你經(jīng)營網(wǎng)上商店嗎？如果是這樣，您當(dāng)然希望客戶盡可能多地在那里購物。想知道如何增加您的電子商務(wù)購物車價值？繼續(xù)閱讀！
對于許多電子商務(wù)所有者來說，產(chǎn)生高額收入可能是主要業(yè)務(wù)目標(biāo)之一。但是應(yīng)該怎么做才能實(shí)現(xiàn)呢？如何提升電商購物車價值？
目錄：
- 如何讓客戶更輕松地進(jìn)行網(wǎng)上購物？
- 在線商店的用戶體驗(yàn)
- 增加購物車價值的方法
- 超過一定金額免運(yùn)費(fèi)
- 交叉銷售
- 追加銷售
- 社會證明
- 提供下一個產(chǎn)品 X% 便宜
- 額外的金融解決方案
- 免費(fèi)禮品
- 折扣僅在幾個小時內(nèi)有效
- 社交購物
- 提高您的電子商務(wù)購物車價值
如何讓客戶更輕松地進(jìn)行網(wǎng)上購物？
要使互聯(lián)網(wǎng)用戶對您的在線商店感興趣，您需要確保其適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)。客戶并不總是選擇以最低價格提供產(chǎn)品的網(wǎng)站。購買決定受到許多因素的影響，處理這些問題并根據(jù)在線購物者的期望調(diào)整商店可確保您獲得滿意的結(jié)果。
您應(yīng)該開發(fā)一個符合青少年和成人需求的在線商店。
另請查看： Crazy Egg 創(chuàng)建的最佳電子商務(wù)平臺指南，了解您的平臺如何滿足用戶需求并確定您的最佳選擇。
在線商店的用戶體驗(yàn)
請記住用戶體驗(yàn)(UX)，這意味著以提高客戶滿意度的方式設(shè)計(jì)您的網(wǎng)站。在現(xiàn)實(shí)生活中，它是關(guān)于創(chuàng)建一個滿足用戶期望并為他們提供滿意解決方案的網(wǎng)站。您應(yīng)該如何開發(fā)符合 UX 要求的頁面？重點(diǎn)關(guān)注以下問題：
- 過濾結(jié)果——您的目標(biāo)是讓客戶輕松找到他們正在尋找的產(chǎn)品。這可以通過簡化搜索過程和引入過濾結(jié)果的可能性來實(shí)現(xiàn)。多虧了它，感興趣的一方將能夠選擇最小和最大的價格、品牌、產(chǎn)品類型和許多其他選項(xiàng)。當(dāng)然，過濾器應(yīng)該匹配特定的類別。
- 設(shè)計(jì)得當(dāng)?shù)牟藛?/span>——它應(yīng)該被劃分為吸引注意力的類別和子類別，以便更容易找到特定的產(chǎn)品。例如，asos.com 商店有一個值得注意的擴(kuò)展菜單。將光標(biāo)移到給定關(guān)鍵字上時，您可以看到可用的類別。
- 正面的第一印象——這是決定客戶是否會在您的網(wǎng)站上停留更長時間并在您的商店購物的一個因素。根據(jù) ConversionXL，您只有 0,017 秒的時間讓互聯(lián)網(wǎng)用戶相信您的網(wǎng)站設(shè)計(jì)很有吸引力。選擇一個非常獨(dú)特的布局可能不是最好的主意，因?yàn)樵S多用戶可能會對它產(chǎn)生負(fù)面看法。商店通常會選擇有吸引力和簡單的圖形解決方案（盡管在某些行業(yè)，例如時尚行業(yè)，接受者可能會期待更奢侈的東西）。
- 購物車——它必須包含的不僅僅是里面的信息。重要的是要提及當(dāng)前的特別優(yōu)惠，例如免費(fèi)送貨。商店應(yīng)提供各種送貨和付款方式——所有這些都在一個子頁面上。這是縮短購買路徑的完美秘訣。
- 以訪客身份購買的可能性——為用戶提供無需設(shè)置賬戶即可完成交易的可能性。另一方面，帳戶創(chuàng)建應(yīng)該快速而簡單。通過為首次購買提供折扣來鼓勵用戶注冊，但請記住讓人們可以選擇。
- 商店頁腳——此網(wǎng)站元素應(yīng)包含指向社交媒體或子頁面的鏈接，例如聯(lián)系方式、關(guān)于我們或付款方式。
商店的用戶體驗(yàn)受到許多因素的影響，您應(yīng)該注意各個方面，例如頁面元素的布局或顏色等等。事實(shí)上，不斷測試各種解決方案以查看其中哪些可以幫助您獲得最滿意的結(jié)果至關(guān)重要。
增加購物車價值的方法
怎么做才能增加你的購物車價值？您可以在各種活動的幫助下達(dá)到預(yù)期的效果，例如：
