您有一家在線商店，并且希望它發(fā)展壯大。您決定聘請一家 SEO 公司，運行 Google Ads 廣告系列并徹底管理您的社交媒體。因此，您在搜索結(jié)果和網(wǎng)站流量中的位置正在增加，但盡管采取了所有這些措施，您仍然沒有任何切實的好處。它會響鈴嗎？別擔(dān)心，在本文中，我們將向您解釋為什么您的電子商務(wù)網(wǎng)站沒有轉(zhuǎn)換。繼續(xù)閱讀！

與您的想法相反，本文開頭描述的情況非常普遍。經(jīng)常發(fā)生的情況是，盡管網(wǎng)站流量很高，但電子商務(wù)的轉(zhuǎn)化率卻不盡如人意。

什么是轉(zhuǎn)換？

簡而言之，轉(zhuǎn)化率（CR – 轉(zhuǎn)化率）表示收件人（或潛在客戶）與您的商店的互動。這可以是購買、訂閱時事通訊、注冊等等。

轉(zhuǎn)換的定義并不明確，并且可能因人而異，因為轉(zhuǎn)換只是關(guān)于目標(biāo)和店主特別關(guān)注的其他細(xì)節(jié)。

為什么轉(zhuǎn)換很重要？

它可以在考慮所有網(wǎng)站訪問的同時計算轉(zhuǎn)化次數(shù)。可以使用以下公式估算 CR：

轉(zhuǎn)化率 = 轉(zhuǎn)化次數(shù)/用戶數(shù) x 100%

如何分析結(jié)果？

Esprit 集團(tuán)的在線銷售負(fù)責(zé)人 Jürgen Michelberger 表示，在線商店 3% 的轉(zhuǎn)化率不僅令人滿意，而且效果也很好（快樂的尖叫：Zalando 或購物是昨天，Seidel H.，2013）。

顯然，這個比率并不是完全可計算的，因為它沒有考慮以下情況，例如，客戶在網(wǎng)上尋找有關(guān)產(chǎn)品的一些信息，但他們決定去實體店而不是訂購它商店。

盡管如此，CR 仍然是在線商店使用的常用指標(biāo)。

但是，當(dāng)您的 CR 不符合您的期望時該怎么辦？電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率低的原因有很多。繼續(xù)閱讀以發(fā)現(xiàn)最受歡迎的并學(xué)習(xí)如何解決問題！

用戶體驗及其對電子商務(wù)轉(zhuǎn)化的影響

為什么我們還要討論這一點？越來越多的人認(rèn)識到用戶體驗的重要性。

如今，在創(chuàng)建新網(wǎng)站或啟動應(yīng)用程序之前，公司會進(jìn)行用戶研究，其中包括監(jiān)控潛在用戶以及他們?nèi)绾卧u估新的數(shù)字產(chǎn)品。這有助于避免公司在一開始可能沒有意識到的潛在事故。

不是每個人都像你一樣思考。對你來說顯而易見的事情不必對其他人如此明顯。如果你想提高你的 CR，你的電子商務(wù)應(yīng)該是用戶友好和透明的。

為什么這有關(guān)系？

用戶不喜歡在購物時花太多時間思考。網(wǎng)購本應(yīng)是一種樂趣，更要快捷、簡單。因此，讓客戶能夠直觀地購物而沒有任何不必要的困難是至關(guān)重要的。當(dāng)用戶在一個網(wǎng)站上找不到東西時，他們會進(jìn)入另一個網(wǎng)站。

搜索引擎優(yōu)化、社交媒體、谷歌廣告或其他形式的網(wǎng)絡(luò)營銷幫助在線商店，就像普通廣告幫助實體店一樣。他們鼓勵顧客光顧商店，但不能保證人們會購買。

您的電子商務(wù)網(wǎng)站無法轉(zhuǎn)化的 17 個原因

想知道為什么您的電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率低？我們準(zhǔn)備了一份最常見原因的清單。讓我們深入了解細(xì)節(jié)！

