您經(jīng)營自己的在線業(yè)務(wù)嗎？或者，也許您目前正計劃建立一個在線商店？首先，更好地了解電子商務(wù)市場，它會給你很大的成功機(jī)會！在本文中，我將介紹您只需要知道的 11 個電子商務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和事實(shí)。讓我們一起探索電子商務(wù)的世界！

您需要知道的 11 個電子商務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)

1. 人們喜歡通過移動設(shè)備購物

2019 年底，Mobile Marketer 對北美消費(fèi)者進(jìn)行了一項調(diào)查，結(jié)果顯示 81% 的消費(fèi)者使用移動設(shè)備進(jìn)行在線購物，尤其是在圣誕節(jié)期間。多達(dá) 45% 的人表示他們一直使用手機(jī)進(jìn)行在線購物。

此外，很大一部分客戶 (61%) 在店內(nèi)購物時需要移動設(shè)備。為什么？他們給出了幾個原因，其中最重要的是：與競爭對手比較價格、訂閱時事通訊以獲得折扣、閱讀評論或拍照以便將來購買。

其他關(guān)于移動商務(wù)的有趣事實(shí)將讓您相信，將您的時間和精力投入到增加移動流量上是值得的：

• 2016 年，全球 9% 的人口擁有移動設(shè)備，而 2019 年為 67%，
• 預(yù)計 2020 年移動商務(wù)銷售額將達(dá)到 2.91 萬億美元，2021 年將達(dá)到 3.56 萬億美元，
• 此外，移動在整個電子商務(wù)中的份額正在增加——2016 年為 52.4%，2020 年為 70.4%，明年可能達(dá)到 72.9%。

2、數(shù)字買家數(shù)量逐年增長

這可能不會讓任何人感到意外，但每年全球都有越來越多的人選擇在線購物。讓我們比較一下2014年和2020年。6年前，全球有13.2億人在網(wǎng)上購物，今年已經(jīng)超過20億。這真是一個巨大的差異！更重要的是，估計這種趨勢在接下來的幾年也將繼續(xù)下去。

這向所有不相信全球電子商務(wù)市場前景廣闊的人證明。

2014 年至 2021 年全球數(shù)字買家數(shù)量（以十億計）（來源：statista.com）

3. 全球最大的電子商務(wù)市場

想知道哪個市場最值得投資？以下是全球 10 大電子商務(wù)市場的列表：

國家	年度在線銷售額	電子商務(wù)占零售總額的份額
中國	6720億美元	15.9%
美國	3400億美元	7.5%
英國	990 億美元	14.5%
日本	790 億美元	5.4%
德國	730 億美元	8.4%
法國	430億美元	5.1%
韓國	370億美元	9.8%
加拿大	300億美元	5.7%
俄羅斯	200億美元	2%
巴西	190億美元	2.8%

來源：商業(yè)網(wǎng)

如您所見，中國是一個非常強(qiáng)大的電子商務(wù)市場。事實(shí)證明，全球多達(dá) 40% 的零售電子商務(wù)收入來自這個國家。就歐洲而言，迄今為止最強(qiáng)勁的市場是英國、德國和法國。因此，如果您打算擴(kuò)展您的在線商店并征服國外市場，這些地區(qū)確實(shí)值得考慮。

4. 全球最大的電子商務(wù)公司

有幾家全球電子商務(wù)巨頭，其中大多數(shù)可能為您所熟知，因?yàn)樗鼈儽椴荚S多國家。以下是全球 8 家最大的電子商務(wù)公司的名單：

• 亞馬遜公司，
• Jingdong,
• 阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司，
• 易趣公司，
• 樂天公司，
• B2W 數(shù)字公司，
• 扎蘭多，
• 團(tuán)購。

大多數(shù)最大的公司來自美國（亞馬遜、eBay、Groupon）或中國（京東、阿里巴巴）。不過值得注意的是，來自日本（Rakuten）或巴西（B2W Companhia Digital）的實(shí)力雄厚的公司也出現(xiàn)在這份名單上。有趣的是，只有一家歐洲公司上榜最大的電子商務(wù)公司——Zalando。

