)你的專業(yè)知識(shí)或拼寫進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)——你只是一個(gè)人，你也可以做一些簡(jiǎn)單的語(yǔ)言錯(cuò)誤。

此外，每次討論都會(huì)增加您的帖子范圍，因此它可以吸引和吸引更多用戶。即使是與仇恨者進(jìn)行創(chuàng)造性的交流也能帶來(lái)令人滿意的結(jié)果。有時(shí)，對(duì)指控的富有想象力的回應(yīng)使雙方之間的討論幾乎與所提供的產(chǎn)品本身一樣受歡迎。

用戶生成的內(nèi)容——它如何幫助用戶？

用戶生成的內(nèi)容不僅僅對(duì)網(wǎng)站有價(jià)值，網(wǎng)站因此獲得了額外的內(nèi)容，從而提高了它們?cè)谒阉鹘Y(jié)果中的位置。最重要的是，對(duì)于那些發(fā)現(xiàn)其他訪問(wèn)者提供的內(nèi)容比專業(yè)商店或門戶網(wǎng)站所寫的描述更可靠的用戶來(lái)說(shuō)，這是有價(jià)值的。正如 Reevoo 研究所示，多達(dá) 70% 的消費(fèi)者信任的建議和意見的重要性可見一斑。

用戶生成的內(nèi)容對(duì)中青年訪客尤為重要。據(jù) SparkReel 稱，所有用戶生成的內(nèi)容中有 70% 是由這兩個(gè)年齡段的人創(chuàng)建的。事實(shí)證明，最年輕的客戶年齡段是那些特別關(guān)注其他用戶發(fā)布的內(nèi)容的客戶群。

根據(jù) Bazaarvoice 進(jìn)行的研究，甚至 86% 的千禧一代認(rèn)為此類內(nèi)容表明特定服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量很好。這意味著對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，公司在社交媒體平臺(tái)上的形象及其網(wǎng)站對(duì)用戶的日常購(gòu)物決定具有重大影響。這反過(guò)來(lái)又清楚地表明，即使是最小的企業(yè)也應(yīng)該非常重視用戶在其網(wǎng)站上發(fā)布的內(nèi)容。

為什么值得利用用戶生成的內(nèi)容？

您已經(jīng)知道用戶生成的內(nèi)容是什么樣子的，以及為什么它對(duì)當(dāng)今的在線接收者如此重要。但是，此內(nèi)容對(duì)于幾乎可以免費(fèi)利用它的所有公司和企業(yè)也可能非常有益。創(chuàng)建用戶生成的內(nèi)容非常便宜。您所需要的只是給定社交媒體平臺(tái)上的網(wǎng)站或個(gè)人資料、時(shí)間和熱情。

同時(shí)，這種與用戶互動(dòng)的形式極具吸引力。這是一個(gè)良性循環(huán)的例子——在你的帖子下發(fā)表的評(píng)論或照片越多，其他用戶加入的機(jī)會(huì)就越大。您自己也可以通過(guò)回答用戶的問(wèn)題、承認(rèn)贊揚(yáng)或批評(píng)意見以及同時(shí)建立您的品牌形象和知名度來(lái)支持這一過(guò)程。

此類活動(dòng)還將使您的帖子在社交媒體上更加引人注目，從而吸引新的潛在客戶。這種組合確保網(wǎng)站訪問(wèn)者生成的內(nèi)容不僅有效，而且還可以讓您接觸到全新的用戶群——包括對(duì)您的公司感興趣的用戶和創(chuàng)建新內(nèi)容的用戶。