由于持續(xù)的冠狀病毒大流行，我們可以觀察到越來越多的潛在客戶過去認為網(wǎng)上購物是黑魔法。許多人仍在學習如何在網(wǎng)絡世界中運作。也許最近您注意到網(wǎng)站訪問量增加而轉化率下降？從統(tǒng)計上看，更多用戶瀏覽您的報價，但完成交易的用戶更少。
那么如何提高電子商務轉化率呢？您可以做些什么來確保一個隨機的互聯(lián)網(wǎng)“路人”變成您的常客和忠誠的客戶，并且購物車裝滿？如何吸引進入和離開您的電子商務網(wǎng)站的潛在客戶？
目錄
- 將訪客轉化為買家的三大基石
- 潛在客戶培育
- 在線商店的 SEO – 適當?shù)木W(wǎng)站可見性
- 客戶服務
- 幫助您將收件人變成常客的八個技巧
- 確保您的商店適合移動設備
- 在您的產(chǎn)品描述中包含最常見的問題和答案
- 記住 CTA（號召性用語）
- 第一印象很重要
- 用戶友好的導航有助于實現(xiàn)目標
- 應用三步法
- 強調(diào)讓你脫穎而出的特點
- 提供多種付款方式和送貨方式
- 觀眾什么時候變成電子商務客戶？
將訪客轉化為買家的三大基石
經(jīng)營在線商店意味著持續(xù)發(fā)展。為確保您的電子商務產(chǎn)生最大營業(yè)額并鼓勵人們購買，您需要三項有效的活動和精確的策略：潛在客戶培育、SEO和客戶服務。
引導培育——如何鼓勵人們購買？
潛在客戶培育是關于與您的收件人建立關系，并通過使用根據(jù)他們的期望量身定制的有價值的內(nèi)容來教育他們。
所有這些都是為了提高人們對您的品牌的參與度和聯(lián)系，這反過來又應該說服他們購買，增加電子商務轉化的數(shù)量和質(zhì)量，或者您的在線商店的購物車價值。畢竟，只有27%的客戶在第一次接觸特定品牌或公司時決定完成交易。這個基石涉及社交媒體活動、再營銷、電子郵件營銷和內(nèi)容營銷。
在線商店的 SEO – 適當?shù)木W(wǎng)站可見性
如果您的市場競爭對手在 Google 搜索結果中的排名較高，那么質(zhì)量、有價值的內(nèi)容和有吸引力的產(chǎn)品范圍不會帶來任何好處。49%的客戶表示他們的購物路徑是從這個特定的搜索引擎開始的。Appropriate selection of keywords , product descriptions that are both SEO and user-friendly, internal and external linking , convenient user interface, and proper website navigation – these are only a few elements that need to be taken into account to ensure that your store reaches top谷歌職位。因此，您可以更輕松地吸引新的收件人并將他們轉變?yōu)槌？汀?/span>
客戶服務
利用優(yōu)質(zhì)、可靠的客戶服務或售后和技術支持來說服仍然對是否在您的商店購買有疑問的用戶。這對于不熱衷在線購物或之前從未在線購買過任何東西的人特別有用。如果困惑的潛在客戶有機會尋求幫助，您的銷售機會就會增加，因為訪客不會再離開您的商店，因為不確定如何面對給定的挑戰(zhàn)。與顧問的熱線、實時聊天或視頻聊天，通過電子郵件或社交媒體聯(lián)系客戶服務的可能性——所有這些在今天已經(jīng)成為標準。你的客戶服務怎么樣？
查看我們的文章：電子商務客戶服務的 6 個要素。
幫助您將收件人變成?？偷陌藗€技巧
潛在客戶培育、搜索引擎優(yōu)化和客戶服務——您已經(jīng)知道這三個基石可以幫助您將電子商務訪問者轉化為客戶。讓我們深入了解一些細節(jié)——您可以做些什么來提高在線路人中的轉化率？繼續(xù)閱讀以發(fā)現(xiàn)由Delante專家準備的8 個救生技巧。
