自從在全球范圍內(nèi)實(shí)施遏制病毒傳播的措施以來(lái)已經(jīng)一個(gè)多月了。經(jīng)濟(jì)已陷入停滯，非必要業(yè)務(wù)已關(guān)閉。結(jié)果，許多人失去了工作，消費(fèi)者信心處于 2008 年以來(lái)的歷史最低點(diǎn)。了解這對(duì)您的營(yíng)銷活動(dòng)意味著什么，請(qǐng)查看文章。

在電子商務(wù)的世界里，許多行業(yè)的轉(zhuǎn)化率都在下降，但食品、健康和金融行業(yè)除外——這些行業(yè)在此時(shí)開(kāi)放。

在圍繞這一大流行病迅速變化的環(huán)境中，保持業(yè)務(wù)活力的唯一方法就是適應(yīng)。

所以問(wèn)題是，在這段時(shí)間里，營(yíng)銷人員可以做些什么來(lái)保持他們的客戶參與并可能保持轉(zhuǎn)化率？企業(yè)應(yīng)如何在對(duì)內(nèi)容保持敏感的同時(shí)向受眾定位其產(chǎn)品或服務(wù)？

隨著事態(tài)的不斷發(fā)展，目前還沒(méi)有明確的答案。但是，在本文中，我們將向您展示同理心營(yíng)銷如何幫助其他企業(yè)與更多客戶建立聯(lián)系，以及您的營(yíng)銷策略如何在這些前所未有的時(shí)期進(jìn)行調(diào)整。

我們將討論：

• 可能對(duì)您有幫助的熱門 Google 搜索
• 潛在客戶產(chǎn)生的移情營(yíng)銷
• 利用便宜的廣告
• 文案寫(xiě)作注意事項(xiàng)

熱門搜索：自助、健身和學(xué)習(xí)

由于整個(gè)國(guó)家/地區(qū)都處于封鎖狀態(tài)，您的市場(chǎng)現(xiàn)已上線。

事實(shí)上，F(xiàn)acebook 報(bào)告說(shuō)他們?cè)谶^(guò)去幾周觀察到用戶激增。在他們的應(yīng)用程序上花費(fèi)的時(shí)間增加了 70% 或更多，Instagram 和 Facebook Live 瀏覽量在一周內(nèi)翻了一番。消息傳遞增加了 50% 以上，群組通話增加了 1000% 以上。

由于所有交易都出于必要轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，現(xiàn)在越來(lái)越多的人選擇通過(guò)數(shù)字渠道與公司互動(dòng)。

與此相關(guān)，谷歌還表示搜索行為受到了疫情的影響。“自己動(dòng)手”主題、家庭鍛煉視頻和“和我一起做飯”或“和我一起學(xué)習(xí)”等“和我一起”主題視頻的搜索量顯著增加。

那么，這些發(fā)展對(duì)您的業(yè)務(wù)意味著什么？

這意味著您需要重新評(píng)估您的內(nèi)容管道——?jiǎng)?chuàng)建有助于人們學(xué)習(xí)新事物的內(nèi)容，以更個(gè)性化的方式與他們聯(lián)系，并為他們的整體福祉做出貢獻(xiàn)。

如果您不屬于食品、健康或金融行業(yè)，保持相關(guān)性和建立聯(lián)系的最佳方式是同理心——讓您的內(nèi)容與教育和貢獻(xiàn)保持一致，而不僅僅是推廣您的產(chǎn)品和服務(wù)。

潛在客戶的移情營(yíng)銷

善解人意的營(yíng)銷不是利用人們的恐懼，而是設(shè)身處地為客戶著想，了解他們的動(dòng)機(jī)是什么，這樣您就可以滿足他們的需求。

耐克是最早站出來(lái)的品牌之一。受到運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練的決心的啟發(fā)，即使在這種流行病中，這家運(yùn)動(dòng)服裝巨頭也提供了名為 Nike Training Club FREE 的在線健身訓(xùn)練平臺(tái)。這項(xiàng)基于訂閱的服務(wù)的高級(jí)版本現(xiàn)在可供所有人使用。

