在電子商務(wù)方面，正確編寫的產(chǎn)品規(guī)格是影響客戶決策過程并可能鼓勵他們在您的電子商店購物的眾多網(wǎng)站元素之一。那么如何創(chuàng)建有助于用戶選擇和銷售的規(guī)范呢？繼續(xù)閱讀我們今天的條目！

如果您是電子商務(wù)企業(yè)的所有者，您肯定會支持這樣一種說法，即有關(guān)用戶訂購和支付產(chǎn)品的信息比有關(guān)將商品添加到購物車的數(shù)據(jù)更受歡迎。您的目標(biāo)是鼓勵用戶進(jìn)行購買。但是怎么做呢？通過正確編寫產(chǎn)品規(guī)格，您將能夠在整個購買過程中為客戶提供幫助。

需要記住的是，電子商務(wù)行業(yè)受其自身原則和規(guī)則的約束。在實體店中，客戶可以觸摸、聞到或試用您的產(chǎn)品，但在網(wǎng)絡(luò)世界中，他們需要滿足于描述他們在屏幕上看到的產(chǎn)品資產(chǎn)的文檔。這就是為什么確保您網(wǎng)站上的產(chǎn)品規(guī)格能夠解決任何疑慮、滿足用戶的期望并足以激發(fā)購買欲望非常重要。

在今天的文章中，我們將重點(diǎn)討論產(chǎn)品規(guī)格的基本組成部分和使您能夠創(chuàng)建無可挑剔的文檔的技巧。

讓我們開始吧！

優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)產(chǎn)品規(guī)格——它應(yīng)該是什么樣的？

根據(jù)非常流行的AIDA模型，您的產(chǎn)品規(guī)格應(yīng)該通過以下方式影響客戶：

• 吸引他們的注意力，
• 引起他們的興趣，
• 激起他們購買你的產(chǎn)品的欲望，
• 激勵他們采取行動。

遵循這些原則可以得出一些結(jié)論。那么你的產(chǎn)品規(guī)格應(yīng)該是什么樣的呢？如果您的產(chǎn)品規(guī)格應(yīng)該引起用戶的注意，它就需要具有美感。如果它應(yīng)該引起興趣，它應(yīng)該是直觀的并且充滿有用的信息。如果你想喚起潛在客戶的欲望，你需要將你的產(chǎn)品展示得吉祥而有吸引力。如果您希望激勵用戶采取行動，您需要提及使購買過程高效的要素。雖然它看起來像你臉上的鼻子一樣簡單，但事實證明很多人都無法運(yùn)用所有這些規(guī)則。

然而，在我們開始討論產(chǎn)品規(guī)格的各個元素之前，讓我們簡要談?wù)勔恍┩瑯又档美斡浀膯栴}。

首先，請記住，越來越多的用戶通過移動設(shè)備在線購物。這就是為什么響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計和產(chǎn)品規(guī)格的移動版本是必須的。檢查在桌面設(shè)備上首屏顯示的所有重要元素在智能手機(jī)或平板電腦上是否同樣好看。

面包屑導(dǎo)航是另一個相關(guān)元素。用戶查看特定產(chǎn)品并不意味著他們愿意購買。有時產(chǎn)品規(guī)格只是客戶從搜索引擎重定向到的第一個子頁面。因此，您應(yīng)該考慮面包屑導(dǎo)航，讓您的潛在買家更容易瀏覽您電子商店中提供的整個產(chǎn)品系列。

下面您可以看到 ASOS 在線商店的面包屑導(dǎo)航示例。

最后但同樣重要的是，您的產(chǎn)品規(guī)格應(yīng)該喚起積極的感受。檢查它們是否一致，最重要的元素是否加粗，或者字體、顏色和大小是否應(yīng)用正確。嘗試從客戶的角度分析您的產(chǎn)品規(guī)格，并考慮其結(jié)構(gòu)是否會鼓勵您購買。