1. 網(wǎng)站目的不明確，設(shè)計不吸引人

電子商務(wù)就像生活一樣，雖然很多人不愿意承認(rèn)，但第一印象很重要。因此，與其說衣服不能造就人，不如說是羽毛造就了精美的鳥類。

您的在線商店應(yīng)該引起客戶的注意并讓他們一見鐘情。如果不是這樣，這可能是您的電子商務(wù)網(wǎng)站沒有轉(zhuǎn)換的原因之一。

為什么要說明網(wǎng)站的目的？

在您的網(wǎng)站上花費幾秒鐘后，用戶應(yīng)該能夠知道他們在哪里。他們應(yīng)該知道這是否是一家提供運動器材、膳食補(bǔ)充劑、衣服或其他任何東西的在線商店。無論該網(wǎng)站是由經(jīng)常使用技術(shù)的 20 歲年輕人還是與技術(shù)無關(guān)的人訪問，信息都必須清晰易懂。

針對特定的人群并與他們溝通以吸引他們并增加銷售額。使您的頁面透明而具體。

為什么這有關(guān)系？

假設(shè)您的商店首先出現(xiàn)在 Google 搜索結(jié)果中“家居裝飾店”這一短語的搜索結(jié)果中，但用戶點擊鏈接后會看到運動器材。他們可能會相當(dāng)氣餒，要么離開您的商店以提高跳出率，要么訪問排名第二的競爭對手。

雖然這對您來說似乎很荒謬，但在線商店所有者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)識別網(wǎng)站的目的和吸引潛在客戶是有問題的。

2.糟糕的網(wǎng)站導(dǎo)航

為什么菜單很重要？菜單是人們在您的商店中搜索特定產(chǎn)品的起點。顯然，他們可以在一開始就使用“搜索”選項，但他們中的許多人會先看菜單。

菜單應(yīng)位于可見且易于訪問的位置，最好位于站點頂部。此外，您應(yīng)該針對用戶調(diào)整商店的策略，因為根據(jù)網(wǎng)站的不同，復(fù)雜的菜單可能會嚇跑或促進(jìn)搜索。確保您的導(dǎo)航直觀、高效且透明。

一個很好的例子是 Zalando 的菜單，它是最大的服裝、鞋類和配飾在線商店之一。

從理論上講，這個菜單非常復(fù)雜，但同時也很簡約且易于導(dǎo)航。

沒有任何困難，您可以發(fā)現(xiàn)劃分為“女性-男性-兒童”和其他類別。您還可以方便地從每個菜單項返回上一頁。下拉菜單完全可用，但仍不涵蓋頁面上的任何重要內(nèi)容。

3. 購物車無法正常工作

為什么您的網(wǎng)站沒有轉(zhuǎn)換？也許是因為購物車的問題！

這個元素對于在線商店來說是必不可少的。您應(yīng)該盡最大努力降低放棄率，這意味著客戶在購物車中添加了一些產(chǎn)品但隨后辭職并離開網(wǎng)站的情況。

一些有用的解決方案是：

• 為用戶提供繼續(xù)購物的選擇——大多數(shù)在線商店在添加產(chǎn)品后不會將客戶直接帶到他們的購物車，這很好，因為這樣人們可以自由地繼續(xù)購物。但是，即使您商店中的客戶在選擇產(chǎn)品后被引導(dǎo)到購物車，那么建議創(chuàng)建一個“繼續(xù)購物”按鈕，這將允許返回上次訪問的頁面，就像返回到開頭瀏覽多個產(chǎn)品頁面后的列表可能很煩人。

一個很好的例子：www.bookdepository.com 書店——在這里，將一本書添加到購物車后，我們有兩個選項：“繼續(xù)購物”或“購物籃/結(jié)帳”。

• 讓用戶無需輸入即可在主頁上預(yù)覽和編輯購物車——當(dāng)客戶意外選擇了某些產(chǎn)品時，它特別有用。此外，它使控制購物變得更容易。如果您有一定數(shù)額的資金要花，并且在將一些產(chǎn)品添加到您的購物車后，您意識到您已經(jīng)超過了限制，但您仍然想購買不同的東西，那么預(yù)覽和編輯選項可以成為現(xiàn)實生活-保護(hù)程序。

