很重要。您會(huì)看到，SEO 的在線評(píng)論不僅向您的潛在客戶講述了一個(gè)故事，而且還向試圖了解您的網(wǎng)站內(nèi)容的搜索引擎機(jī)器人講述了一個(gè)故事。

如果您的目標(biāo)是在搜索引擎結(jié)果頁面 (SERP) 中排名更高并吸引更多客戶點(diǎn)擊您的網(wǎng)站，那么您一定不能忽視在 SEO 中獲取更多此類商業(yè)評(píng)論并相應(yīng)地做出回應(yīng)。

如果不注意您的評(píng)論，您的企業(yè)將更有可能變得無利可圖，因?yàn)樗鼤?huì)被擁有更出色的在線評(píng)論和 SEO 的競爭對(duì)手甩在后面。

讓我們?cè)敿?xì)談?wù)勊?/span>

以下是您應(yīng)該關(guān)注 SEO 在線評(píng)論的原因：

• 在線評(píng)論有助于改善用戶體驗(yàn)
• SEO 評(píng)論可以構(gòu)建更多內(nèi)容并定位更多關(guān)鍵字
• SEO 中的商業(yè)評(píng)論比任何商業(yè)可信度聲明都更值得信賴
• SEO 評(píng)論提高了搜索排名和客戶參與度
• SEO 評(píng)論可帶來更多流量并提高點(diǎn)擊率

現(xiàn)在，在我們深入研究這些原因之前，讓我們確保在定義 SEO 評(píng)論時(shí)我們?cè)谕豁撁嫔希?/span>

什么是 SEO 在線評(píng)論？

在線評(píng)論是您的客戶在與您的企業(yè)完成交易或購買后通過您的在線評(píng)論平臺(tái)撰寫的反饋——這些評(píng)論可能是負(fù)面的，也可能是正面的。

現(xiàn)在，當(dāng)您的客戶撰寫商業(yè)評(píng)論時(shí)，他們會(huì)以某種方式幫助搜索引擎（尤其是 Google）更多地了解您的服務(wù)、產(chǎn)品和您的業(yè)務(wù)——這就是評(píng)論如何影響 SEO。

因此，鼓勵(lì)您的客戶為您的產(chǎn)品和服務(wù)撰寫評(píng)論可能是您獲得免費(fèi)內(nèi)容創(chuàng)建的有效策略之一，這會(huì)影響您的搜索排名和網(wǎng)絡(luò)流量。

查看您的客戶可以使用的平臺(tái)

您可以使用大量評(píng)論平臺(tái)讓您的客戶發(fā)表評(píng)論。但由于以下原因，使用您的“Google 我的商家”(GMB) 帳戶和您的網(wǎng)站是兩個(gè)最受推薦的平臺(tái)：

• GMB 可以成為您在本地搜索和品牌搜索中的絕佳杠桿
• 在您的網(wǎng)站上發(fā)表評(píng)論將幫助您的網(wǎng)站訪問者快速了解其他人對(duì)您的業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)，這也是您的客戶幫助您向網(wǎng)站添加更多內(nèi)容的絕佳途徑。

您應(yīng)該根據(jù)您的行業(yè)或利基選擇其他評(píng)論平臺(tái)。但是，您也可以從 Yelp 和 Facebook 開始，因?yàn)樗鼈兒w了廣泛的行業(yè)和消費(fèi)者。

現(xiàn)在，是時(shí)候深入了解在線評(píng)論如何顯著影響您的搜索排名、整體 SEO 策略和總體業(yè)務(wù)。

在線評(píng)論是了解如何改善用戶體驗(yàn)的好方法，這是 SEO 的主要目標(biāo)

我們都知道，搜索引擎，尤其是谷歌，更喜歡對(duì)為網(wǎng)站訪問者提供最佳用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站進(jìn)行排名。

SEO 方法（例如確保網(wǎng)頁易于導(dǎo)航、快速加載、移動(dòng)響應(yīng)、直觀和引人入勝）確實(shí)有助于制作用戶友好的網(wǎng)頁。但是，您不能自滿到不知道客戶對(duì)您網(wǎng)站的評(píng)價(jià)，尤其是您的內(nèi)容、服務(wù)和產(chǎn)品。

