Google My Business 正在盡最大努力成為另一個平臺，用戶可以在該平臺上分享他們對公司、餐館、酒店和其他訪問地點的看法。谷歌評論會影響您公司列表和網站的品牌認知度和搜索引擎優(yōu)化。有關您的業(yè)務的評論和評級會強烈影響潛在客戶的購買決定。

谷歌評論——它們是如何工作的？

這些評論可以是真正的救命稻草和支持，也可以是決定公司即將失敗的最后一根稻草。為什么值得花時間處理 Google 評論以及如何處理？怎么做才能獲得更多正面評價？繼續(xù)閱讀我們今天的條目以了解更多信息并找出這些問題的答案。享受！

有多少人使用谷歌？

與您的想法相反，互聯網用戶不會將大部分在線時間花在瀏覽社交媒體平臺上。多達 96% 的波蘭互聯網用戶選擇谷歌。每60 秒，我們在搜索欄中輸入超過200 萬個短語和查詢。這就是為什么 SEO 在發(fā)展在線和離線業(yè)務方面如此重要的原因。如今，每當我們需要查找任何東西時，我們都會使用互聯網。那么，Google 我的商家信息如何幫助您在現代世界中取得成功？

谷歌我的商家列表 – 它是什么？

“Google 我的商家”列表的功能正在以令人印象深刻的速度發(fā)展。這是在 Google 地圖中搜索您公司的用戶在“Google 我的商家”中看到的內容：

不幸的是，仍然有許多企業(yè)家沒有利用 Google My Business，這是一款非常適合為您的公司做廣告的免費工具。您還記得在輸入“sushi Jersey”或“波士頓附近的酒店”等關鍵字后分析了多少次 Google 地圖嗎？

這就是正確配置和定位良好的“Google 我的商家”列表派上用場的時候。讓您的潛在客戶或客戶訪問位置、路線、公司名稱、聯系方式以及……由已經利用您的產品或服務的人撰寫的 Google 評論。據統計，91%的網民閱讀了這些評論，并選擇了正面評價的公司。您獲得的 5.0 星越多越好。

從管理員的角度來看，這就是“Google 我的商家”列表的樣子。

谷歌評論——它們是什么？

每個企業(yè)主都可以將這種觀點等同于一份好工作。希望您的公司只獲得這樣的評級。

谷歌評論是由客戶或顧客撰寫的簡短評論，并輔以適當數量的星號（從 1 到 5）。作為公司所有者，您可以回復這些評論。你可以與那些你不同意的人爭論，感謝積極的反饋，如果評論解決了你真正的疏忽，你可以穿上麻布和灰燼。記得回復所有評論。多虧了它，潛在訪問者將看到您的公司反應迅速并努力滿足客戶的期望。

Google 評論與客戶行為

根據BrightLocal報告“2018 年本地消費者評論調查” ，31%的網民在購買前查看當地商店的評論，60%的網民在訂餐前查看餐廳的評論，70%的網民分析對產品和與現代技術相關的服務。Google 我的商家是在線世界中少數幾個您幾乎可以完全控制與您的商家相關的反饋和評論的地方之一。利用這種潛力并使用您的“Google 我的商家”列表來有效地影響客戶行為。

谷歌地圖和谷歌我的商家評論 – 3 個論據將說服你照顧他們

1. 評論內容由谷歌機器人分析

關于您公司的每條評論都是一個獨特的長尾短語，指的是您的網站。Google 機器人將您的報價與其他信息來源（即您的客戶撰寫的評論）相關聯。

2. Google 的正面評價越多，公司在本地搜索結果中的排名就越高

對貴公司的正面評價和評論越多，它在 Google 地圖中的位置就越高。

你覺得這三位美發(fā)師你會選擇哪一位呢？

優(yōu)化、活躍和更新的 Google My Business 列表以及大量正面評價是支持本地 SEO 的好方法。

評分是您查看 Google 列表時首先看到的內容。現在你可能明白為什么值得吹噓了，對吧？

3. 積極的公關和品牌認知度

現在我們談論的是結合了 SEO 和 PR 活動的搜索引擎聲譽管理。更容易選擇項目或與當地社區(qū)積極評價的產品相關聯。作為客戶，我們始終希望確保我們的在線決策是正確的。谷歌評論的數量轉化為品牌認知度和信心，因此意味著更高的營業(yè)額。積極的 Google 評論將幫助您有效地從社交證明中受益。