一個很好的例子：Zalando，再次。將鼠標(biāo)懸停在主頁上的購物車上后，其內(nèi)容就會展開。您可以從購物車中移除物品、將它們移至愿望清單、前往結(jié)賬處、預(yù)覽應(yīng)付金額或仔細(xì)檢查尺寸。

• 讓用戶可以選擇更改購物車中產(chǎn)品的變體——假設(shè)您決定購買一件連衣裙，但在結(jié)賬時，您意識到所選尺碼不適合您。如果您能夠更改購物車中的尺寸，而無需返回主頁并再次搜索這件衣服，那么您很有可能不會放棄購物車。
• 使用帶有吸引人的內(nèi)容、顏色和標(biāo)語的適當(dāng)按鈕——以透明的方式引導(dǎo)用戶，以避免他們感到不確定或被誤導(dǎo)的情況。
• 刪除所有與購買過程無關(guān)的不必要物品——它們可能會分散或阻止客戶購買。考慮放一些關(guān)于免費送貨或快速發(fā)貨的誘人信息。

這些應(yīng)該可以幫助您找到為什么您的網(wǎng)站沒有轉(zhuǎn)換的答案。

4.注冊或登錄問題

不直觀、無法訪問的注冊或登錄也是您的電子商務(wù)網(wǎng)站無法轉(zhuǎn)換的一個原因。

將“創(chuàng)建帳戶”或“登錄”選項放在網(wǎng)站的可見部分很重要，購物車旁邊的右上角經(jīng)常用于此目的。

一個很好的例子：Zalando

后續(xù)的注冊步驟也必須簡單明了，這就是為什么您應(yīng)該記住：

• 避免誤解——如果用戶必須填寫“地址”字段，那么最好在開頭指定您的意思是“送貨地址”。一些商店有一個單獨的選項，帶有“發(fā)票/賬單地址”。
• 指示錯誤– 如果字段填寫不正確，應(yīng)該以某種方式發(fā)出信號，以便用戶可以修改它。沒有什么比填寫整個長表格更煩人的了，然后由于一個錯誤而丟失了數(shù)據(jù)，但它仍然發(fā)生在某些頁面上。

關(guān)于這個問題的一個例子：通過互聯(lián)網(wǎng)購買火車票。選擇特定列車（日期和時間）后，您可以選擇班級、座位和卡車，例如：二等車廂、帶車廂的卡車和靠窗的座位。

接下來發(fā)生什么？

單擊“繼續(xù)”后，您將進(jìn)入一個新窗口，您可以在其中輸入旅行者的姓名并確認(rèn)選擇。然后，會出現(xiàn)用于創(chuàng)建帳戶、登錄或以訪客身份購買門票的選項。

直到最近，這里還顯示了根據(jù)您的喜好缺少座位的信息，就在付款之前，如果您仍然想買票，您必須從頭開始重復(fù)整個過程。毫無疑問，這讓大多數(shù)客戶發(fā)瘋了！

只需在選擇座位后提供有關(guān)缺少座位的信息即可解決問題。幸運的是，該公司終于注意到了它的錯誤，現(xiàn)在它只是提供了另一個地方而不是占用的地方。

• 保持簡單——根據(jù)前一點，您可以得出結(jié)論，最好將注冊分為幾個步驟，而不是將其長時間留在一個窗口中。這樣，它看起來會更加用戶友好。冗長乏味的表格通常類似于學(xué)?？荚?。

無需強(qiáng)制用戶創(chuàng)建帳戶或登錄，即使它對店主有利，因為它可以創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫。

