在線銷售和電子商務(wù)行業(yè)多年來一直在不斷發(fā)展。2019年，購物者在線消費總額超過1萬億美元，比上年增長3.7%。這也是整個電子商務(wù)歷史上最大的一筆。不幸的是，COVID-19 大流行對許多人的財務(wù)產(chǎn)生了負面影響，但是，作為在線商店的所有者，您仍然需要為之奮斗。那么如何提高您 12 月的銷售額并為這個緊張的季節(jié)準(zhǔn)備您的電子商店呢？

目錄：

• 關(guān)于如何增加在線商店圣誕節(jié)銷售額的 15 個技巧
  • 這個
  • 折扣和促銷系統(tǒng)
  • 全渠道——通信標(biāo)準(zhǔn)
  • Google 和 Facebook 廣告素材
  • 規(guī)劃您的社交媒體帖子
  • “Google 我的商家”列表
  • 競爭對手分析
  • 在線商店網(wǎng)站上的用戶體驗改進
  • 移動版網(wǎng)站
  • 更改服務(wù)器
  • 后勤
  • 免費或象征性價格的禮品包裝
  • 倒計時到當(dāng)天發(fā)貨的時鐘
  • 額外的付款方式
  • 雇用和培訓(xùn)專門從事客戶服務(wù)的新人

12月如何增加銷售額？好吧，每個人都會提供特別折扣——但是什么能讓你在人群中脫穎而出呢？

起初，您可能想到了折扣和特別優(yōu)惠。然而，你并沒有真正重新發(fā)明輪子——這并不是什么新鮮事。嘗試確定您的USP（獨特銷售主張）。你能為你的接收者提供什么？什么套裝、產(chǎn)品或服務(wù)？

關(guān)于如何增加在線商店圣誕節(jié)銷售額的 15 個技巧

1. 這個

除了上述 USP 之外，您還需要可靠的審核，以表明您網(wǎng)站上的哪些元素必須在 SEO 方面進行改進。如果您之前沒有進行任何SEO 流程并且一切都“剛剛發(fā)生”，請從一開始就開始您的策略：

• 選擇您要為其進行 SEO 的關(guān)鍵短語，即您希望在 Google 上更顯眼的特定詞
• 確定您經(jīng)營的行業(yè)——每個行業(yè)可能需要不同的 SEO 方法并且可能有不同的目標(biāo)
• 分析您的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容（為此，您可以使用 Siteliner 工具）
• ……并優(yōu)化！

請記住，只有經(jīng)過幾個月的定期和認真的工作，才能看到第一個SEO 結(jié)果。首先，您會注意到網(wǎng)站的可見性和自然流量的增加，只有這樣，最后，您的銷售額才會提高。

改進和優(yōu)化產(chǎn)品規(guī)格

一個經(jīng)過良好優(yōu)化的產(chǎn)品規(guī)格應(yīng)該可以消除潛在買家的任何疑慮和反對意見。它應(yīng)該簡單地指導(dǎo)和鼓勵人們完成交易。檢查您的產(chǎn)品描述是否回答了所有潛在的問題——以客戶的身份思考，看看您是否愿意購買給定的商品。

產(chǎn)品規(guī)格主要指：

• 從不同角度準(zhǔn)確的產(chǎn)品照片，展示模特或其他買家正在使用的物品
• 符合 Google 要求和當(dāng)前用戶體驗趨勢的產(chǎn)品描述
• 社會證明（評論、評論、反饋）
• 一個 CTA 按鈕，描述購買的好處并鼓勵訪問者這樣做
• 問答部分——關(guān)于給定產(chǎn)品的最受歡迎的問題和答案。此部分應(yīng)支持 SEO 并促進客戶的決策過程。

如果您想確保更多潛在的在線訪問者訪問您的產(chǎn)品系列，請對產(chǎn)品描述進行審核，并查看它們是否符合當(dāng)前的SEO 標(biāo)準(zhǔn)。它們是否包含人們用來搜索類似商品的適當(dāng)關(guān)鍵字和關(guān)鍵短語？描述是否滿足所有要求并回答所有可能的問題？一些客戶服務(wù)問題是出了名的重復(fù)嗎？您是否利用利益驅(qū)動的語言？也許沒有顯示產(chǎn)品尺寸或產(chǎn)品本身沒有分配到任何類別并且沒有人看到它？

除了產(chǎn)品描述外，您的營銷策略還應(yīng)包括各種形式的內(nèi)容營銷活動（要了解更多信息，請查看我們的文章：內(nèi)容營銷不僅僅是關(guān)于博客）。

2.折扣和促銷系統(tǒng)

盡管我們已經(jīng)說了這么多，但折扣和促銷系統(tǒng)將幫助您計劃您的定價政策以及所有在線或離線營銷活動，直到年底。確定您可以提供多大的折扣才能仍然能夠從銷售中受益。提供特殊包裹和超過一定數(shù)量的訂單免費送貨。一旦您的網(wǎng)站流量更大，也許增加您的時事通訊訂閱者群是一個好主意，并且作為營銷自動化的一部分，為您的商店訪問者提供注冊時事通訊的購物券？