如何獲得更積極的 Google 評論？

研究表明，70% 的客戶愿意在被要求時發(fā)表評論或評價產品或服務。獲得更多正面 Google 評論的最有效方法是什么，以及如何鼓勵客戶對您的公司進行評分？

1.當客戶訪問您的公司/商店時直接詢問他們

這不是失禮。客戶越來越意識到在線評論和評級的重要性。因此，如果他們真的對您的服務或產品感到滿意，當您或您的員工要求他們這樣做時，他們會愿意在Facebook、TripAdvisor （餐廳和酒店）或 Google My Business 上發(fā)表評論。想想可以放在柜臺上或添加到餐廳收據或賬單上的特殊傳單或清單。用折扣代碼吸引您的客戶或客戶下次訪問肯定會說服他們寫一些關于您公司的溫暖的話。

2. 使用 CTA 按鈕

在您的網站上實施一個 CTA 按鈕，將用戶重定向到“Google 我的商家”中的評論是另一個有用的解決方案。向您的網站訪問者展示在哪里發(fā)表評論并引導他們到他們應該互動的地方。

3. 利用郵件和社交媒體

在時事通訊和社交媒體中提升公司評級。也許您最忠實的追隨者和訂閱者從未想過給您留下 Google 評論。在這種情況下，一個簡單的請求就可以創(chuàng)造奇跡。

4. 監(jiān)控您的 Google 評論并實時回復

當用戶看到您的商家信息并看到您愿意回復之前在“Google 我的商家”中的評論時，他們會感謝您的努力并相信您真的想與潛在客戶建立關系。多虧了它，他們花一些時間并添加一些單詞和“星星”來評估您的產品或服務會更有回報。

持續(xù)監(jiān)控 Google 評論，以確保您企業(yè)中的一切正常運行、您的員工履行職責、產品滿足客戶的期望，并且一般來說，訪問您的商店或公司會喚起積極的感覺。如果您的 Google 評論表明相反，那么是時候進行更改了。

5. 啟用 Google 我的商家聊天

雖然這種與企業(yè)的交流方式暫時不是特別流行，但一定會贏得用戶的信任和贊賞。人們已經習慣了這樣一個事實，即 Google 地圖允許他們向特定企業(yè)（例如餐廳）發(fā)送消息、預訂餐桌并接收實時響應，而無需撥打電話。活躍的 Google 列表會增加您獲得更多正面評價和評分的機會。

谷歌地圖評論——你應該避免什么？

• 不要購買虛假的 Google 評論

遲早，你肯定會遇到這樣“有利可圖”的優(yōu)惠。像瘟疫一樣避開它們。你只會垃圾郵件和混亂你的谷歌列表，很明顯你的評論是假的。

• 不得推動或鼓勵客戶撰寫不誠實的 Google 評論

不要堅持你的客戶或客戶。如果他們不相信您的產品或服務的可靠性和質量，并且不想用他們的名字“簽署”評論，您應該考慮改進您的產品和服務的方法。不要強迫他們給你五顆星或寫正面評價。有時，來自忠誠客戶的誠實可靠的反饋可以創(chuàng)造奇跡并有助于改善您的業(yè)務。你當然也更喜歡和那些公開告訴你他們想法的朋友在一起。畢竟，丑陋的事實勝過美麗的謊言。像對待知心朋友一樣對待您的客戶和客戶；）。

• 不要設置虛假帳戶來審查您自己的公司

谷歌已經預見到了這種出色的“營銷”策略，并學會了識別此類評論，因此，即使您很想這樣做，谷歌機器人也會迅速有效地從您的公司列表中刪除此類評分。