為了讓您的企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，您需要擁有大量良好的在線市場(chǎng)評(píng)論——這些可能很難獲得，但如果您希望您的企業(yè)蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)評(píng)論是必不可少的。所以，今天，我們將討論這些在線評(píng)論的重要性，以及如何獲得大量滿意的客戶評(píng)論。

讓您的企業(yè)脫穎而出——讓我們開始吧！

什么是在線市場(chǎng)？

在線市場(chǎng)通常是一個(gè)多渠道電子商務(wù)網(wǎng)站，您可以在其中列出您的產(chǎn)品和服務(wù)以及其他品牌或企業(yè)。

在線市場(chǎng)是簡(jiǎn)化生產(chǎn)流程的絕佳途徑，因?yàn)槭袌?chǎng)運(yùn)營(yíng)商處理來自您的客戶的交易，而您作為參與的批發(fā)商或零售商將履行并交付訂單。

因此，作為應(yīng)用程序或網(wǎng)站的在線市場(chǎng)只能促進(jìn)購(gòu)物，但運(yùn)營(yíng)商不擁有任何庫存——該網(wǎng)站的主要目的是向廣泛的客戶展示您的產(chǎn)品和服務(wù)，并促進(jìn)每筆交易。

為什么市場(chǎng)評(píng)論很重要？

作為消費(fèi)者，您是直接在網(wǎng)上買東西，還是征求家人和朋友的建議，然后先閱讀客戶對(duì)在線市場(chǎng)評(píng)論的反饋？

我敢打賭，您的回答會(huì)是先征求建議并閱讀商業(yè)評(píng)論。除此之外，以下是市場(chǎng)評(píng)論很重要的 5 大原因：

在線市場(chǎng)評(píng)論讓您更加引人注目

這也是在線評(píng)論可以提升您的搜索引擎優(yōu)化的一種說法。你看，大多數(shù)在線購(gòu)物者在購(gòu)買商品時(shí)都會(huì)搜索互聯(lián)網(wǎng)以幫助做出決策——他們會(huì)訪問 Google、YouTube、Bing，甚至 Facebook。

現(xiàn)在，這些網(wǎng)站在其搜索結(jié)果頁面上索引和顯示內(nèi)容的方式各不相同，但這些搜索引擎最看重的是原創(chuàng)、新鮮和值得信賴的內(nèi)容——客戶評(píng)論有助于構(gòu)建任何搜索引擎都可以使用的內(nèi)容很樂意向用戶展示，因此您擁有的在線市場(chǎng)評(píng)論越有價(jià)值，您對(duì)目標(biāo)受眾的可見度就越高。

市場(chǎng)評(píng)論建立您的聲譽(yù)

眾所周知，顧客會(huì)選擇有多個(gè)良好市場(chǎng)評(píng)論的商店，即使它相對(duì)更貴，也不會(huì)選擇有多個(gè)負(fù)面顧客評(píng)論的商店，無論它們的價(jià)格有多低。
你看，源源不斷的正面商業(yè)評(píng)論可以建立你商店的信譽(yù)和信任度——這些品質(zhì)幾乎可以立即將一個(gè)冷漠的顧客變成狂熱的粉絲。
事實(shí)上，通常代表在線評(píng)論的星級(jí)評(píng)分是消費(fèi)者選擇商家的驅(qū)動(dòng)因素。根據(jù) Bright Local 進(jìn)行的調(diào)查，購(gòu)物者會(huì)避開評(píng)級(jí)低于 4 星的企業(yè)。另一方面，在商家的在線評(píng)論中享有良好聲譽(yù)的商店會(huì)獲得更高的流量和銷售額。

圖片來源：Bright Local

在線評(píng)論可以促進(jìn)您的銷售

哈佛商學(xué)院的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，商業(yè)評(píng)論和聲譽(yù)會(huì)對(duì)您的業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響——擁有正面客戶評(píng)論的品牌會(huì)獲得更多銷售額。

