自從在全球范圍內(nèi)實施遏制病毒傳播的措施以來已經(jīng)一個多月了。經(jīng)濟已陷入停滯，非必要業(yè)務已關閉。結果，許多人失去了工作，消費者信心處于 2008 年以來的歷史最低點。了解這對您的營銷活動意味著什么，請查看文章。

在電子商務的世界里，許多行業(yè)的轉(zhuǎn)化率都在下降，但食品、健康和金融行業(yè)除外——這些行業(yè)在此時開放。

在圍繞這一大流行病迅速變化的環(huán)境中，保持業(yè)務活力的唯一方法就是適應。

所以問題是，在這段時間里，營銷人員可以做些什么來保持他們的客戶參與并可能保持轉(zhuǎn)化率？企業(yè)應如何在對內(nèi)容保持敏感的同時向受眾定位其產(chǎn)品或服務？

隨著事態(tài)的不斷發(fā)展，目前還沒有明確的答案。但是，在本文中，我們將向您展示同理心營銷如何幫助其他企業(yè)與更多客戶建立聯(lián)系，以及您的營銷策略如何在這些前所未有的時期進行調(diào)整。

我們將討論：

• 可能對您有幫助的熱門 Google 搜索
• 潛在客戶產(chǎn)生的移情營銷
• 利用便宜的廣告
• 文案寫作注意事項

熱門搜索：自助、健身和學習

由于整個國家/地區(qū)都處于封鎖狀態(tài)，您的市場現(xiàn)已上線。

事實上，F(xiàn)acebook 報告說他們在過去幾周觀察到用戶激增。在他們的應用程序上花費的時間增加了 70% 或更多，Instagram 和 Facebook Live 瀏覽量在一周內(nèi)翻了一番。消息傳遞增加了 50% 以上，群組通話增加了 1000% 以上。

由于所有交易都出于必要轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，現(xiàn)在越來越多的人選擇通過數(shù)字渠道與公司互動。

與此相關，谷歌還表示搜索行為受到了疫情的影響。“自己動手”主題、家庭鍛煉視頻和“和我一起做飯”或“和我一起學習”等“和我一起”主題視頻的搜索量顯著增加。

那么，這些發(fā)展對您的業(yè)務意味著什么？

這意味著您需要重新評估您的內(nèi)容管道——創(chuàng)建有助于人們學習新事物的內(nèi)容，以更個性化的方式與他們聯(lián)系，并為他們的整體福祉做出貢獻。

如果您不屬于食品、健康或金融行業(yè)，保持相關性和建立聯(lián)系的最佳方式是同理心——讓您的內(nèi)容與教育和貢獻保持一致，而不僅僅是推廣您的產(chǎn)品和服務。

潛在客戶的移情營銷

善解人意的營銷不是利用人們的恐懼，而是設身處地為客戶著想，了解他們的動機是什么，這樣您就可以滿足他們的需求。

耐克是最早站出來的品牌之一。受到運動員訓練的決心的啟發(fā)，即使在這種流行病中，這家運動服裝巨頭也提供了名為 Nike Training Club FREE 的在線健身訓練平臺。這項基于訂閱的服務的高級版本現(xiàn)在可供所有人使用。

而且，就像人們讀書或聽有聲讀物放松一樣，Scribd 也做了同樣的事情，讓他們的服務免費 30 天。

經(jīng)營 Ubersuggest 的專家營銷人員尼爾·帕特爾 (Neil Patel) 在一篇博客文章中宣布，他將向營銷人員免費提供該應用程序。由于代理商正在削減開支，他決定通過該應用程序的免費版本提供更多數(shù)據(jù)。結果，他獲得了超過 6,000 名正在使用該服務的新客戶。

要點：無論您是銷售課程，還是音樂家或婚禮攝影師，您都可以利用這段時間加強與目標受眾的聯(lián)系。

您能否降低費率或提供免費服務，讓更多人可以使用您的寶貴服務，幫助他們省錢？這些步驟可能不會立即帶來新的轉(zhuǎn)化，但從長遠來看，隨著您與新客戶的互動，它可能會帶來回報。
所以問問你自己，現(xiàn)在有什么東西可以教給你的聽眾，或者讓他們的時間有價值嗎？

利用廉價廣告

越來越多的企業(yè)正在削減開支，因此某些行業(yè)的 PPC 競標競爭較少。競爭越少，意味著廣告成本越低。

此外，人們現(xiàn)在被迫在線搜索服務，因此這意味著您擁有更大的市場——現(xiàn)在比以往任何時候都多。如果您還沒有嘗試過 Google Ads，現(xiàn)在絕對可以考慮。

隨著世界各地越來越多的人上網(wǎng)，您可能要考慮向其他國家/地區(qū)的潛在客戶敞開大門。你可以先在英語國家開始做國際搜索引擎優(yōu)化，或者用任何你愿意嘗試的語言和受眾。

文案寫作的注意事項

這種流行病在非常個人的層面上影響了人們，這就是為什么你的信息很重要。在這段時間里，有幾點值得記住。

靈敏。在這種大流行期間，公司很容易表現(xiàn)得麻木不仁，或者利用當前形勢來銷售產(chǎn)品。查看任何消息并更加注意您在內(nèi)容中使用的詞語非常重要。

避免使用幽默。最好是用嚴肅、積極和鼓勵的語氣，而不是試圖從這種情況中制造幽默，因為人們對幽默的理解可能不同。意圖可能是好的，但結果可能不是。

掃描你的措辭。注意不要使用與大流行有關的敏感詞。不要使用諸如“殺手級交易”、“病毒式傳播”或任何可能產(chǎn)生負面影響的詞語。相反，您的消息要更直接、更簡潔。

使用可靠的來源。在分享之前通過事實核查來防止虛假新聞和錯誤信息的傳播。僅從可靠來源獲取有關您的廣告或帖子的信息。

更改您的報價。更新每天都在不斷變化，因此讓您的報價保持最新非常重要。您可能還想將號召性用語更改為更中性且與時事相關的內(nèi)容。減少緊急詞，使用虛擬、遠程、在線等詞。

待在家里，保持安全

這種流行病的影響正在全球范圍內(nèi)顯現(xiàn)，我們尚未看到它最終將如何影響全球經(jīng)濟。

整個 Delante 團隊衷心祝愿我們的所有客戶、客戶和受大流行影響的國際社會一切順利。我們也非常感謝在此期間在世界各地不懈努力的所有醫(yī)生、護士和應急響應團隊。讓我們呆在家里，注意安全，我們會一起度過難關。

你有什么方法可以利用這個“待在家里的時間”嗎？讓我們在評論中知道！