1. 確保您的商店適合移動設備
越來越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過移動設備購物。如果您想擺脫短暫的網(wǎng)絡會話并最大程度地降低跳出率，請確保您的商店具有響應式網(wǎng)頁設計并在桌面和移動設備上都能很好地顯示。積極的移動測試Google 評級不僅可以讓客戶更輕松地在智能手機上瀏覽網(wǎng)站，它們還將支持 SEO 過程。
要查看您的在線商店在各種設備上的顯示方式，請使用 Google Chrome 提供的開發(fā)人員工具。加載您要檢查的頁面，單擊 Ctrl+Shift+I，然后選擇您感興趣的“響應式”設備類型。
2. 在產(chǎn)品描述中包含最常見的問題和答案
潛在客戶在 Google 中輸入的長尾短語非常強大。除了考慮谷歌機器人的需求，盡量打消用戶的疑慮。在產(chǎn)品描述中提供問答部分——這些問題和答案將使買家更容易做出最終決定。他們還將支持 SEO。
3. 記住 CTA（號召性用語）
請記住在您的時事通訊、社交媒體帖子、產(chǎn)品說明、付費廣告以及與潛在客戶的任何其他聯(lián)系點中提供 CTA。在瀏覽網(wǎng)頁時，您經(jīng)常會遇到“立即購買”、“單擊此處”或“免費下載”按鈕，這并非巧合。適當?shù)?CTA可以將您網(wǎng)站的有效性及其電子商務轉化率提高 45%。
4. 第一印象很重要
就像第一次約會一樣。這對于在線商店的 SEO 及其在潛在客戶眼中的認可度都很重要。頁面加載時間短、合適的用戶體驗和用戶界面、現(xiàn)代且吸引人的設計、SSL 證書、廣泛可用的產(chǎn)品范圍以及便捷的導航。這些功能肯定會激發(fā)潛在客戶的信任并鼓勵他們完成交易。
另請閱讀：如何讓您的電子商務客戶回來
5. 用戶友好的導航有助于實現(xiàn)目標
記住適當?shù)木W(wǎng)站導航和產(chǎn)品類別劃分。創(chuàng)建子頁面標題和頁眉，清楚地表明單擊鏈接后訪問的內(nèi)容類型。也許，如果您的商店提供衣服和配飾，最好將配飾細分為錢包、包或帽子，而不是將所有東西都放在一個地方？從用戶遇到您的報價到他們購買的那一刻，為他們提供幫助。
6.應用三步法
構建和分析客戶購買路徑。確保從他們做出決定的那一刻到他們點擊“支付”的那一刻只需要三個步驟。無需創(chuàng)建帳戶或登錄即可訂購商品。要求提供最少的個人數(shù)據(jù)，以確?？蛻舾敢馓顚懜鞣N表格。就讓他們安心購物吧。
7.強調(diào)讓你脫穎而出的特點
你的 USP 是什么？為什么有人應該從您那里購買東西，而不是從您的市場競爭對手或實體店購買東西？您是否專注于高效交付？或者，也許您銷售的是其他任何地方都沒有的獨特的區(qū)域性產(chǎn)品？老年買家的特別優(yōu)惠怎么樣？您的產(chǎn)品范圍是否全面廣泛？展示您所有的獨特功能，并向潛在客戶展示是什么讓您脫穎而出，以確保他們與您在一起的時間更長。
8.提供多種付款方式和送貨方式
以前從未在網(wǎng)上購物過的人可能會害怕轉賬，而可能更愿意貨到付款。有些人更喜歡包裹儲物柜而不是快遞。每個人都是不同的，選擇各種交付和付款方式。您提供的解決方案越多越好。此外，盡量降低運費或提供超過一定數(shù)量的免費送貨服務。高昂的運費確實會讓用戶望而卻步。
觀眾什么時候變成電子商務客戶？
培養(yǎng)潛在客戶，鼓勵用戶采取行動，注意搜索結果中的適當位置，并改進您的客戶服務。多虧了它，您將提高轉化率并將收件人轉變?yōu)榭蛻簟?/span>我們?yōu)槟脑诰€商店的發(fā)展而祈禱——愿電子商務轉化的力量與您同在！