這些公司中的大多數(shù)都提供電子商務(wù)平臺，您可以在其中購買各種產(chǎn)品。

5.評論有真正的力量

如果您經(jīng)營自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，則需要確保評論確實(shí)是正面的。為什么？答案很簡單——用戶在決定在線購買產(chǎn)品之前會閱讀評論。

PowerReview 分析客戶行為并得出以下結(jié)論：

• 97% 的客戶閱讀產(chǎn)品評論，
• 85% 的客戶搜索負(fù)面評論，
• 通常，客戶在做出購買決定之前會閱讀 1 到 10 條評論，
• 大約 30% 的客戶在沒有先閱讀在線評論的情況下不會在實(shí)體店購物。

6. 最流行的支付方式

全球客戶最常選擇哪些支付方式？毫無疑問，大多數(shù)人使用手機(jī)錢包（41.8%）支付，其次是信用卡（24.2%）或借記卡（10.6%）。重要的是，只有 4.5% 的人決定使用貨到付款。

2019年和2023年全球電子商務(wù)支付方式（來源：offers.worldpayglobal.com）

請記住，您的在線商店應(yīng)該主要可以選擇通過移動錢包和信用卡或借記卡付款。值得注意的是，移動錢包的普及率逐年增長，很快將有超過一半的在線支付使用這種方式。

對比一下，看看不久前，2017年的情況。即使在3年前，很多人更喜歡貨到付款（23%），現(xiàn)在這種付款方式覆蓋的市場相當(dāng)小分享。另一方面，移動支付過去并不那么流行（只有 14%），并且是最稀有的支付方式之一。

截至 2017 年 3 月，全球在線購物者的首選支付方式（來源：statista.com）

如您所見，在支付方式方面，全球形勢正在發(fā)生動態(tài)變化。因此，值得關(guān)注當(dāng)前的趨勢，并在此基礎(chǔ)上調(diào)整您在線商店的支付方式。

7. 客戶在線購買的原因

人們喜歡在網(wǎng)上購物而不是去正規(guī)商店的原因有很多。畢馬威國際進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，在線商店在客戶中受歡迎的主要原因是能夠隨時隨地購物（58%），無論白天還是晚上。

還有什么能說服人們在網(wǎng)上購買？首先：

• 比較不同商店提供的價格的可能性（54%），
• 網(wǎng)上商店的產(chǎn)品價格更優(yōu)惠（46%），
• 在線購買可以節(jié)省時間（40%），
• 在線商店是一種方便的解決方案——無需去商店（39%），
• 在線商店的報價要豐富得多，它們的產(chǎn)品范圍更大（29%）。

這些是選擇在線商店的最常見原因。除此之外，客戶還喜歡購買在他們的城市或國家/地區(qū)不可用的產(chǎn)品的可能性，以及免費(fèi)送貨優(yōu)惠或一切都在一個地方的事實(shí)。

8. COVID對電子商務(wù)的影響

今年的疫情是否對全球電子商務(wù)市場的形勢產(chǎn)生了重大影響？自大流行開始以來已經(jīng)過去了幾個月，可以得出一些結(jié)論。

首先，讓我們關(guān)注全球電子商務(wù)網(wǎng)站的流量。事實(shí)證明，自今年年初以來，網(wǎng)上商店的客流量不斷增加。我們來看看 Statista 與 SEMrush 合作準(zhǔn)備的圖表：

截至 2020 年 6 月，冠狀病毒對全球零售電子商務(wù)網(wǎng)站流量的影響（按月平均訪問量計算）（來源：statista.com）

如您所見，2020 年 1 月的網(wǎng)絡(luò)訪問量已超過 160 億次，而 6 月已超過 50 億次！可以得出結(jié)論，大流行對全球電子商務(wù)市場的增長做出了重大貢獻(xiàn)。

