“如果您想獲得更多信息，請聯(lián)系我們”這句話聽起來是不是很熟悉？經(jīng)常發(fā)生的情況是，在線提供服務(wù)的人不知道如何鼓勵用戶通過網(wǎng)站與他們?nèi)〉寐?lián)系。事實上，您的客戶是否決定通過電子郵件、電話或其他媒體與您聯(lián)系取決于多種因素。在我們今天的條目中，您將學(xué)習(xí)一些技巧，這些技巧將幫助您創(chuàng)建更好的網(wǎng)站界面，從而改善您的客戶群。

為什么用戶應(yīng)該通過網(wǎng)站與您聯(lián)系？

如今，Web 開發(fā)人員和圖形設(shè)計師面臨著真正的挑戰(zhàn)。除了功能性和透明性之外，網(wǎng)站還需要引人注目和有吸引力。在站點的最初幾秒鐘內(nèi)，用戶決定是離開還是繼續(xù)瀏覽它。讓您的頁面值得信賴也非常重要。獲得新客戶是創(chuàng)建任何網(wǎng)站的主要目標(biāo)之一。但是，為了實現(xiàn)這一點，用戶需要聯(lián)系提供服務(wù)或產(chǎn)品的人員。

像用戶一樣思考——正確的網(wǎng)站設(shè)計

用戶在網(wǎng)站上的位置是一個非常重要的方面。您站點的訪問者需要感到安全，知道他們在哪里，并且可以隨時進入另一個子頁面或離開該頁面。混亂的網(wǎng)站可能會增加跳出率。因此，值得花一些時間思考如何改進您網(wǎng)站的界面并吸引更多潛在客戶。實際上，您只有幾秒鐘的時間來煽動用戶留在您的網(wǎng)站上。該頁面必須具有創(chuàng)新性、直觀性，并且應(yīng)提供盡可能多的基本信息。嘗試擺脫只會使界面混亂的不必要的元素。

呼吁采取行動

您想知道如何鼓勵用戶與您聯(lián)系嗎？方法有很多種，但是，CTA（號召性用語按鈕）是最常見和最有效的方法。它應(yīng)該放在網(wǎng)站的不同部分，以便用戶可以很容易地注意到它。然而，重要的是找到一個快樂的媒介而不是過度使用。

CTA旨在為客戶創(chuàng)造一種途徑，引導(dǎo)他們聯(lián)系公司。

顯然，您的客戶聯(lián)系您的原因有很多，他們必須意識到他們的原因是什么。應(yīng)用最頻繁的 CTA 包含諸如“聯(lián)系我們”之類的消息。許多提供各種服務(wù)的網(wǎng)站，包括 Delante，都使用“獲取報價”按鈕。多虧了它，通過提供您的網(wǎng)站地址、電子郵件和電話號碼，您可以有效地收到適合您需求的報價。

 

將 CTA 的內(nèi)容與您所在的行業(yè)相匹配是個好主意。請記住，只有當(dāng)它引人注目且自然時，它才會帶來令人滿意的效果。將您的按鈕放在要約下方，以便用戶在熟悉后可以輕松聯(lián)系公司。

突出顯示關(guān)鍵聯(lián)系方式

用戶仍然不通過網(wǎng)站與您聯(lián)系？好吧，也許您的聯(lián)系方式不完整或放在一個完全看不見的地方？請記住，如今人們喜歡舒適。如果您不能讓他們足夠容易地找到聯(lián)系數(shù)據(jù)，他們遲早會離開您的網(wǎng)站。

為了讓您的生活更輕松，請將您的聯(lián)系方式放在菜單中——為此，您可以使用頁腳或“聯(lián)系人”選項卡。此外，這些信息需要從網(wǎng)站上的其他元素中脫穎而出。

 

如何提高聯(lián)系人數(shù)據(jù)的可見性？首先，選擇更大的字體或加粗文本。使用不同的顏色突出顯示電話號碼或電子郵件地址可能非常有益。與給定的聯(lián)系表格相匹配的小圖標(biāo)也很管用。

做你客戶的向?qū)?/span>

大多數(shù)搜索優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶可能會直接從搜索結(jié)果重定向到您的網(wǎng)站。問題是他們是否被轉(zhuǎn)移到主頁或帶有他們正在尋找的信息的特定子頁面。重要的是要確保潛在客戶知道在這種情況下該怎么做。站點的界面應(yīng)該透明且用戶友好。用戶需要知道他們是否應(yīng)該閱讀文章、采取行動或可能去聯(lián)系表格。因此，值得以一種方式設(shè)計您的網(wǎng)站，以保證訪問它的人將完全按照您關(guān)心的步驟進行。

成為您客戶的向?qū)В?/span>讓他們對您的報價感興趣，即使他們不確定他們到底在尋找什么。推薦最常購買的產(chǎn)品、最好的博客文章或最有吸引力的套餐可以增加他們的潛在興趣并引發(fā)互動。

確保您的菜單在設(shè)計站點的階段就已經(jīng)很清楚了。畢竟，這是引導(dǎo)訪問者瀏覽頁面的元素。只實現(xiàn)最相關(guān)的選項卡，太多不必要的信息可能會使?jié)撛诳蛻舾械嚼Щ螅瑥亩顾麄冸x開網(wǎng)站。

博客很重要！

許多公司已經(jīng)親眼看到博客對品牌形象和提高客戶知名度有積極影響。不僅谷歌欣賞有價值的內(nèi)容。您網(wǎng)站的菜單應(yīng)該包含一個選項卡，它將用戶直接重定向到博客。顯然，您的所有參賽作品都需要獨一無二、全面且定期發(fā)布。