為什么？用戶通常不想或沒有時間創(chuàng)建帳戶，因此決定放棄購物車。“作為客人購買”是一個值得考慮的理想選擇。

5. 運輸選項和在線支付的問題

如果您問自己“為什么我的商店沒有轉(zhuǎn)換？”，我們可以肯定地說運輸成本會扼殺轉(zhuǎn)換。

想想你有多少次因為運費太貴而放棄買東西。如果你想買一個 15 美元的手機(jī)殼，但你必須額外支付 10 美元的運費，你可能會辭職。

在這里，Zalando 又是一個很好的例子。它不收取運費，即使您選擇快遞選項，它也是免費的。沒有小字寫著“100 美元起免費送貨”。此外，退貨也非常簡單和免費。

它是如何盈利的？

盡管根據(jù) Zalando 的董事會成員之一 Rubin Ritter 和他對“Die Welt”的采訪，2013 年 1 月，該商店的退貨率達(dá)到了 50% ，但該商店在全球許多國家都獲得了認(rèn)可。這似乎是巨額成本的一部分，以某種方式適應(yīng)電子商務(wù)的性質(zhì)。談到實體店，您需要支付租金，而在網(wǎng)上商店，您必須支付送貨或退貨費用。

如果你買不起免費送貨怎么辦？

并非每家在線商店都像 Zalando 一樣繁榮，但每家商店都可以合理地定價運費并根據(jù)行業(yè)進(jìn)行調(diào)整。提供多種運輸選項也很重要，例如快遞員、包裹儲物柜或取件點。這樣，用戶更有可能選擇滿意的選項，您的轉(zhuǎn)化率也會提高——真正的雙贏局面。

付款呢？

如今在線轉(zhuǎn)賬和 PayPal 規(guī)則。但是，這些選項中的每一個都有優(yōu)點和缺點。盡最大努力為客戶提供廣泛的支付選擇，讓他們?yōu)樽约鹤龀鲎詈玫臎Q定。

6. 信任度低

無論我們考慮在線商店還是離線商店，對產(chǎn)品、品牌甚至供應(yīng)商的信任在銷售中都至關(guān)重要。因此，降低您的轉(zhuǎn)化率的因素之一可能是客戶對您的電子商務(wù)的信任度低。

如何解決問題？好吧，嘗試：

• 避免垃圾郵件——提醒用戶有關(guān)廢棄的購物車（例如，發(fā)送諸如“購物車中的產(chǎn)品仍在等待您”之類的電子郵件）或使用再營銷是好主意，但請記住不要過度使用，因為您很容易阻止客戶。
• 使用社交證明——引入諸如添加評論（這會影響客戶的購買選擇）、實時統(tǒng)計（例如，告知有多少人對給定產(chǎn)品感興趣）、與名人合作、徽章或質(zhì)量認(rèn)證等選項.
• 利用宣傳——媒體，甚至是當(dāng)?shù)孛襟w，經(jīng)常提到網(wǎng)上商店。嘗試提供指向您商店的來源和報價的鏈接。
• 提供指向您的社交媒體資料的鏈接——除了建立域信任級別之外，它們還增加了客戶信任。在現(xiàn)代世界中，商店至少需要擁有一個 Facebook 帳戶才能與當(dāng)前和潛在客戶交流或告知他們銷售情況。
• 注意廣告鏈接或您的合作伙伴——這些因素可以顯著增強(qiáng)您的權(quán)威和信任水平，尤其是當(dāng)我們談?wù)摽勺R別和贊賞的品牌時。
• 不要忘記在線安全——您的網(wǎng)站應(yīng)該有一個 HTTPS 協(xié)議以確保安全的在線交易。這表明您的客戶可以安全付款。如今，沒有安全協(xié)議的網(wǎng)站被視為危險的。潛在客戶可能會被他們的系統(tǒng)阻止進(jìn)入您的在線商店，這將建議您放棄不安全的網(wǎng)站。

7. 設(shè)計不佳或不清楚的 CTA

CTA 重要嗎？號召性用語只是一種用于指導(dǎo)用戶并告訴他們在您的網(wǎng)站上做什么的工具。

通常是按鈕、圖形、文本或標(biāo)語形式的鏈接，鼓勵用戶點擊它。它應(yīng)該導(dǎo)致訂閱郵件列表、創(chuàng)建帳戶、撰寫意見或?qū)a(chǎn)品添加到購物車。看起來很簡單，然而，設(shè)計一個合適的 CTA 讓許多 UX 設(shè)計師或 Web 開發(fā)人員徹夜難眠。相信我們，這個小按鈕可以產(chǎn)生重大影響。

