不可否認(rèn)的是，網(wǎng)上購物者現(xiàn)在的花費(fèi)比過去少了。要了解他們最近的行為并了解全球電子商務(wù)增長趨勢的走向，請參閱 Salesforce 上個月收集的最新在線購物統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

數(shù)字商務(wù)增長岌岌可危？

當(dāng)然，一段時間以來，在線購物者有理由在點(diǎn)擊“訂購”按鈕之前計(jì)算每一分錢。

根據(jù) Salesforce 的數(shù)據(jù)，隨著他們的腰帶比以前更緊，電子客戶在 2022 年第二季度的支出減少了 4%，數(shù)字流量下降了 2%，全球數(shù)字商務(wù)增長下降了 6% .

后者從 2021 年第三季度開始持續(xù)下降，從 12% 開始，到 2021 年第四季度下降近一半（7%），在 2022 年第一季度遭受-2%，現(xiàn)在達(dá)到提到的-6%。

數(shù)字商務(wù)逐年增長。資料來源：salesforce.com

按設(shè)備訂購和流量

就生成它的設(shè)備而言，流量并沒有太大變化。超過 70% 的購物者使用手機(jī)尋找他們想在網(wǎng)上購買的東西。其中 26% 的人發(fā)現(xiàn)在電腦上購物很容易，剩下的 4% 是平板電腦用戶。

在網(wǎng)上下單方面，電腦上完成的訂單高達(dá) 36%，手機(jī)和平板電腦分別占 61% 和 3%。

這表明很大一部分互聯(lián)網(wǎng)用戶在他們的手機(jī)上查找有關(guān)特定產(chǎn)品的信息，然后切換設(shè)備，最終在電腦上進(jìn)行購買。

還值得注意的是，這種趨勢已經(jīng)持續(xù)了幾個季度。

兌換率

似乎歐洲在線購物者最熱衷于采取行動：注冊、填寫表格和點(diǎn)擊 CTA 按鈕。

荷蘭、英國和德國是2022 年第二季度轉(zhuǎn)化率最高的國家：分別為 3.3%、2.7% 和 2.5%。

美國轉(zhuǎn)化率達(dá)到2.5%。另一方面，拉丁美洲和意大利的轉(zhuǎn)化率不超過 1%。

購物者支出和 AOV

現(xiàn)在出現(xiàn)了一個大驚喜：在線訪問者在電子商店中的平均消費(fèi)金額從2021 年第四季度的3.05 美元急劇下降到 2022 年第一季度的2.50 美元?，F(xiàn)在，這種趨勢正在發(fā)生明顯變化。它正在慢慢變高，在 2022 年第二季度達(dá)到 2.61 美元。

購物者年復(fù)一年地消費(fèi)。資料來源：salesforce.com

電子商店提供的平均折扣率已從 2021 年第四季度的 17% 降至隨后兩個季度的 15%。電子商店中剩余的平均金額達(dá)到每筆訂單 100.31 美元。

社交流量

自 2021 年第二季度從 2022 年第二季度的 9% 突然下降至 8% 以來，社交媒體產(chǎn)生的流量似乎正在慢慢失去動力。這一趨勢對于 2021 年第二季度為 12% 的移動設(shè)備尤其明顯，降至2022 年第二季度為 10%。

是什么阻礙了數(shù)字商務(wù)的增長？

數(shù)字不會說謊，不是嗎？

上面顯示的 Salesforce 從10 億在線購物者那里收集的數(shù)據(jù)似乎很明顯。隨著汽油價格的突然飆升和通貨膨脹的加劇，消費(fèi)者的行為可能不會很快改變。

由于封鎖，上海一些最大的港口仍然關(guān)閉或工作效率低于以往，在談?wù)撾娮由虅?wù)的最近未來時不應(yīng)忽視這一事實(shí)。由于商店中可用的產(chǎn)品越來越少——尤其是玩具、教育用品和家用電器——客戶根本無法購買他們想要的盡可能多的商品。

這給我們一個結(jié)論：如果您最近注意到您的銷售額或流量下降，請仔細(xì)查看當(dāng)前趨勢。您的營銷決策很可能是正確的。問題是，有一些意想不到的逆境可能會影響到你所在領(lǐng)域的每一個人——不僅僅是你。

如今，整個電子商務(wù)行業(yè)都在努力克服困難。牢記這一點(diǎn)，同時試圖找出導(dǎo)致銷售額下降的真正原因，可能會幫助你更平靜地忍受和度過那些陰雨天。