因此，花點(diǎn)時(shí)間了解客戶的反饋，尤其是他們想要的東西。畢竟，提升用戶體驗(yàn)主要是在可行且有利可圖的情況下，給你的客戶想要的東西。

在線評(píng)論可幫助您為您的業(yè)務(wù)構(gòu)建更多內(nèi)容并有效定位更多關(guān)鍵字

你看，搜索引擎，尤其是谷歌，是貪婪的讀者。您網(wǎng)站上的內(nèi)容越多，他們就越了解您的業(yè)務(wù)——而 SEO 在線評(píng)論可以成為您的籌碼。

當(dāng)客戶在您的網(wǎng)站或您的“Google 我的商家”帳戶或任何其他評(píng)論平臺(tái)上留下評(píng)論時(shí)，搜索引擎將獲得大量新內(nèi)容以“閱讀”或“抓取”以及為您的業(yè)務(wù)編制索引的多個(gè)關(guān)鍵字 – 關(guān)鍵字您的客戶使用您的產(chǎn)品和服務(wù)。

當(dāng)客戶為您的企業(yè)撰寫在線評(píng)論時(shí)，他們是在間接地向搜索引擎描述您的服務(wù)和產(chǎn)品。因此，這些評(píng)論為您的 SEO 工作帶來了價(jià)值，而客戶卻不知道他們正在幫助您構(gòu)建更多內(nèi)容并為您的業(yè)務(wù)定位更多關(guān)鍵字。

事實(shí)上，商業(yè)評(píng)論通?？梢詭椭W(wǎng)站填補(bǔ)內(nèi)容空白，從而提高搜索排名和知名度。

谷歌和其他潛在客戶信任在線評(píng)論勝過信任您的業(yè)務(wù)

搜索引擎和用戶確實(shí)更信任 SEO 中的商業(yè)評(píng)論，而不是企業(yè)通常傾向于做的任何可信度聲明。畢竟，大多數(shù)在線評(píng)論來自真實(shí)交易的真實(shí)人物。

事實(shí)上，一項(xiàng)研究表明，68% 的消費(fèi)者認(rèn)為評(píng)論是影響他們對(duì)企業(yè)的信任感和從網(wǎng)站購買意愿的重要因素。

相對(duì)而言，當(dāng)客戶對(duì)您的業(yè)務(wù)留下評(píng)論時(shí)，無論是負(fù)面的還是正面的，它都會(huì)向搜索引擎（尤其是 Google）發(fā)出信號(hào)，表明人們已經(jīng)與您的業(yè)務(wù)進(jìn)行過互動(dòng)，因此它是真實(shí)的并且運(yùn)行合法。

此外，搜索引擎會(huì)將您客戶的在線評(píng)論視為指南，以幫助其他潛在客戶將來在與您的網(wǎng)站互動(dòng)或從您的企業(yè)購買商品時(shí)做出正確的決定。

看看下面對(duì) Delante.co 的在線評(píng)論之一：

響應(yīng) SEO 中的業(yè)務(wù)評(píng)論可提高您的排名、可信度和參與度

自 2019 年初以來，谷歌確認(rèn)回應(yīng)在線評(píng)論會(huì)對(duì)您的??搜索引擎優(yōu)化、品牌形象和可信度以及您與客戶的互動(dòng)程度產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

“通過回復(fù)客戶留下的關(guān)于您的業(yè)務(wù)的評(píng)論與客戶互動(dòng)。回復(fù)評(píng)論表明您重視客戶以及他們對(duì)您的業(yè)務(wù)留下的反饋。”

你看，谷歌和其他搜索引擎更喜歡通過讓客戶參與他們的網(wǎng)站或通過專業(yè)地回應(yīng)他們的反饋（無論評(píng)論是否良好）來不斷與客戶建立信任和關(guān)系的網(wǎng)站進(jìn)行排名。

