在單擊“立即購買”按鈕之前，潛在客戶希望確保他們做出了正確的選擇。哪些元素可以讓他們放心，同時支持您的在線商店的 SEO？電商產(chǎn)品評論！

目錄：

• 為什么您的商店需要產(chǎn)品評論？
  • 電子商務(wù)產(chǎn)品評論可以包括哪些內(nèi)容？
• 如何獲得更多電商產(chǎn)品評論？
  • 如何鼓勵客戶寫評論？
• 電子商務(wù)產(chǎn)品評論和搜索引擎優(yōu)化
• 電子商務(wù)產(chǎn)品評論：您未來幾周的挑戰(zhàn)

95% 的客戶在完成交易之前閱讀產(chǎn)品評論。作為買家，我們可以接觸到數(shù)百甚至數(shù)千家提供相同或類似產(chǎn)品的供應(yīng)商。不可能在每個領(lǐng)域都獲得專業(yè)知識。同時成為汽車油、嬰兒床和狗化妝品方面的知識淵博的專家是不可行的。

每天，我們都會做出數(shù)百個微選擇，并且我們不斷需要支持。我們不想感到有責(zé)任感，相反，我們想確保我們在做正確的事情。這就是為什么電子商務(wù)產(chǎn)品評論是必須的。因此，作為在線商店所有者或營銷人員，您應(yīng)該照顧好他們。

您打算將哪些產(chǎn)品添加到您的購物車中？

為什么您的商店需要產(chǎn)品評論？

以有吸引力的價格提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是否足以成功？不必要。今天，客戶期望更多。他們想知道有多少人選擇了給定的產(chǎn)品或服務(wù)。我們的購買決定取決于推薦和社會認(rèn)同。那么為什么不應(yīng)該低估獲取電子商務(wù)產(chǎn)品評論的過程呢？

• 讓您的企業(yè)脫穎而出——如果您的商店銷售與您的市場競爭對手提供的相似或相同的產(chǎn)品，但還可以擁有正面評價，那么潛在客戶選擇您的可能性就會增加。
• 證明您是銷售優(yōu)質(zhì)商品的值得信賴品牌的證據(jù)——通過積極的產(chǎn)品或商店評論獲得的社會證明提高了您作為供應(yīng)商的權(quán)威。據(jù) 80% 的在線零售商稱，評論會影響可信度。
• 增加產(chǎn)品和著陸頁的吸引力——在某些情況下，寫出吸引注意力的產(chǎn)品描述可能不是小菜一碟。對于產(chǎn)品評論，描述是自然創(chuàng)建的，當(dāng)然只有當(dāng)你賣一些特別的東西時。
• 提高您在 SERP 中的位置，享受由真實(shí)客戶創(chuàng)建的用戶生成內(nèi)容，這些客戶使用獨(dú)特的長尾短語補(bǔ)充您的網(wǎng)站，并支持產(chǎn)品子頁面和登錄頁面的SEO。

電子商務(wù)產(chǎn)品評論可以包括哪些內(nèi)容？

谷歌的一般電子商務(wù)評論？一塊蛋糕。但是，在轉(zhuǎn)換路徑上，客戶可能需要專門針對不同方面的評論。那么在線商店評論可以包括哪些內(nèi)容呢？

H&M 受益于從過去客戶那里獲得的產(chǎn)品評論，不僅可以突出產(chǎn)品，還可以確認(rèn)合適的產(chǎn)品。除了讓下定決心更容易之外，這種方法肯定有助于減少退貨的數(shù)量。

• 產(chǎn)品——這方面很明確。作為潛在買家，我們想知道其他人如何評價該商品。
• 客戶服務(wù)——在決策過程中，潛在買家可能希望提出問題，但他們可能會擔(dān)心您的客戶服務(wù)不會回復(fù)或強(qiáng)迫他們填寫聯(lián)系表或注冊。但是，看到評論指出問題已立即得到回答可能會鼓勵人們發(fā)送他們的查詢并繼續(xù)他們的購物路徑到“立即購買”按鈕。
• 裝運(yùn)——在談?wù)撍拓涍x項(xiàng)時，突出顯示被客戶評為最佳和最安全的選項(xiàng)。
• 符合客戶需求或照片的產(chǎn)品——參見上面的 H&M 示例。

如何獲得更多電商產(chǎn)品評論？

好吧，你已經(jīng)知道這款游戲是得不償失的。那么，如何獲得更多的電商產(chǎn)品評論呢？您可以在下面看到一些從您的在線商店客戶那里獲得產(chǎn)品評論的有效方法：

