很重要。您會看到，SEO 的在線評論不僅向您的潛在客戶講述了一個故事，而且還向試圖了解您的網站內容的搜索引擎機器人講述了一個故事。
如果您的目標是在搜索引擎結果頁面 (SERP) 中排名更高并吸引更多客戶點擊您的網站，那么您一定不能忽視在 SEO 中獲取更多此類商業(yè)評論并相應地做出回應。
如果不注意您的評論，您的企業(yè)將更有可能變得無利可圖，因為它會被擁有更出色的在線評論和 SEO 的競爭對手甩在后面。
讓我們詳細談談它。
以下是您應該關注 SEO 在線評論的原因：
- 在線評論有助于改善用戶體驗
- SEO 評論可以構建更多內容并定位更多關鍵字
- SEO 中的商業(yè)評論比任何商業(yè)可信度聲明都更值得信賴
- SEO 評論提高了搜索排名和客戶參與度
- SEO 評論可帶來更多流量并提高點擊率
現在，在我們深入研究這些原因之前，讓我們確保在定義 SEO 評論時我們在同一頁面上：
什么是 SEO 在線評論？
在線評論是您的客戶在與您的企業(yè)完成交易或購買后通過您的在線評論平臺撰寫的反饋——這些評論可能是負面的，也可能是正面的。
現在，當您的客戶撰寫商業(yè)評論時，他們會以某種方式幫助搜索引擎（尤其是 Google）更多地了解您的服務、產品和您的業(yè)務——這就是評論如何影響 SEO。
因此，鼓勵您的客戶為您的產品和服務撰寫評論可能是您獲得免費內容創(chuàng)建的有效策略之一，這會影響您的搜索排名和網絡流量。
查看您的客戶可以使用的平臺
您可以使用大量評論平臺讓您的客戶發(fā)表評論。但由于以下原因，使用您的“Google 我的商家”(GMB) 帳戶和您的網站是兩個最受推薦的平臺：
- GMB 可以成為您在本地搜索和品牌搜索中的絕佳杠桿
- 在您的網站上發(fā)表評論將幫助您的網站訪問者快速了解其他人對您的業(yè)務的評價，這也是您的客戶幫助您向網站添加更多內容的絕佳途徑。
您應該根據您的行業(yè)或利基選擇其他評論平臺。但是，您也可以從 Yelp 和 Facebook 開始，因為它們涵蓋了廣泛的行業(yè)和消費者。
現在，是時候深入了解在線評論如何顯著影響您的搜索排名、整體 SEO 策略和總體業(yè)務。
在線評論是了解如何改善用戶體驗的好方法，這是 SEO 的主要目標
我們都知道，搜索引擎，尤其是谷歌，更喜歡對為網站訪問者提供最佳用戶體驗的網站進行排名。
SEO 方法（例如確保網頁易于導航、快速加載、移動響應、直觀和引人入勝）確實有助于制作用戶友好的網頁。但是，您不能自滿到不知道客戶對您網站的評價，尤其是您的內容、服務和產品。
因此，花點時間了解客戶的反饋，尤其是他們想要的東西。畢竟，提升用戶體驗主要是在可行且有利可圖的情況下，給你的客戶想要的東西。
在線評論可幫助您為您的業(yè)務構建更多內容并有效定位更多關鍵字
你看，搜索引擎，尤其是谷歌，是貪婪的讀者。您網站上的內容越多，他們就越了解您的業(yè)務——而 SEO 在線評論可以成為您的籌碼。
當客戶在您的網站或您的“Google 我的商家”帳戶或任何其他評論平臺上留下評論時，搜索引擎將獲得大量新內容以“閱讀”或“抓取”以及為您的業(yè)務編制索引的多個關鍵字 – 關鍵字您的客戶使用您的產品和服務。
當客戶為您的企業(yè)撰寫在線評論時，他們是在間接地向搜索引擎描述您的服務和產品。因此，這些評論為您的 SEO 工作帶來了價值，而客戶卻不知道他們正在幫助您構建更多內容并為您的業(yè)務定位更多關鍵字。
事實上，商業(yè)評論通?？梢詭椭W站填補內容空白，從而提高搜索排名和知名度。
谷歌和其他潛在客戶信任在線評論勝過信任您的業(yè)務