請記住，人們喜歡對博客文章發(fā)表評論。定期回復(fù)評論，以提高您的品牌形象。回復(fù)負(fù)面評論也很重要，因為這樣可以表明您沒有太認(rèn)真對待自己，更重要的是，您可以說服他人接受您的觀點。

用戶友好的聯(lián)系表格和聯(lián)系標(biāo)簽

“聯(lián)系人”選項卡是最重要的網(wǎng)站元素之一。它應(yīng)該位于可見的地方。此外，最重要的聯(lián)系方式應(yīng)位于頁面頂部，以便每個用戶都可以輕松訪問它們。

請記住，用戶越來越頻繁地在移動設(shè)備上瀏覽網(wǎng)絡(luò)。因此，讓他們更容易通過網(wǎng)站與公司聯(lián)系是個好主意——提供可點擊的電話號碼和電子郵件地址，以便移動訪問者無需離開網(wǎng)站并手動輸入聯(lián)系方式即可與您聯(lián)系。您的聯(lián)系數(shù)據(jù)應(yīng)包含有關(guān)公司的基本信息，包括全名、電話號碼、電子郵件地址、國家商業(yè)登記號或稅號。

聯(lián)系表格應(yīng)該簡單直觀。填寫它們不應(yīng)花費太多時間，并且它們應(yīng)該只包含最必要的信息。

同樣重要的是要確保能夠?qū)⒁淹瓿杀砀竦母北净蜃詣酉⒋_認(rèn)發(fā)送到客戶郵箱的選項發(fā)送。這樣，用戶就可以證明他們確實聯(lián)系了公司。請記住為訪問者提供等待回復(fù)所需的時間。從統(tǒng)計上講，如果潛在客戶知道他們需要等待多長時間才能收到回復(fù)，他們更有可能填寫表格。

您想提高品牌形象并贏得客戶的信任嗎？如果是這樣，請發(fā)布負(fù)責(zé)聯(lián)系填寫表格的訪客的人員的照片。這在公司和客戶之間建立了一種關(guān)系。

活躍于社交媒體

如果您想為您的網(wǎng)站吸引流量，那么社交媒體平臺是提升品牌形象的完美方法。在通用門戶網(wǎng)站和行業(yè)門戶網(wǎng)站上保持活躍。根據(jù) 2019 年 12 月進行的研究，F(xiàn)acebook、Twitter、Instagram、Pinterest 和 YouTube 仍然是最受歡迎的社交媒體平臺之一，因此值得活躍在那里。

活躍在社交媒體和書簽網(wǎng)站上會給你無限的可能性。您的網(wǎng)站應(yīng)提供指向您最重要和最活躍的社交媒體渠道的鏈接。

在您的網(wǎng)站上進行實時聊天——這款游戲物有所值嗎？

您想與客戶保持聯(lián)系嗎？電話號碼和電子郵件等聯(lián)系數(shù)據(jù)與您想象的不完全一樣？也許是時候嘗試一下越來越流行的實時聊天了，它肯定有一些顯著的優(yōu)勢。網(wǎng)站上的用戶經(jīng)常希望立即獲得與他們有關(guān)的問題的答案。這個工具的特點是響應(yīng)時間短，在這種情況下將是理想的選擇。

聊天本身應(yīng)該激發(fā)訪問者使用它。這就是為什么值得發(fā)布一個簡短的文本來解釋為什么直接與服務(wù)提供商聯(lián)系是個好主意。實時聊天通常比通過電子郵件聯(lián)系某人更有效，后者通常需要更長的時間。提供負(fù)責(zé)在實時聊天中回答問題的人員的姓名和照片，因為這會對您的品牌形象產(chǎn)生積極影響。

提高客戶信任度

你覺得讓用戶聯(lián)系你很困難嗎？您的網(wǎng)站必須讓新訪問者相信他們可以信任您。來自其他客戶或已經(jīng)使用過您的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶的評論可以創(chuàng)造奇跡。盡管看起來瑣碎和夸張，但您的網(wǎng)站應(yīng)該提及您公司的所有成就和證書或獎項。畢竟，他們確認(rèn)了您的資格和潛力。

還有一個元素可以有效吸引訪問者的注意力——數(shù)字！我們的眼睛將比通過文本傳達的相同信息更快地檢測到以數(shù)字形式提供的數(shù)據(jù)。稱贊你贏得了多少獎項，你服務(wù)了多少客戶，或者為你的公司工作了多少員工。

為您的潛在客戶提供免費內(nèi)容，例如指南或電子書。為了獲得更大的好處，請將它們與您的時事通訊相關(guān)聯(lián)。

為什么客戶在沒有互動的情況下離開網(wǎng)站？

有許多因素可能導(dǎo)致您的潛在客戶在沒有進行任何聯(lián)系的情況下離開網(wǎng)站：

• 首先，網(wǎng)站加載時間可能太長，從一個子頁面轉(zhuǎn)到另一個子頁面確實會考驗訪問者的耐心。
• 其次，經(jīng)常發(fā)生的情況是，用戶要么等待太久才能得到公司的回應(yīng)，要么根本得不到回應(yīng)。這種漠視可以有效地阻止他們進行任何其他互動嘗試。
• 最后但并非最不重要的一點是，該網(wǎng)站的界面可能非常缺乏吸引力，以至于該網(wǎng)站上的任何導(dǎo)航都變得困難甚至不可行。在這種情況下，用戶會感到困惑，因此他們會很快離開頁面。按照我們之前一篇博文中的提示成功降低跳出率。

對您的網(wǎng)站進行全面分析，使其盡可能具有創(chuàng)新性和實用性。有許多因素決定了給定用戶是否會成為您的潛在客戶，但上述因素尤為重要。