現(xiàn)在我們可以繼續(xù)討論更詳細(xì)的成分。讓我們仔細(xì)看看作為每個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品規(guī)格的必備組件的各個項目。

產(chǎn)品名稱

這可能是文檔中最明顯的元素。確?？蛻舸_切地知道他們正在處理的是什么項目。像“運(yùn)動鞋”這樣的名字可能還不夠，所以選擇長尾短語。

請參閱 ASOS 網(wǎng)站上使用的產(chǎn)品名稱。

只看這個簡短的文字，您就知道什么是品牌、產(chǎn)品類型和型號名稱。如果您嘗試在搜索引擎中搜索這些特定的鞋子，您會毫不費(fèi)力地找到 ASOS 的子頁面。這就是創(chuàng)建產(chǎn)品規(guī)格的目的。

價格

在大多數(shù)情況下，這是用戶在輸入產(chǎn)品規(guī)格后尋找的第一個元素。老實說，價格是最重要的決策因素之一。確保用戶無需瀏覽整個網(wǎng)站即可找到他們感興趣的產(chǎn)品價格。

使價格顯眼，并將其置于產(chǎn)品規(guī)格的可見部分。如果給定的產(chǎn)品當(dāng)前正在銷售，請讓客戶知道并且不要取消正常價格。保持一切透明和有條理。

相片

毫無疑問，一張照片是不夠的。產(chǎn)品規(guī)格應(yīng)該以某種方式彌補(bǔ)客戶無法像在實體店那樣結(jié)帳的情況。

因此，產(chǎn)品照片應(yīng)該多樣化且質(zhì)量上乘，以便它們以有吸引力的方式從各個方面展示您的商品。如果您提供鞋子或衣服，請在真人身上展示。這將使用戶能夠看到他們穿著特定物品的樣子。

以服裝行業(yè)為例，我們經(jīng)常會遇到放大鏡功能，可以讓用戶放大產(chǎn)品照片的給定部分。通過這種方式，參觀者可以徹底檢查做工質(zhì)量，并想象他們穿著特定面料的感覺。

發(fā)布展示給定產(chǎn)品的視頻已成為越來越多的電子商務(wù)商店采用的一種非常流行的方法。這樣的解決方案可以讓您立即吸引客戶的注意力。

描述

適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品描述應(yīng)該主要起到提供信息的作用。在這部分，用戶想要了解產(chǎn)品，你需要給他們這樣做的可能性。保持您的文本獨(dú)特和簡潔，但同時又全面。與其撰寫冗長的文章，不如指出最相關(guān)的信息片段并創(chuàng)建美觀的布局。

但是，請記住銷售價值和用戶情緒。畢竟，除了告知客戶您的報價外，產(chǎn)品說明還應(yīng)該鼓勵他們進(jìn)行購買。

必要的信息

這些信息不是產(chǎn)品描述的一部分，但是，它們在決策過程中起著非常重要的作用。在顯眼位置提供有關(guān)產(chǎn)品可用性、顏色或口味變化、交貨時間、付款方式或退貨政策的數(shù)據(jù)。

一個有用的提示：商店經(jīng)常使用諸如“24 小時內(nèi)送達(dá)”之類的短語，但是，最好使用諸如“今天購買，星期四取件”或“當(dāng)天送達(dá)”之類的具體公告。這是最強(qiáng)大的在線銷售平臺之一亞馬遜采用的方法：

顯然，我們沒有提到所有應(yīng)該成為您的產(chǎn)品規(guī)格的一部分的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，但值得指出的是，您經(jīng)常使用的消息取決于您所在的行業(yè)。如果您經(jīng)營一家服裝網(wǎng)店，那么您的產(chǎn)品規(guī)格可能會包含有關(guān)面料的信息。另一方面，就食品行業(yè)而言，發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品準(zhǔn)備的技巧可能是個好主意。

號召性用語

此時，用戶通常會遇到“加入購物車”、“立即訂購”、“購買”或“立即購買！”等信息明確的按鈕。但是，選擇合適的關(guān)鍵字可能還不夠。對于號召性用語，您需要記住幾個重要方面。

