Google My Business 正在盡最大努力成為另一個(gè)平臺(tái)，用戶可以在該平臺(tái)上分享他們對公司、餐館、酒店和其他訪問地點(diǎn)的看法。谷歌評論會(huì)影響您公司列表和網(wǎng)站的品牌認(rèn)知度和搜索引擎優(yōu)化。有關(guān)您的業(yè)務(wù)的評論和評級會(huì)強(qiáng)烈影響潛在客戶的購買決定。

谷歌評論——它們是如何工作的？

這些評論可以是真正的救命稻草和支持，也可以是決定公司即將失敗的最后一根稻草。為什么值得花時(shí)間處理 Google 評論以及如何處理？怎么做才能獲得更多正面評價(jià)？繼續(xù)閱讀我們今天的條目以了解更多信息并找出這些問題的答案。享受！

有多少人使用谷歌？

與您的想法相反，互聯(lián)網(wǎng)用戶不會(huì)將大部分在線時(shí)間花在瀏覽社交媒體平臺(tái)上。多達(dá) 96% 的波蘭互聯(lián)網(wǎng)用戶選擇谷歌。每60 秒，我們在搜索欄中輸入超過200 萬個(gè)短語和查詢。這就是為什么 SEO 在發(fā)展在線和離線業(yè)務(wù)方面如此重要的原因。如今，每當(dāng)我們需要查找任何東西時(shí)，我們都會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)。那么，Google 我的商家信息如何幫助您在現(xiàn)代世界中取得成功？

谷歌我的商家列表 – 它是什么？

“Google 我的商家”列表的功能正在以令人印象深刻的速度發(fā)展。這是在 Google 地圖中搜索您公司的用戶在“Google 我的商家”中看到的內(nèi)容：

不幸的是，仍然有許多企業(yè)家沒有利用 Google My Business，這是一款非常適合為您的公司做廣告的免費(fèi)工具。您還記得在輸入“sushi Jersey”或“波士頓附近的酒店”等關(guān)鍵字后分析了多少次 Google 地圖嗎？

這就是正確配置和定位良好的“Google 我的商家”列表派上用場的時(shí)候。讓您的潛在客戶或客戶訪問位置、路線、公司名稱、聯(lián)系方式以及……由已經(jīng)利用您的產(chǎn)品或服務(wù)的人撰寫的 Google 評論。據(jù)統(tǒng)計(jì)，91%的網(wǎng)民閱讀了這些評論，并選擇了正面評價(jià)的公司。您獲得的 5.0 星越多越好。

從管理員的角度來看，這就是“Google 我的商家”列表的樣子。

谷歌評論——它們是什么？

每個(gè)企業(yè)主都可以將這種觀點(diǎn)等同于一份好工作。希望您的公司只獲得這樣的評級。

谷歌評論是由客戶或顧客撰寫的簡短評論，并輔以適當(dāng)數(shù)量的星號（從 1 到 5）。作為公司所有者，您可以回復(fù)這些評論。你可以與那些你不同意的人爭論，感謝積極的反饋，如果評論解決了你真正的疏忽，你可以穿上麻布和灰燼。記得回復(fù)所有評論。多虧了它，潛在訪問者將看到您的公司反應(yīng)迅速并努力滿足客戶的期望。

Google 評論與客戶行為

根據(jù)BrightLocal報(bào)告“2018 年本地消費(fèi)者評論調(diào)查” ，31%的網(wǎng)民在購買前查看當(dāng)?shù)厣痰甑脑u論，60%的網(wǎng)民在訂餐前查看餐廳的評論，70%的網(wǎng)民分析對產(chǎn)品和與現(xiàn)代技術(shù)相關(guān)的服務(wù)。Google 我的商家是在線世界中少數(shù)幾個(gè)您幾乎可以完全控制與您的商家相關(guān)的反饋和評論的地方之一。利用這種潛力并使用您的“Google 我的商家”列表來有效地影響客戶行為。

谷歌地圖和谷歌我的商家評論 – 3 個(gè)論據(jù)將說服你照顧他們

1. 評論內(nèi)容由谷歌機(jī)器人分析

關(guān)于您公司的每條評論都是一個(gè)獨(dú)特的長尾短語，指的是您的網(wǎng)站。Google 機(jī)器人將您的報(bào)價(jià)與其他信息來源（即您的客戶撰寫的評論）相關(guān)聯(lián)。

2. Google 的正面評價(jià)越多，公司在本地搜索結(jié)果中的排名就越高

對貴公司的正面評價(jià)和評論越多，它在 Google 地圖中的位置就越高。

你覺得這三位美發(fā)師你會(huì)選擇哪一位呢？

優(yōu)化、活躍和更新的 Google My Business 列表以及大量正面評價(jià)是支持本地 SEO 的好方法。

評分是您查看 Google 列表時(shí)首先看到的內(nèi)容。現(xiàn)在你可能明白為什么值得吹噓了，對吧？

3. 積極的公關(guān)和品牌認(rèn)知度

現(xiàn)在我們談?wù)摰氖墙Y(jié)合了 SEO 和 PR 活動(dòng)的搜索引擎聲譽(yù)管理。更容易選擇項(xiàng)目或與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)積極評價(jià)的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。作為客戶，我們始終希望確保我們的在線決策是正確的。谷歌評論的數(shù)量轉(zhuǎn)化為品牌認(rèn)知度和信心，因此意味著更高的營業(yè)額。積極的 Google 評論將幫助您有效地從社交證明中受益。