搜索引擎和用戶確實更信任 SEO 中的商業(yè)評論，而不是企業(yè)通常傾向于做的任何可信度聲明。畢竟，大多數在線評論來自真實交易的真實人物。
事實上，一項研究表明，68% 的消費者認為評論是影響他們對企業(yè)的信任感和從網站購買意愿的重要因素。
相對而言，當客戶對您的業(yè)務留下評論時，無論是負面的還是正面的，它都會向搜索引擎（尤其是 Google）發(fā)出信號，表明人們已經與您的業(yè)務進行過互動，因此它是真實的并且運行合法。
此外，搜索引擎會將您客戶的在線評論視為指南，以幫助其他潛在客戶將來在與您的網站互動或從您的企業(yè)購買商品時做出正確的決定。
看看下面對 Delante.co 的在線評論之一：
響應 SEO 中的業(yè)務評論可提高您的排名、可信度和參與度
自 2019 年初以來，谷歌確認回應在線評論會對您的??搜索引擎優(yōu)化、品牌形象和可信度以及您與客戶的互動程度產生深遠影響。
“通過回復客戶留下的關于您的業(yè)務的評論與客戶互動。回復評論表明您重視客戶以及他們對您的業(yè)務留下的反饋?！?/span>
你看，谷歌和其他搜索引擎更喜歡通過讓客戶參與他們的網站或通過專業(yè)地回應他們的反饋（無論評論是否良好）來不斷與客戶建立信任和關系的網站進行排名。
如何回應客戶的在線評論
讓您的客戶留下有關您的業(yè)務的反饋至關重要。因此，您無法拒絕批評 – 因此，您必須準備好正確的策略來回應客戶的評論，無論是正面的還是負面的。
以下是回復正面評價的快速指南：
- 感謝客戶的任何贊美，特別是花時間寫評論。
- 具體點；確保在回復客戶評論時添加更多個人風格。
- 鼓勵您的客戶回來；您可以通過新產品交易或推薦來吸引他們，或者只是讓他們知道您期待再次與他們開展業(yè)務。
以下是您回復負面評論時的指南：
- 對于給您帶來的任何不便，我們深表歉意，并確保感謝他們的反饋。
- 專業(yè)地回應，公眾可以看到在線評論，因此切勿試圖爭論或責怪客戶。
- 邀請不滿意的客戶進行線下或私人對話，不要冒險在公共平臺上與不滿意的客戶討論。嘗試詢問有關他們經歷的更多詳細信息，這樣您就可以向他們保證不會再發(fā)生這種情況，并向他們提供客戶服務的聯系信息。
- 讓您的回復簡短明了，嘗試盡可能快速和禮貌地處理評論，不要說太多。
SEO 評論為您的網站帶來更多流量
一項關于消費者在線評論的調查顯示，普通客戶至少會閱讀 10 條評論，然后才能說服他們信任一家企業(yè)進行購買。此外，47% 的人不會考慮與評分低于 4 星的網站開展業(yè)務——如果您希望業(yè)務蓬勃發(fā)展，這些是不可忽視的重要數字。
看看下面的示例圖片。
如果您搜索“面膜粘土”并查看這兩個結果，您會點擊第一個評論為零的結果嗎？或者點擊第二個包含 4.4 星和 21, 388 條評論的搜索結果？
我打賭你會選擇第二個結果。
看，如果您設法收集到大量具有 5 星評級、詳細和優(yōu)秀反饋的評論，您的目標受眾將比任何競爭對手都更有可能信任您的業(yè)務并點擊您的網站。
結果，您的網絡流量將會增加，您的點擊率也會增加——搜索引擎會將這種積極的消費者行為視為您的網站值得信賴、權威和相關的信號，因此值得排在首位谷歌首頁的。
最后的想法
SEO 審查是必不可少的，特別是如果您想在競爭中保持領先地位 – 它們會影響您的潛在客戶與您的企業(yè)列表和網站互動的方式。從而影響您的 SEO 工作。
因此，您必須關心您獲得的對您的服務、產品和整個業(yè)務的在線評論的數量和質量，以及您如何鼓勵客戶給您反饋以及您如何回應他們。
如果您發(fā)現在 SEO 中利用商業(yè)評論具有挑戰(zhàn)性，請隨時與 SEO 評論專家交談。