他們還發(fā)現(xiàn)，星級(jí)評(píng)分的提高與銷售額的增加相關(guān)——在 Yelp 上的一顆星評(píng)分提高可在短時(shí)間內(nèi)將銷售額提高 9%。

Revoo 的另一項(xiàng)研究表明，在線市場(chǎng)評(píng)論可以將業(yè)務(wù)銷售額提高 18%——這包括重復(fù)訂單、訂單量的增加以及轉(zhuǎn)化率的提高。

客戶評(píng)論對(duì)于決策至關(guān)重要

Social Media Today 進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，50% 的消費(fèi)者在決定從企業(yè)購(gòu)買之前會(huì)先查看在線評(píng)論，從而使市場(chǎng)評(píng)論成為消費(fèi)者在選擇購(gòu)買您和您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品時(shí)的決策過程的重要組成部分。

圖片來源：今日社交媒體

隨著消費(fèi)者在購(gòu)買前涌向評(píng)論網(wǎng)站和其他在線市場(chǎng)平臺(tái)，您必須獲得源源不斷的積極客戶評(píng)論，這樣當(dāng)您的目標(biāo)客戶做出下一個(gè)購(gòu)買決定時(shí)，您更有可能出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。

商業(yè)評(píng)論讓您可以更多地吸引消費(fèi)者

你看，這個(gè)數(shù)字驅(qū)動(dòng)的時(shí)代給了企業(yè)和他們的客戶更多的互動(dòng)機(jī)會(huì)。因此，如今的消費(fèi)者希望在發(fā)布在線市場(chǎng)評(píng)論時(shí)得到企業(yè)的回應(yīng)。
因此，您可以將您的在線市場(chǎng)平臺(tái)作為一個(gè)論壇來回應(yīng)您的客戶，無論他們的在線評(píng)論有多差或多好——糾正差評(píng)并確保向您的消費(fèi)者表明您真正關(guān)心，并記住加強(qiáng)正面評(píng)價(jià)帶著感激和甚至一些促銷的反饋。
以醫(yī)療公司 MedQuest 為例——他們能夠通過回應(yīng)負(fù)面和正面的客戶評(píng)論來提高在線評(píng)論評(píng)級(jí)和數(shù)量——他們?cè)诠雀枭汐@得的商業(yè)評(píng)論增加了 23%，F(xiàn)acebook 評(píng)論增加了 163% .
他們將重點(diǎn)放在監(jiān)控和個(gè)性化他們對(duì)患者反饋的反應(yīng)上，尤其是那些有負(fù)面意見的患者。

圖片來源：聲望

既然我們列出了在線評(píng)論很重要的所有主要原因，現(xiàn)在是時(shí)候討論如何從您的在線市場(chǎng)平臺(tái)以及互聯(lián)網(wǎng)上的其他評(píng)論網(wǎng)站獲得大量積極的客戶評(píng)論了。

獲得大量?jī)?yōu)秀在線市場(chǎng)評(píng)論的 4 大方法：

您應(yīng)該做的第一件事是在您所在國(guó)家甚至國(guó)際上的幾個(gè)流行的在線市場(chǎng)平臺(tái)上列出您的產(chǎn)品和服務(wù)，如果可能的話——這是給定的，但我們稍后會(huì)詳細(xì)討論。
現(xiàn)在，讓我們從獲得更多市場(chǎng)評(píng)論的最簡(jiǎn)單且可以說是最有效的方法開始。

要求您的客戶進(jìn)行評(píng)論并考慮給予一些獎(jiǎng)勵(lì)
事實(shí)上，要求在線評(píng)論是獲得更多在線評(píng)論的唯一最佳方式——Bright Local 的另一項(xiàng)調(diào)查顯示，如果被要求，50% 的消費(fèi)者會(huì)愿意留下商業(yè)評(píng)論這樣做。

圖片來源：Bright Local

因此，開始工作并在訂單交付后 2-3 天向您的客戶發(fā)送一封自動(dòng)電子郵件——這將使他們有時(shí)間使用您的產(chǎn)品和進(jìn)行測(cè)試。通過首先與他們溝通，這將使您有機(jī)會(huì)防止在他們收到有缺陷的產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)任何令人討厭的反饋。