如何獲得更積極的 Google 評論？

研究表明，70% 的客戶愿意在被要求時(shí)發(fā)表評論或評價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)。獲得更多正面 Google 評論的最有效方法是什么，以及如何鼓勵(lì)客戶對您的公司進(jìn)行評分？

1.當(dāng)客戶訪問您的公司/商店時(shí)直接詢問他們

這不是失禮。客戶越來越意識(shí)到在線評論和評級的重要性。因此，如果他們真的對您的服務(wù)或產(chǎn)品感到滿意，當(dāng)您或您的員工要求他們這樣做時(shí)，他們會(huì)愿意在Facebook、TripAdvisor （餐廳和酒店）或 Google My Business 上發(fā)表評論。想想可以放在柜臺(tái)上或添加到餐廳收據(jù)或賬單上的特殊傳單或清單。用折扣代碼吸引您的客戶或客戶下次訪問肯定會(huì)說服他們寫一些關(guān)于您公司的溫暖的話。

2. 使用 CTA 按鈕

在您的網(wǎng)站上實(shí)施一個(gè) CTA 按鈕，將用戶重定向到“Google 我的商家”中的評論是另一個(gè)有用的解決方案。向您的網(wǎng)站訪問者展示在哪里發(fā)表評論并引導(dǎo)他們到他們應(yīng)該互動(dòng)的地方。

3. 利用郵件和社交媒體

在時(shí)事通訊和社交媒體中提升公司評級。也許您最忠實(shí)的追隨者和訂閱者從未想過給您留下 Google 評論。在這種情況下，一個(gè)簡單的請求就可以創(chuàng)造奇跡。

4. 監(jiān)控您的 Google 評論并實(shí)時(shí)回復(fù)

當(dāng)用戶看到您的商家信息并看到您愿意回復(fù)之前在“Google 我的商家”中的評論時(shí)，他們會(huì)感謝您的努力并相信您真的想與潛在客戶建立關(guān)系。多虧了它，他們花一些時(shí)間并添加一些單詞和“星星”來評估您的產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)更有回報(bào)。

持續(xù)監(jiān)控 Google 評論，以確保您企業(yè)中的一切正常運(yùn)行、您的員工履行職責(zé)、產(chǎn)品滿足客戶的期望，并且一般來說，訪問您的商店或公司會(huì)喚起積極的感覺。如果您的 Google 評論表明相反，那么是時(shí)候進(jìn)行更改了。

5. 啟用 Google 我的商家聊天

雖然這種與企業(yè)的交流方式暫時(shí)不是特別流行，但一定會(huì)贏得用戶的信任和贊賞。人們已經(jīng)習(xí)慣了這樣一個(gè)事實(shí)，即 Google 地圖允許他們向特定企業(yè)（例如餐廳）發(fā)送消息、預(yù)訂餐桌并接收實(shí)時(shí)響應(yīng)，而無需撥打電話。活躍的 Google 列表會(huì)增加您獲得更多正面評價(jià)和評分的機(jī)會(huì)。

谷歌地圖評論——你應(yīng)該避免什么？

• 不要購買虛假的 Google 評論

遲早，你肯定會(huì)遇到這樣“有利可圖”的優(yōu)惠。像瘟疫一樣避開它們。你只會(huì)垃圾郵件和混亂你的谷歌列表，很明顯你的評論是假的。

• 不得推動(dòng)或鼓勵(lì)客戶撰寫不誠實(shí)的 Google 評論

不要堅(jiān)持你的客戶或客戶。如果他們不相信您的產(chǎn)品或服務(wù)的可靠性和質(zhì)量，并且不想用他們的名字“簽署”評論，您應(yīng)該考慮改進(jìn)您的產(chǎn)品和服務(wù)的方法。不要強(qiáng)迫他們給你五顆星或?qū)懻嬖u價(jià)。有時(shí)，來自忠誠客戶的誠實(shí)可靠的反饋可以創(chuàng)造奇跡并有助于改善您的業(yè)務(wù)。你當(dāng)然也更喜歡和那些公開告訴你他們想法的朋友在一起。畢竟，丑陋的事實(shí)勝過美麗的謊言。像對待知心朋友一樣對待您的客戶和客戶；）。

• 不要設(shè)置虛假帳戶來審查您自己的公司

谷歌已經(jīng)預(yù)見到了這種出色的“營銷”策略，并學(xué)會(huì)了識(shí)別此類評論，因此，即使您很想這樣做，谷歌機(jī)器人也會(huì)迅速有效地從您的公司列表中刪除此類評分。