• 當(dāng)產(chǎn)品交付給客戶時，感謝他們的購買，并通過電子郵件要求他們寫評論。提供一個表格的直接鏈接，他們可以在其中給產(chǎn)品一個特定的評級并寫幾句話。對于那些沒有打開您的電子郵件或沒有反應(yīng)的人，請?jiān)?2 或 3 周甚至一個月后再次發(fā)送消息，讓他們有時間測試您的商品。#marketing_automation
• 鼓勵客戶使用社交媒體再營銷和 Facebook 或 Instagram 等平臺撰寫產(chǎn)品評論。
• 用簡短的說明來補(bǔ)充包裝（或電子郵件，如果您銷售數(shù)字產(chǎn)品），要求給予正面評價，例如鏈接到產(chǎn)品頁面的二維碼。

如何鼓勵客戶寫評論？

用忠誠度積分、折扣或免費(fèi)產(chǎn)品樣品獎勵寫評論的用戶是個好主意。真正的雙贏局面！

等等……為什么客戶要花時間為您的在線商店撰寫評論？

• 折扣、特別優(yōu)惠、忠誠度積分——這不足為奇。大多數(shù)在線商店都采用此標(biāo)準(zhǔn)解決方案。寫評論以獲得下一個訂單的 x% 折扣。
• 免費(fèi)禮物——這些不是經(jīng)常遇到的。為了感謝參與的客戶寫了積極的評論，您可以用小禮物來補(bǔ)充他們的下一個包裹。
• 獲得特別優(yōu)惠和預(yù)訂——我們喜歡成為第一個并至少在一段時間內(nèi)成為 VIP，因此這種方法非常令人鼓舞。訪問產(chǎn)品的銷售和預(yù)訂以換取對已訂購商品的評論？聽起來很吸引人。
• 游戲化——這種解決方案被 H&M 等商店采用，鼓勵用戶收集積分進(jìn)行購買。通過這種方式，他們可以成為高級俱樂部會員，無論訂單價值如何，他們都可以獲得額外折扣、免費(fèi)送貨和退貨。
• 邀請參加測試——如果你想建立一個微型影響者的基礎(chǔ)，他們將來可以在社交媒體上成為你的產(chǎn)品的測試者或推廣者，那么一組這樣的積極評論者是必須的。邀請參加這樣的計(jì)劃可能是真正有益的。
• 最有趣的評論競賽。

電子商務(wù)產(chǎn)品評論和搜索引擎優(yōu)化

讓我們從內(nèi)容開始。放置在您網(wǎng)站上的產(chǎn)品評論支持電子商務(wù)的 SEO。每條評論都是谷歌算法的獨(dú)特而可靠的內(nèi)容。此外，它是潛在買家的豐富知識來源。

技術(shù)搜索引擎優(yōu)化。Google 喜歡哪些類型的數(shù)據(jù)？schema.org標(biāo)記中包含的信息，通常隱藏在 HTML 代碼中。多虧了他們，機(jī)器人才能分析您的網(wǎng)站（了解其內(nèi)容）及其結(jié)構(gòu)。因此，他們知道向用戶展示什么。

查看：電子商務(wù)的模式標(biāo)記。什么樣的數(shù)據(jù)有幫助？

適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品描述富含結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，例如星級、平均評分或評論以及價格、照片或產(chǎn)品縮略圖，將使您的網(wǎng)站在 SERP 中看起來更好，因?yàn)榇祟愃阉鹘Y(jié)果會吸引更多關(guān)注。這將轉(zhuǎn)化為提高點(diǎn)擊率和更多點(diǎn)擊。

由于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，Google 中顯示的正面產(chǎn)品評論將增強(qiáng)您的社交證明，并使您的在線商店在人群中脫穎而出。您可能會點(diǎn)擊這三個鏈接中的哪一個？

電子商務(wù)產(chǎn)品評論：您未來幾周的挑戰(zhàn)

如果您正在閱讀本文，則意味著您知道電子商務(wù)產(chǎn)品評論很重要。理論就夠了。現(xiàn)在是練習(xí)的時候了：從今天的條目中選擇一些要點(diǎn)、方法和想法，并嘗試在您的在線商店中實(shí)施它們。在下面的評論部分分享如何鼓勵用戶評論電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的效果和想法。祝你好運(yùn)！