此外，您可以通過向會(huì)留下任何反饋的客戶提供激勵(lì)，為他們的下一個(gè)訂單提供折扣券，從而使事情變得有趣。不過需要注意的是：確保您使用清晰的語言向客戶傳達(dá)您想要誠(chéng)實(shí)反饋并且沒有賄賂他們的信息。

讓您的客戶輕松查看您的業(yè)務(wù)

通過讓您的客戶輕松地給您留下反饋，獲得更多在線評(píng)論。以下是您的做法：
● 確保讓他們留下反饋，尤其是在每次積極體驗(yàn)之后。
● 不要忘記為留下誠(chéng)實(shí)在線評(píng)論的客戶以及讓客戶留下反饋的員工提供獎(jiǎng)勵(lì)。
● 如果可能，確保將評(píng)論網(wǎng)站徽章添加到您的網(wǎng)站和產(chǎn)品圖片
● 從您的商店或網(wǎng)站
添加評(píng)論網(wǎng)站的鏈接 ● 在您的發(fā)票和收據(jù)上
添加評(píng)論網(wǎng)站的鏈接 ● 在您的電子郵件簽名中添加評(píng)論網(wǎng)站的鏈接
這聽起來可能很辛苦，但就像任何顯著的成功一樣，一開始只是更具挑戰(zhàn)性，一旦你獲得動(dòng)力并簡(jiǎn)化你的流程，這一切都是值得的。

尋找附屬機(jī)構(gòu)或影響者

請(qǐng)記住，在線市場(chǎng)平臺(tái)之外的在線評(píng)論可以提高您的搜索引擎排名。因此，尋找您所在行業(yè)的活躍聲音并將您的產(chǎn)品發(fā)送給他們，以換取在他們的眾多追隨者面前進(jìn)行誠(chéng)實(shí)的評(píng)論 – 確保在與您的附屬機(jī)構(gòu)溝通時(shí)明確定義您的目標(biāo)。

隨著您從社區(qū)中這些活躍的聲音中獲得曝光，您也相對(duì)增加了獲得更多在線市場(chǎng)評(píng)論和銷售的機(jī)會(huì)。

以下是如何找到您的會(huì)員：

1. 在您的利基市場(chǎng)中尋找博主、YouTuber 和 Instagram 影響者，以更多地融入您的社區(qū)并建立您的列表。
2. 給這些目標(biāo)關(guān)聯(lián)公司發(fā)郵件，詢問他們?nèi)绻蛩麄儼l(fā)送免費(fèi)產(chǎn)品，他們是否愿意提供誠(chéng)實(shí)的反饋。
3. 與幫助您獲得更多客戶和在線評(píng)論的附屬公司建立長(zhǎng)期關(guān)系。

更多地參與您的社區(qū)

請(qǐng)記住，除了評(píng)論部分之外，您的在線市場(chǎng)平臺(tái)可能還會(huì)有一個(gè)問答部分，讓您可以回應(yīng)客戶的疑慮。

因此，花點(diǎn)時(shí)間回答潛在客戶提出的每個(gè)問題，向您的社區(qū)表明您關(guān)心并且非常重視客戶服務(wù)，從而吸引更多客戶以及令人垂涎的正面在線市場(chǎng)評(píng)論。

外賣

現(xiàn)在您已經(jīng)掌握了獲得更積極的商業(yè)評(píng)論的基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們來看看幾個(gè)流行的在線市場(chǎng)平臺(tái)，您可以在其中列出您的產(chǎn)品和服務(wù)。

以下是用于發(fā)布您的產(chǎn)品的全球頂級(jí)在線市場(chǎng)（排名不分先后）

• 離合器
• 好公司
• G2
• 亞馬遜
• 易趣網(wǎng)
• 沃爾瑪
• 谷歌購(gòu)物
• 臉書市場(chǎng)
• 以及更多！

在評(píng)論中讓我們知道您選擇的在線市場(chǎng)平臺(tái)是什么！