有關(guān) COVID 對電子商務(wù)市場影響的其他統(tǒng)計數(shù)據(jù)：

• 與往年相比，今年 45% 的英國客戶對黑色星期五的關(guān)心程度有所降低，
• 自大流行開始以來，今年歐洲的電子商務(wù)應(yīng)用安裝量增加了 35%，
• 疫情期間，亞馬遜的流量增長強(qiáng)勁——2020年6月，流量比2020年1月增長1%，比上年增長8.7%。

9. 購物車遺棄

購物車遺棄絕對是在線商店所有者面臨的主要問題之一，這會導(dǎo)致收入損失。你有沒有想過為什么人們放棄購物車以及這種情況發(fā)生的頻率是多少？這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)會給你一些提示：

• 57%——這是根據(jù)來自 41 個國家/地區(qū)的數(shù)據(jù)計算得出的平均在線購物車放棄率，
• 65%——移動設(shè)備上的平均購物車放棄率，反過來，桌面上的交易更頻繁地轉(zhuǎn)換，其中 73.07% 的交易并未以購買結(jié)束，
• 就行業(yè)而言，最常見的廢棄購物車問題發(fā)生在金融（6%）和非營利（83.1%），而最少發(fā)生在游戲（64.2%）和時尚（68.3）。
• 放棄購物車的 3 個最常見的原因是：
  • 太貴的額外費(fèi)用，例如送貨（50%），
  • 創(chuàng)建賬戶的必要性（28%），
  • 結(jié)帳過程過于復(fù)雜（21%）。

10. 免費(fèi)送貨

您是否為客戶提供免費(fèi)送貨選項？事實(shí)證明，對于許多人來說，這是影響他們選擇在線商店進(jìn)行購買的主要因素之一。

Digital Commerce 360?? 進(jìn)行了一項調(diào)查，參與者被問及由于缺乏免費(fèi)送貨而阻礙他們從在線零售商處購買商品的頻率。多達(dá) 17% 的人表示他們始終關(guān)注在線商店是否提供免費(fèi)送貨選項，其中 28%（大部分時間）、23%（大約一半時間）表示。有趣的是，只有 9% 的受訪者不關(guān)心免費(fèi)送貨。

來源：digitalcommerce360.com

此外，客戶不僅看重免費(fèi)送貨的可能性，還看重免費(fèi)退貨選項。事實(shí)上，越來越多的在線商店提供這樣的選擇！Digital Commerce 360?? 的一項調(diào)查顯示，退貨時免費(fèi)退貨是最重要的。對于客戶來說，退貨的便捷性和退貨成本也很重要。

來源：digitalcommerce360.com

11. 轉(zhuǎn)化率

盡可能高的轉(zhuǎn)化率——這是我們所有人都在努力的目標(biāo)。它在電子商務(wù)中的表現(xiàn)如何？以下是一些關(guān)鍵統(tǒng)計數(shù)據(jù)：

• 平均轉(zhuǎn)化率為35%，
• 電子商務(wù)的轉(zhuǎn)化率最低（1.84%），而金融網(wǎng)站最高（5.01%），
• 在流量來源方面，轉(zhuǎn)化率最高的是付費(fèi)搜索（9%），其次是自然流量（2.8%）、推薦（2.6%）和電子郵件（2.3%），
• 用戶生成的內(nèi)容有助于將轉(zhuǎn)化率提高 161%，
• 桌面用戶的轉(zhuǎn)化率為 14%，平板電腦的轉(zhuǎn)化率為 3.36%，而移動設(shè)備的轉(zhuǎn)化率為 1.53%。

截至 2019 年第二季度，美國在線購物者的轉(zhuǎn)化率（按設(shè)備）（來源：statista.com）

電子商務(wù)是未來！

數(shù)字從不說謊，表明電子商務(wù)市場確實(shí)有一個光明的未來，值得投資在線商店。據(jù)估計，目前的趨勢在未來幾年也將繼續(xù)，這意味著經(jīng)常在線購物的客戶數(shù)量將會增加，結(jié)果——電子商務(wù)市場將會上升！

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