為了提高 CTA 的有效性，您可以：

• 確保它一目了然（顏色、字體和形狀）；
• 立即讓它“可點擊”；
• 盡可能多地使用第一人稱單數(shù)——對 Unbounce 用戶進(jìn)行的研究表明，將“你的”這個詞換成“我的”就足以將他們的轉(zhuǎn)化率提高 90%；
• 準(zhǔn)確——盡量清楚地傳達(dá)每個按鈕的預(yù)期用途。“下載免費 PDF 版本”比帶有書名的按鈕或神秘的“單擊此處”鏈接效果更好。不要忘記移動版本，該按鈕在所有設(shè)備上看起來應(yīng)該同樣有效。

號召性用語不必非常嚴(yán)肅，可以很有趣，甚至可以很可愛，具體取決于您的目標(biāo)群體。如果您有創(chuàng)意，那么值得一試。

8. 過濾器不清楚或不正確

過濾器可能是您的網(wǎng)站未轉(zhuǎn)換的眾所周知的原因之一。

如果用戶無法輕松地按尺寸或生產(chǎn)商對您網(wǎng)站上的產(chǎn)品進(jìn)行分類，他們可能會發(fā)現(xiàn)很難找到適合自己的產(chǎn)品。網(wǎng)上購物主要是為了節(jié)省時間——這就是為什么不是每個人都愿意花幾個小時瀏覽整個系列的原因，事實上，大多數(shù)人更喜歡直接找到特定的產(chǎn)品。

h&m.com 上的過濾器示例

為什么過濾器很重要？

過濾器影響用戶體驗。當(dāng)客戶訪問在線商店時，他們已經(jīng)（或多或少）知道他們在尋找什么。如果你讓他們更容易找到必要的產(chǎn)品，他們購買它們的可能性就會增加。

關(guān)于過濾器的一些提示：

• 仔細(xì)考慮他們的操作；
• 考慮他們的放置順序，這很重要；
• 為用戶提供多種選擇，例如選擇尺寸和價格；
• 照顧好過濾器的拆卸，這也很重要；
• 嘗試不同的解決方案。

9. 放大鏡的挑戰(zhàn)

如今，清晰、輕松地搜索產(chǎn)品是在線購物的關(guān)鍵。顧客不會瀏覽在線商店來尋找任何鞋子，他們正在尋找特定的型號、品牌、顏色或尺碼。

因此，如果您仍然想知道為什么您的電子商務(wù)網(wǎng)站沒有轉(zhuǎn)換但放大鏡無法正常工作，那么您可能已經(jīng)找到了問題的答案。

搜索框提示：

• 將搜索框放在顯眼的位置——頁面頂部通常用于此目的，并且由于谷歌等搜索引擎，客戶已經(jīng)習(xí)慣了它；
• 用放大鏡圖標(biāo)標(biāo)記搜索框——它已經(jīng)很流行了，放棄它會給用戶帶來很多麻煩，而且眾所周知，如果你的目標(biāo)是提高轉(zhuǎn)化率，你不應(yīng)該讓你的客戶感到困惑；
• 關(guān)注結(jié)果的準(zhǔn)確性——如果顧客要的是紅色的罐子，而不是綠色的盤子，他們可能會去其他商店。

建議？為什么不！向用戶建議搜索詞是個好主意，有時會出現(xiàn)拼寫錯誤，或者人們可能只知道書名甚至其片段，但不知道作者。然后，這些提示非常有用。

來自在線商店 Amazon.com 的示例

10.產(chǎn)品頁面的問題

顯然，第一印象很重要，上面討論的一切都同樣重要。但是當(dāng)產(chǎn)品頁面不符合預(yù)期時，所有這些都是毫無意義的。它必須包含有關(guān)給定產(chǎn)品的所有必要數(shù)據(jù)，此外，它不僅應(yīng)該展示它，還應(yīng)該鼓勵用戶購買。那么，有什么可以幫助的呢？