而且，就像人們讀書(shū)或聽(tīng)有聲讀物放松一樣，Scribd 也做了同樣的事情，讓他們的服務(wù)免費(fèi) 30 天。

經(jīng)營(yíng) Ubersuggest 的專家營(yíng)銷人員尼爾·帕特爾 (Neil Patel) 在一篇博客文章中宣布，他將向營(yíng)銷人員免費(fèi)提供該應(yīng)用程序。由于代理商正在削減開(kāi)支，他決定通過(guò)該應(yīng)用程序的免費(fèi)版本提供更多數(shù)據(jù)。結(jié)果，他獲得了超過(guò) 6,000 名正在使用該服務(wù)的新客戶。

要點(diǎn)：無(wú)論您是銷售課程，還是音樂(lè)家或婚禮攝影師，您都可以利用這段時(shí)間加強(qiáng)與目標(biāo)受眾的聯(lián)系。

您能否降低費(fèi)率或提供免費(fèi)服務(wù)，讓更多人可以使用您的寶貴服務(wù)，幫助他們省錢？這些步驟可能不會(huì)立即帶來(lái)新的轉(zhuǎn)化，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，隨著您與新客戶的互動(dòng)，它可能會(huì)帶來(lái)回報(bào)。
所以問(wèn)問(wèn)你自己，現(xiàn)在有什么東西可以教給你的聽(tīng)眾，或者讓他們的時(shí)間有價(jià)值嗎？

利用廉價(jià)廣告

越來(lái)越多的企業(yè)正在削減開(kāi)支，因此某些行業(yè)的 PPC 競(jìng)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)較少。競(jìng)爭(zhēng)越少，意味著廣告成本越低。

此外，人們現(xiàn)在被迫在線搜索服務(wù)，因此這意味著您擁有更大的市場(chǎng)——現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都多。如果您還沒(méi)有嘗試過(guò) Google Ads，現(xiàn)在絕對(duì)可以考慮。

隨著世界各地越來(lái)越多的人上網(wǎng)，您可能要考慮向其他國(guó)家/地區(qū)的潛在客戶敞開(kāi)大門。你可以先在英語(yǔ)國(guó)家開(kāi)始做國(guó)際搜索引擎優(yōu)化，或者用任何你愿意嘗試的語(yǔ)言和受眾。

文案寫(xiě)作的注意事項(xiàng)

這種流行病在非常個(gè)人的層面上影響了人們，這就是為什么你的信息很重要。在這段時(shí)間里，有幾點(diǎn)值得記住。

靈敏。在這種大流行期間，公司很容易表現(xiàn)得麻木不仁，或者利用當(dāng)前形勢(shì)來(lái)銷售產(chǎn)品。查看任何消息并更加注意您在內(nèi)容中使用的詞語(yǔ)非常重要。

避免使用幽默。最好是用嚴(yán)肅、積極和鼓勵(lì)的語(yǔ)氣，而不是試圖從這種情況中制造幽默，因?yàn)槿藗儗?duì)幽默的理解可能不同。意圖可能是好的，但結(jié)果可能不是。

掃描你的措辭。注意不要使用與大流行有關(guān)的敏感詞。不要使用諸如“殺手級(jí)交易”、“病毒式傳播”或任何可能產(chǎn)生負(fù)面影響的詞語(yǔ)。相反，您的消息要更直接、更簡(jiǎn)潔。

使用可靠的來(lái)源。在分享之前通過(guò)事實(shí)核查來(lái)防止虛假新聞和錯(cuò)誤信息的傳播。僅從可靠來(lái)源獲取有關(guān)您的廣告或帖子的信息。

更改您的報(bào)價(jià)。更新每天都在不斷變化，因此讓您的報(bào)價(jià)保持最新非常重要。您可能還想將號(hào)召性用語(yǔ)更改為更中性且與時(shí)事相關(guān)的內(nèi)容。減少緊急詞，使用虛擬、遠(yuǎn)程、在線等詞。

待在家里，保持安全

這種流行病的影響正在全球范圍內(nèi)顯現(xiàn)，我們尚未看到它最終將如何影響全球經(jīng)濟(jì)。

整個(gè) Delante 團(tuán)隊(duì)衷心祝愿我們的所有客戶、客戶和受大流行影響的國(guó)際社會(huì)一切順利。我們也非常感謝在此期間在世界各地不懈努力的所有醫(yī)生、護(hù)士和應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)。讓我們呆在家里，注意安全，我們會(huì)一起度過(guò)難關(guān)。

你有什么方法可以利用這個(gè)“待在家里的時(shí)間”嗎？讓我們?cè)谠u(píng)論中知道！