1. 超過一定金額免運(yùn)費(fèi)
德勤的一項(xiàng)研究表明，如果免費(fèi)送貨，40% 的購物者會訂購額外的產(chǎn)品。您可以設(shè)置一定數(shù)量的免運(yùn)費(fèi)。這可能會鼓勵用戶將相同或其他產(chǎn)品添加到他們的購物車中，以免支付運(yùn)費(fèi)。
顯然，免運(yùn)費(fèi)金額應(yīng)該是合理的。如果它非常高，它不會給你帶來預(yù)期的結(jié)果——很大程度上取決于產(chǎn)品價格。在查看訂單時，向客戶展示他們需要多花多少錢才能獲得免費(fèi)送貨。考慮展示與購物車中的主題相關(guān)并保證免費(fèi)送貨的產(chǎn)品。
2. 交叉銷售
這是關(guān)于向客戶提供額外的產(chǎn)品或服務(wù)。顯示其他用戶訂購的產(chǎn)品，他們也決定購買相同的特定商品。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的另一種方法是提供互補(bǔ)商品，即相互補(bǔ)充且通常一起購買的商品。例如，在購物車中插入褲子的人可能需要一條腰帶才能隨身攜帶。訂購釣魚竿的人可能還想購買誘餌，而決定購買自行車的人可能正在尋找泵。
3.向上銷售
在這種情況下，您應(yīng)該為客戶提供比他們感興趣的產(chǎn)品更昂貴的產(chǎn)品。如果您銷售筆記本電腦，則提供增加 RAM 數(shù)量的選項(xiàng)。如果客戶想訂購狗糧，那么建議購買更大的包裝，每公斤的成本更低。另一種方法是為辦公室指出更好的多功能設(shè)備。可以通過比較產(chǎn)品并向客戶展示選擇更昂貴設(shè)備的好處來完成。
查看：交叉銷售和向上銷售：選擇什么？
4. 社會證明
讓客戶可以查看產(chǎn)品評論。如果他們是積極的，用戶可能會感到鼓勵購買它們。諸如“今天有 8 位買家選擇了該產(chǎn)品”、“3 位用戶預(yù)訂了酒店房間”或“新澤西州的某人剛買了這張臺球桌”之類的消息可能真的很有效。
5. 提供下一個產(chǎn)品 X% 便宜
這是電子/家電商店經(jīng)常提倡的廣告解決方案。客戶為第一個產(chǎn)品支付基本價格，然后，他們購買的越多，最便宜的產(chǎn)品的折扣就越大。在下面的示例屏幕截圖中，您可以看到第五個設(shè)備是免費(fèi)提供的。如果客戶打算在不同的網(wǎng)站上購買設(shè)備，由于此特別優(yōu)惠，他們可能會決定在您的商店完成交易。
6. 額外的財務(wù)解決方案
客戶最初可能認(rèn)為他或她可以買得起產(chǎn)品，但經(jīng)過思考，他們可能會得出結(jié)論，推遲購買會更好。但是，如果您提供分期付款的可能性，一些用戶可能會決定完成交易。看看下面的例子——商店提供了以 0% 利率安排多達(dá) 36 期分期付款的選項(xiàng)。此外，您無需在 2021 年 5 月之前付款。這樣的條件可能真正滿足客戶的期望。
7. 免費(fèi)禮物
如果有人決定從您的產(chǎn)品系列中購買更昂貴的產(chǎn)品，您可以在訂單中添加免費(fèi)禮物。有時，如果客戶注意到您提供超過一定數(shù)量的免費(fèi)商品，他們可能會認(rèn)為這樣的解決方案更具成本效益。
8. 折扣僅在幾個小時內(nèi)有效
這鼓勵客戶購買他們在開始瀏覽商店優(yōu)惠時甚至沒有考慮過的商品。倒計(jì)時到特價商品結(jié)束的時鐘、有吸引力的價格和吸引人的描述可以吸引網(wǎng)站訪問者購買。
9. 社交購物
意思是共享購物車。這種令人印象深刻的方式包括通過向他們發(fā)送鏈接來邀請其他人購物。然后客戶選擇的所有產(chǎn)品都進(jìn)入一個購物車。但是這樣的解決方案有什么好處呢？讓我們假設(shè)給定的商店提供超過 100 美元的免費(fèi)送貨服務(wù)。通過一起購物，您實(shí)際上可以花費(fèi)更少，并且仍然避免支付運(yùn)費(fèi)。
提高您的電子商務(wù)購物車價值！
在互聯(lián)網(wǎng)用戶下定決心完成交易之前，他們通常會將產(chǎn)品放入購物車。這是一個非常方便的解決方案，因?yàn)樗试S客戶繼續(xù)瀏覽報價，同時將他們感興趣的所有產(chǎn)品保存在購物車中。在今天的文章中，我們討論了增加平均購物車價值的最有趣的方法。你知道其他可以帶來驚人結(jié)果的活動嗎？不要忘記在下面的評論中分享它們！