• 高質(zhì)量和美觀的圖片——通常沒有吸引力的假人衣服照片沒有顯示任何細(xì)節(jié)或衣服如何放在身體上，這會阻止顧客購買和瀏覽商店；
• 放大產(chǎn)品——人們喜歡檢查他們將要購買的產(chǎn)品。細(xì)節(jié)很重要；
• 價格清晰可見；
• 正確展示所有產(chǎn)品顏色或圖案變體；
• 準(zhǔn)確和獨特的描述，將解決有關(guān)產(chǎn)品的任何疑問；
• 關(guān)于產(chǎn)品的意見，特別是在服裝店方面有用。客戶經(jīng)常分享有關(guān)尺寸或顏色的有價值信息，這會降低退貨率。

11. 錯誤 404、售罄產(chǎn)品和可用性通知

網(wǎng)上商店的種類，尤其是這些大型商店，經(jīng)常變化。新產(chǎn)品不斷添加，而舊產(chǎn)品被刪除，這可能會導(dǎo)致混亂。

在這種情況下會發(fā)生什么？當(dāng)客戶嘗試進(jìn)入特定頁面時，他們可能會看到 404 錯誤。然后，在大多數(shù)情況下，用戶會很快離開你的商店，除非……

• 你會提供一些替代品——展示與這些不可用的產(chǎn)品類似的產(chǎn)品可能是一個好主意。一條消息說您很抱歉，但目前無法訪問給定的產(chǎn)品，并且?guī)в姓掌逆溄拥狡涮娲肪妥銐蛄耍?/span>
• 如果您知道該產(chǎn)品只是暫時不可用，您提供可用性通知表– 如果客戶真的關(guān)心，他們肯定會完成并感謝您的努力；
• 您使用鏈接將客戶重定向到具有類似產(chǎn)品的其他網(wǎng)站，因此您不會失去流量。然而，這種解決方案也有其缺點——用戶可能會感到分心和迷失。

如果上述解決方案不適用怎么辦？

404 錯誤頁面可能會有所不同。它可能只是一條簡單而正式的信息，也可能是一張有趣的圖片和一個朗朗上口的文字。利用它來提升用戶體驗并給人留下積極的印象！

soup.io 網(wǎng)站的 404 錯誤頁面示例：

這里是另一個來自 CSS Tricks 網(wǎng)站的示例，其中消息指的是網(wǎng)站主題（顧名思義，它涉及 CSS 中使用的技巧）：

12. 高價

老實說——如果您的價格沒有競爭力，即使是完美的 SEO、UX 或網(wǎng)站設(shè)計也無濟(jì)于事。

為什么？

您可以提供最漂亮的照片和獨特的產(chǎn)品描述，但如果您的價格遠(yuǎn)高于市場競爭對手的價格，您將永遠(yuǎn)無法獲得滿意的轉(zhuǎn)化率。在 Lemonstand 博客上，您可以了解到對于60% 的人來說，價格是影響決策的最重要因素。

仔細(xì)考慮您的銷售策略，因為這可能是您的電子商務(wù)網(wǎng)站沒有轉(zhuǎn)換的原因。

13. 您的網(wǎng)站不適合移動設(shè)備

真的很重要嗎？是的！

實際上，這可能是您的網(wǎng)站未轉(zhuǎn)換的主要原因之一。我們生活在這樣一個時代，越來越多的用戶在下班或上學(xué)途中在移動設(shè)備上瀏覽網(wǎng)絡(luò)。

閱讀更多關(guān)于使您的網(wǎng)站適合移動設(shè)備的信息：https://delante.co/mobile-seo/

如果您想吸引他們，您的網(wǎng)站應(yīng)該在智能手機(jī)和筆記本電腦等設(shè)備上正確顯示響應(yīng)式設(shè)計。只有這樣，你才能與市場大亨競爭。