交叉銷售和向上銷售

如果您還沒有在您的商店中實施交叉和向上銷售技術(shù)，這是最后的呼吁。要了解有關(guān)此主題的更多信息，請訪問我們的博客條目：交叉銷售和向上銷售：選擇什么？

3. 全渠道——通信標(biāo)準(zhǔn)

如果您還沒有這樣做，請確定您的品牌或在線商店的多渠道傳播標(biāo)準(zhǔn)。您永遠不知道用戶何時第一次遇到您的商店——這可能要歸功于社交媒體、自然 Google 流量或付費廣告。在每個地方，您都應(yīng)該以同樣清晰和全面的方式展示您的主要報價。溝通混亂、社交媒體活動少或不規(guī)律，以及缺乏品牌響應(yīng)能力可能會阻礙潛在客戶與您的公司互動。相反，他們可能會去激發(fā)信任的市場競爭對手。

4. 谷歌和 Facebook 廣告創(chuàng)意

幾個月的時間足以準(zhǔn)備所有 Facebook 和 Google 廣告創(chuàng)意、文本和圖形。請記住，每個廣告都需要幾天或幾周的時間來檢查目標(biāo)群體并完善細節(jié)。如果您想看到 PPC 行動的顯著結(jié)果，請在 11 月開始您的營銷活動。這樣，您將有時間適當(dāng)?shù)匦薷暮蛢?yōu)化它們。

您可以利用 Canva 免費準(zhǔn)備您的社交媒體和 Facebook 廣告圖片。該平臺提供了多種格式，為特定的社交媒體活動量身定制，例如現(xiàn)成的故事模板和粉絲頁面封面照片。但是，請記住，該工具非常流行，因此，最好避免使用最流行的項目。

再營銷

再營銷是吸引以前訪問過您的在線商店的用戶的機會，例如，放棄了他們的購物車（查看：放棄購物車的 10 個原因）。借助 Google 或 Facebook 廣告系統(tǒng)，針對特定產(chǎn)品或需求量身定制并在各種網(wǎng)站上向人們展示的廣告是一種額外的刺激，可以鼓勵用戶做出最終購買決定。

5. 規(guī)劃你的社交媒體帖子

一旦你設(shè)計了你的溝通標(biāo)準(zhǔn)、促銷和折扣或圖形創(chuàng)意，也許是時候計劃你與活動相關(guān)的社交媒體帖子了？后來，當(dāng)銷售額增加時，可能就沒有時間了。使用創(chuàng)作者工作室或緩沖區(qū)。適當(dāng)?shù)纳缃幻襟w策略也可以支持 SEO 過程。

Buffer 應(yīng)用程序是您應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容。只需片刻，您就可以提前幾個月計劃帖子。免費版本允許您安排多達 10 個出版物。這足以測試這個解決方案是否能真正方便你的工作。

6. 谷歌我的商家列表

如果您的客戶可以親自取貨，或者您同時經(jīng)營在線商店和實體店，請確保您的公司擁有“Google 我的商家”列表。在 Google 上適當(dāng)?shù)貥?biāo)記您的商店將使客戶更容易找到您。營業(yè)時間、特價和折扣、直接通過谷歌地圖聊天提問——所有這些都會讓你從其他忽視這一重要元素的在線商店中脫穎而出。積極的谷歌評論可以創(chuàng)造奇跡。

7. 競爭對手分析

這是瀏覽市場競爭對手目錄的合適時機。他們賣什么？他們提供哪些新產(chǎn)品？他們是否有更具吸引力的價格、運輸和付款方式或更專業(yè)的客戶服務(wù)？

8. 在線商店網(wǎng)站的用戶體驗改進

這是實施所有必要的UX改進的最后一次調(diào)用。加速您的網(wǎng)站運營并簡化其用戶界面。最后，它還將支持SEO 流程。

如果您的頁面加載時間甚至比競爭對手的網(wǎng)站長 2-3 秒，那么您可能甚至在真正開始之前就失去了客戶爭奪戰(zhàn)。人們不想等待網(wǎng)站重新加載，尤其是當(dāng)他們使用移動設(shè)備時。與您的 IT 或 UX 專家合作，盡可能優(yōu)化轉(zhuǎn)化率。

9. 手機版網(wǎng)站

今天，谷歌專注于移動優(yōu)先索引，因此優(yōu)化的在線商店移動版本和適當(dāng)?shù)囊苿铀阉饕鎯?yōu)化策略可能是電子商務(wù)成功的真正關(guān)鍵。如果到目前為止您還沒有實施這些解決方案，請盡快實施。多達65%的黑色星期五購物是在移動設(shè)備上完成的。不要錯過這樣的銷售機會。另一方面，如果您已經(jīng)有移動網(wǎng)站版本，請檢查它是否仍然可以在各種設(shè)備上正常工作。