• 首先，將按鈕放在顯眼的位置，最好在首屏上方，照片或產(chǎn)品名稱旁邊。這樣，用戶就不會錯過它。
• 由于按鈕的大小、顏色和內(nèi)容，請確保該按鈕很容易被注意到。不要讓它在其他信息中丟失。
• 如果您的產(chǎn)品規(guī)格很長并且用戶需要滾動瀏覽它，請考慮實施移動點(diǎn)擊率。
• 檢查當(dāng)您將光標(biāo)移到按鈕上時按鈕是否（以及如何）響應(yīng)。你覺得鼓勵點(diǎn)擊嗎？

點(diǎn)評

這是最后一個非常重要的元素。它對轉(zhuǎn)換有巨大的影響。嗯，這不應(yīng)該讓任何人感到驚訝——我們大多數(shù)人只有在先查看產(chǎn)品評論和評級后才會決定購買。

您可以實施星級或評論，或者最好兩者兼而有之。還值得強(qiáng)調(diào)最討人喜歡的評論。避免刪除負(fù)面評論，禮貌地回應(yīng)它們，并通過表明你有能力應(yīng)對壓力事件來嘗試從這種情況中獲益。刪除負(fù)面評論或發(fā)布虛假評論只會惡化您的品牌形象，這是您當(dāng)然要避免的事情。

一切都與細(xì)節(jié)有關(guān)——如何創(chuàng)建完美的產(chǎn)品規(guī)格？

如果您已經(jīng)確保所有基本的產(chǎn)品規(guī)格元素都很好，那么是時候關(guān)注細(xì)節(jié)了。雖然這些項目不是必備品，沒有它們您當(dāng)然也能成功，但為了趕上競爭對手，考慮它們是值得的。

• 最喜歡的產(chǎn)品，通常標(biāo)有心形圖標(biāo)。只需單擊一下，客戶就可以標(biāo)記他們真正喜歡的商品，將它們移至“愿望清單”并保存。多虧了它，他們以后才能夠回到特定的產(chǎn)品，而不必再次滾動整個報價。
• 問題。即使在您看來您的產(chǎn)品描述包含了有關(guān)該商品的所有必要數(shù)據(jù)，但總會有人愿意再問一個問題。考慮在您的網(wǎng)站上添加聊天功能或提供聯(lián)系表格，使?jié)撛诳蛻裟軌蛳蚰岢銎渌_他們的問題。
• “你可能也喜歡這些產(chǎn)品”，簡單來說就是互補(bǔ)品。當(dāng)您想為鞋子或其他產(chǎn)品付款時，您肯定經(jīng)歷過很多情況，而銷售人員建議您購買額外的、同樣必要的產(chǎn)品，例如絨面革清潔劑。這只是一個示例，但我們希望您能理解；)。

• 社交媒體。您為什么不利用用戶熱切地在線展示您的產(chǎn)品這一事實呢？這種廣告形式不僅使您的產(chǎn)品的評論和評級多樣化，而且還將它們呈現(xiàn)給滿意的客戶。這是一個雙贏的局面。

總結(jié)一下

你想知道我們是否已經(jīng)提到了所有可能的元素嗎？當(dāng)然不是！您的產(chǎn)品規(guī)格可以包括對您的業(yè)務(wù)有用的任何內(nèi)容。尺寸表、分享圖標(biāo)或朗朗上口的口號，如“38 人正在查看該產(chǎn)品”或“54 位用戶今天購買了該產(chǎn)品”——這只是冰山一角。但是，如果您發(fā)現(xiàn)某些元素沒有達(dá)到它們的目的，請擺脫它們。太多的好事可能會變成有害的，特別是當(dāng)你考慮到產(chǎn)品規(guī)格應(yīng)該是有幫助的，而不是壓倒性的。保持它們清晰、透明、直觀和用戶友好，以便它們將您的客戶直接引導(dǎo)到“訂購和支付”部分。