14.你的網(wǎng)站沒有優(yōu)化

SEO 幫助網(wǎng)站吸引對特定產(chǎn)品或服務(wù)可能感興趣的人。針對相關(guān)關(guān)鍵字優(yōu)化內(nèi)容并使用 <b> 或 <em> 標(biāo)簽標(biāo)記重要信息是增加搜索結(jié)果排名的好方法。

你為什么要這樣做？

如您所知，職位越高，人們訪問您網(wǎng)站的機(jī)會就越大。如果他們訪問您的網(wǎng)站并且所有剩余元素都正常工作，那么他們很有可能會完成交易。

你能做什么？

• 使用 Google Search Console、Ahrefs 或 SEMrush 等專業(yè)工具進(jìn)行關(guān)鍵字研究并檢查您的網(wǎng)站何時顯示在搜索結(jié)果中，
• 針對最重要的短語優(yōu)化您的內(nèi)容（記住要自然地使用它們），
• 注意內(nèi)部鏈接，
• 確保您的內(nèi)容是獨一無二的并且沒有重復(fù)。

如果您不是 SEO 專家，請查看這些 SEO Quick Wins – Google 喜歡的 8 項簡單活動

15.沒有再營銷或重定向策略

創(chuàng)建再營銷策略將使您能夠吸引對您的產(chǎn)品感興趣但由于某種原因改變主意的潛在客戶。

也許他們故意離開了您的網(wǎng)站，但也許這是一個意外，他們不記得您的商店的名稱，并且不想查看他們當(dāng)天訪問的其他 100 個電子商務(wù)網(wǎng)站？

再營銷可以幫助您接觸到已經(jīng)接觸過您的電子商務(wù)的人，并可能說服他們購買您的商品！

16.缺乏引人入勝的內(nèi)容

談?wù)撾娮由虅?wù)轉(zhuǎn)換真的很重要嗎？

當(dāng)然，確實如此！引人入勝的內(nèi)容可能是幫助您在市場競爭對手中獲得競爭優(yōu)勢的一個要素。這是一個很棒的工具，讓您有機(jī)會將自己定位為專家并與潛在買家建立關(guān)系。

與其從制造商的網(wǎng)站復(fù)制產(chǎn)品參數(shù)，不如創(chuàng)建吸引潛在買家的引人入勝的描述。使用以下元素：

• CTA，
• 問題標(biāo)簽，
• 修辭問題，
• 信息圖表，
• 福利語言。

17. 糟糕的客戶服務(wù)

所以，您已經(jīng)閱讀了上述所有原因，但您仍然在問自己“為什么我的網(wǎng)站沒有轉(zhuǎn)換”？您是否考慮過您的客戶服務(wù)？它比看起來更重要！

在幾乎每個行業(yè)都極具競爭力的時代，要想保持領(lǐng)先地位，就需要在所有可能的方面超越市場競爭對手，包括價格、支付方式、交付選項、產(chǎn)品描述和圖像或客戶服務(wù)。

確保訪問您網(wǎng)站的人在難以找到必要信息時可以輕松與您聯(lián)系。

你能做什么？

• 考慮實施實時聊天，用戶可以在其中持續(xù)提問，
• 創(chuàng)建一個包含最受歡迎問題的常見問題解答部分，
• 提供您的聯(lián)系方式：電話號碼、地址和電子郵件，
• 回復(fù)用戶的評論和評論（尤其是負(fù)面評論），
• 請記住，客戶是（或應(yīng)該）永遠(yuǎn)是對的。

外賣

電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率低的原因有很多。也許您忘記了移動用戶或適當(dāng)?shù)脑贍I銷策略。也許您的產(chǎn)品沒有到達(dá)目標(biāo)群體，您的網(wǎng)站內(nèi)容不夠吸引人，或者其他一些東西不能正常工作。

如果您檢查了我們在本文中提到的所有內(nèi)容，但您仍然想知道為什么您的商店沒有轉(zhuǎn)換，請聯(lián)系我們，我們將非常樂意幫助您增加銷售額！

這是對 2019 年發(fā)布的文本的更新。