如何回應(yīng)客戶的在線評(píng)論

讓您的客戶留下有關(guān)您的業(yè)務(wù)的反饋至關(guān)重要。因此，您無法拒絕批評(píng) – 因此，您必須準(zhǔn)備好正確的策略來回應(yīng)客戶的評(píng)論，無論是正面的還是負(fù)面的。

以下是回復(fù)正面評(píng)價(jià)的快速指南：

• 感謝客戶的任何贊美，特別是花時(shí)間寫評(píng)論。
• 具體點(diǎn)；確保在回復(fù)客戶評(píng)論時(shí)添加更多個(gè)人風(fēng)格。
• 鼓勵(lì)您的客戶回來；您可以通過新產(chǎn)品交易或推薦來吸引他們，或者只是讓他們知道您期待再次與他們開展業(yè)務(wù)。

以下是您回復(fù)負(fù)面評(píng)論時(shí)的指南：

• 對(duì)于給您帶來的任何不便，我們深表歉意，并確保感謝他們的反饋。
• 專業(yè)地回應(yīng)，公眾可以看到在線評(píng)論，因此切勿試圖爭論或責(zé)怪客戶。
• 邀請(qǐng)不滿意的客戶進(jìn)行線下或私人對(duì)話，不要冒險(xiǎn)在公共平臺(tái)上與不滿意的客戶討論。嘗試詢問有關(guān)他們經(jīng)歷的更多詳細(xì)信息，這樣您就可以向他們保證不會(huì)再發(fā)生這種情況，并向他們提供客戶服務(wù)的聯(lián)系信息。
• 讓您的回復(fù)簡短明了，嘗試盡可能快速和禮貌地處理評(píng)論，不要說太多。

SEO 評(píng)論為您的網(wǎng)站帶來更多流量

一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者在線評(píng)論的調(diào)查顯示，普通客戶至少會(huì)閱讀 10 條評(píng)論，然后才能說服他們信任一家企業(yè)進(jìn)行購買。此外，47% 的人不會(huì)考慮與評(píng)分低于 4 星的網(wǎng)站開展業(yè)務(wù)——如果您希望業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，這些是不可忽視的重要數(shù)字。

看看下面的示例圖片。

如果您搜索“面膜粘土”并查看這兩個(gè)結(jié)果，您會(huì)點(diǎn)擊第一個(gè)評(píng)論為零的結(jié)果嗎？或者點(diǎn)擊第二個(gè)包含 4.4 星和 21, 388 條評(píng)論的搜索結(jié)果？

我打賭你會(huì)選擇第二個(gè)結(jié)果。

看，如果您設(shè)法收集到大量具有 5 星評(píng)級(jí)、詳細(xì)和優(yōu)秀反饋的評(píng)論，您的目標(biāo)受眾將比任何競爭對(duì)手都更有可能信任您的業(yè)務(wù)并點(diǎn)擊您的網(wǎng)站。

結(jié)果，您的網(wǎng)絡(luò)流量將會(huì)增加，您的點(diǎn)擊率也會(huì)增加——搜索引擎會(huì)將這種積極的消費(fèi)者行為視為您的網(wǎng)站值得信賴、權(quán)威和相關(guān)的信號(hào)，因此值得排在首位谷歌首頁的。

最后的想法

SEO 審查是必不可少的，特別是如果您想在競爭中保持領(lǐng)先地位 – 它們會(huì)影響您的潛在客戶與您的企業(yè)列表和網(wǎng)站互動(dòng)的方式。從而影響您的 SEO 工作。

因此，您必須關(guān)心您獲得的對(duì)您的服務(wù)、產(chǎn)品和整個(gè)業(yè)務(wù)的在線評(píng)論的數(shù)量和質(zhì)量，以及您如何鼓勵(lì)客戶給您反饋以及您如何回應(yīng)他們。

如果您發(fā)現(xiàn)在 SEO 中利用商業(yè)評(píng)論具有挑戰(zhàn)性，請(qǐng)隨時(shí)與 SEO 評(píng)論專家交談。