10.更換服務(wù)器

如果您正在考慮將您的服務(wù)器和托管更改為更快、更便宜的服務(wù)器，以允許更大的帶寬和更高效的商店運營，那么這是在 12 月之前完成并測試所有內(nèi)容以確保其正常運行的最后一刻。選擇更好的服務(wù)器也會影響在線商店的 SEO 過程（查看我們的文章：服務(wù)器選擇 – 需要注意什么？它會影響 SEO 過程嗎？）。在特別繁忙的 11 月和 12 月的日子里，您的在線商店的訪問頻率甚至可能比平時高出30% 到 50% 。為這個緊張的時期做好準(zhǔn)備。

11. 物流

您是否長期抱怨您的運輸公司？也許您的消費者投訴清單很長，但您沒有時間處理？想象一下，當(dāng)每天有數(shù)百個訂單時，您會遇到多少問題。當(dāng)這么多人完成交易并且您需要運送產(chǎn)品時，請考慮您的商店運營。今天是瀏覽市場上可用的報價并選擇合適的公司來安全地交付您的貨物的最佳時機。

交貨時間很重要

作為客戶，我們習(xí)慣于在第二天或最多兩個工作日內(nèi)收到我們的訂單。顯然，圣誕節(jié)前的交貨時間較長是完全正常的。這適用于所有人。但是，等待一兩個星期的包裹肯定太長了。

電子商務(wù)公司的物流外包

如果您認為自己無法處理如此大量的訂單，您可以將您的在線商店和倉庫的產(chǎn)品運輸外包給外部公司。雖然這樣每件產(chǎn)品的銷售利潤會降低，但您無需浪費時間雇傭員工打包和發(fā)送包裹或監(jiān)控他們的工作。現(xiàn)在，您可以只專注于推廣您的商店和結(jié)算發(fā)票。

更多配送方式

考慮從您已經(jīng)提供的方式中引入其他交付方式。包裹儲物柜，一些快遞公司——讓客戶決定最方便的解決方案，不要限制他們的選擇。失去電子商務(wù)客戶非常容易，即使是因為可用的交付方式等看似無關(guān)的細節(jié)。另一方面，贏得新買家要困難得多。

國際物流

如果您的在線商店或產(chǎn)品有潛力在國外取得成功，并且您已經(jīng)在該領(lǐng)域有一些經(jīng)驗，請注意適當(dāng)?shù)?/span>國際 SEO 策略，以目標(biāo)語言優(yōu)化產(chǎn)品描述，并提供盡可能多的相對實惠的國際產(chǎn)品運輸形式可能的。

12. 禮品包裝免費或象征性價格

想想您是否能夠在技術(shù)和后勤方面為您的客戶提供這樣的服務(wù)。這既涉及網(wǎng)站上的 IT 更新，也涉及委派額外員工打包禮物的必要性。

似乎我們每年都變得越來越懶惰。此外，冠狀病毒大流行阻礙了我們的生活和傳統(tǒng)購物。如果您免費或以象征性價格提供禮品包裝，許多潛在客戶可能會選擇您的電子商店而不是市場競爭對手的業(yè)務(wù)。

13. 倒計時到當(dāng)天發(fā)貨的時鐘

據(jù)統(tǒng)計，我們最愿意在上午 10 點到晚上 8 點之間進行網(wǎng)上購物。在此期間，客戶通常會選擇 24 小時內(nèi)提供次日送達服務(wù)的商店。一個時鐘倒計時到購買產(chǎn)品的同一天發(fā)貨是一個很好的解決方案。

倒計時直到下一個工作日交付保修期結(jié)束是一個很好的激勵措施，可以讓您的商店在人群中脫穎而出。

14. 額外的付款方式

傳統(tǒng)轉(zhuǎn)賬、貨到付款或平易近人的分期付款——請記住，客戶使用并喜歡各種解決方案。如果其他人提供最適合用戶的支付方式，他們可能會選擇購物的舒適和便利。不要輸?shù)暨@場比賽。

15. 招聘和培訓(xùn)專門從事客戶服務(wù)的新人

也許在年底這個繁忙的銷售期間，雇用更多的人來提供電子郵件和電話客戶服務(wù)是個好主意。如果您決定這樣做，請開始招聘和培訓(xùn)新員工。

圣誕節(jié)快到了

很快你就會在電視上看到可口可樂卡車。這意味著圣誕節(jié)快到了。這是所有電商創(chuàng)業(yè)者最賺錢的時期。僅在黑色星期五，每個人平均花費165 美元。那么如何提高在線商店的圣誕節(jié)銷售量呢？不要錯過這艘船，并為 11 月和 12 月的瘋狂準(zhǔn)備您的 SEO 活動、產(chǎn)品描述、報價、物流和員工。直到明年，你才會有類似的機會。