由于技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶的期望每年都在增長。人們知道他們的需求，因此，他們希望他們的計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備能夠更有效、更透明、更直觀地工作。所有這些都會(huì)對(duì)受益于搜索引擎的用戶的行為產(chǎn)生巨大影響。因此，今天我們將討論一個(gè)熱點(diǎn)問題——用戶體驗(yàn)及其對(duì) SEO 的影響！

簡短介紹——關(guān)于用戶體驗(yàn)的幾句話

盡管“用戶體驗(yàn)”一詞似乎相對(duì)較新，但自 1970 年代以來，它就已在人機(jī)交互的背景下使用。目前，它是 IT 行業(yè)和在線營銷中極為普遍的話題。該術(shù)語有許多定義，但是，它通常描述整個(gè)人類（或用戶）的體驗(yàn)，不僅包括計(jì)算機(jī)和網(wǎng)站，還包括服務(wù)、產(chǎn)品或系統(tǒng)。

Iga Mo?cichowska 和 Barbara Rogo?-Turek 正確解釋了用戶體驗(yàn)的概念，他們指出了產(chǎn)品/服務(wù)/等的三個(gè)關(guān)鍵特征：

• 可用性，
• 吸引力，
• 積極的情緒。

由于在網(wǎng)站開發(fā)階段遵循規(guī)則和用戶體驗(yàn)原則，您可以創(chuàng)建一個(gè)用戶友好的平臺(tái)，鼓勵(lì)訪問者返回、轉(zhuǎn)換并推薦給朋友。

順便說一句，用戶體驗(yàn)原則不僅僅適用于互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)。你有沒有用“拉”的標(biāo)志推門？這并不意味著你做錯(cuò)了什么——很可能標(biāo)志被放置在錯(cuò)誤的位置，它是用不合適的字體書寫的，或者門把手蓋住了它。現(xiàn)實(shí)生活中糟糕的用戶體驗(yàn)。

共同目標(biāo)：為什么用戶體驗(yàn)和搜索引擎優(yōu)化旨在實(shí)現(xiàn)相同的目標(biāo)？

在過去的幾年里，我們已經(jīng)能夠觀察到，谷歌真的很欣賞那些回答用戶查詢的網(wǎng)站。這就是 SEO 和 UX 開始分享共同興趣的地方——每個(gè)人都旨在為用戶提供相關(guān)內(nèi)容并幫助他們滿足他們的需求。事實(shí)上，搜索引擎優(yōu)化引導(dǎo)人們找到他們正在尋找的內(nèi)容，而用戶體驗(yàn)使他們想要進(jìn)行轉(zhuǎn)換，例如購買給定的產(chǎn)品。老實(shí)說，它們都是為了提高轉(zhuǎn)化率而設(shè)計(jì)的——不管我們是在談?wù)摳嗟匿N售、更多的流量、更多的新聞通訊注冊等。

目前，我們可以肯定地說，SEO需要與UX共存，隨著搜索引擎的發(fā)展，用戶體驗(yàn)成為排名因素之一。SEO 本身不會(huì)讓訪問者留在您的頁面上。如果一個(gè)網(wǎng)站不直觀且不透明，導(dǎo)致難以執(zhí)行最簡單的活動(dòng)，例如登錄或?qū)a(chǎn)品添加到購物車，用戶可能會(huì)離開它而沒有轉(zhuǎn)換。谷歌承認(rèn)它優(yōu)先考慮提供真正有價(jià)值的內(nèi)容的網(wǎng)站。

可用性通常被列為排名因素：

資料來源：2021 年 SEO 排名因素。https://backlinko.com/google-ranking-factors

也有關(guān)于用戶信號(hào)的傳言，這幾年來一直是一個(gè)重要的排名因素。也就是說，例如，訪問者在頁面上花費(fèi)的時(shí)間、點(diǎn)擊率 (CTR) 或跳出率——所有這些都是積極 UX 的組成部分。

資料來源：Searchmetrics 排名因素。https://www.searchmetrics.com/knowledge-base/ranking-factors/

在線庫侖定律——用戶體驗(yàn)和搜索引擎優(yōu)化如何相互影響？

對(duì)于那些不是模型物理學(xué)生的人，庫侖定律描述了電荷的靜電相互作用力?

事實(shí)上，SEO 和 UX 都有許多共同的原則，這些原則的應(yīng)用可以提升這兩個(gè)指標(biāo)。現(xiàn)在，我們將舉幾個(gè)例子說明為什么 UX 對(duì) SEO 很重要。

如何從 SEO 中受益以改善用戶體驗(yàn)？

最近，內(nèi)容已成為重要的 SEO 排名因素。確保其高質(zhì)量對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生積極影響——如果為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容，他/她更愿意在頁面上停留更長時(shí)間并獲得積極的體驗(yàn)。

標(biāo)題和元描述是幫助用戶的其他 SEO 元素。當(dāng)然，它們主要應(yīng)該將搜索引擎機(jī)器人引導(dǎo)到您的網(wǎng)站，但是，如果適當(dāng)優(yōu)化并以有趣的方式編寫，它們也可以鼓勵(lì)人們訪問該網(wǎng)站。多虧了他們，訪問者立即知道對(duì)給定頁面的期望。

用戶體驗(yàn)及其對(duì) SEO 的影響——有用的例子

當(dāng)然，影響 SEO 的不僅僅是用戶體驗(yàn)，反之亦然。您可以從哪些 SEO 技巧中受益以改善您的用戶體驗(yàn)？

首先：了解人們在網(wǎng)上搜索的產(chǎn)品和他們使用的方法。多虧了它，您將能夠?yàn)樗麄兲峁└哔|(zhì)量的用戶體驗(yàn)。設(shè)身處地為用戶著想，刪除訪問者不感興趣的內(nèi)容。突出顯示人們最常訪問的元素。在這種情況下，Google Search Console 非常有用——它可以讓您檢查最常訪問的子頁面或您的網(wǎng)站在搜索結(jié)果中顯示的關(guān)鍵字。進(jìn)行專家可用性測試也是一個(gè)好主意。修改網(wǎng)站，使其以人為本。

請記住，用戶體驗(yàn)在電子商務(wù)中非常重要。Baymard Institute（一家總部位于哥本哈根的國際研究機(jī)構(gòu)）估計(jì)，2016 年，多達(dá) 69.2% 的潛在客戶放棄了他們的購物車。它通常是由設(shè)計(jì)不佳且用戶不友好的網(wǎng)站造成的。

為確保您的商店正常使用，請記住：

• 產(chǎn)品目錄需要適當(dāng)?shù)姆诸惡瓦^濾；
• 產(chǎn)品卡片應(yīng)該是用戶友好的，并且清楚地顯示所有最重要的特征，例如價(jià)格、建議的顏色版本、移動(dòng)光標(biāo)后的文章放大圖片等；
• 將產(chǎn)品添加到購物車應(yīng)該清晰透明。應(yīng)該可以隨時(shí)返回產(chǎn)品列表；單個(gè)按鈕（例如“繼續(xù)”或“繼續(xù)購物”）應(yīng)清晰可辨；
• 評(píng)論有助于決策過程，因此值得將它們放在您的頁面上；
• 一個(gè)運(yùn)作良好的產(chǎn)品搜索引擎是更容易購物的關(guān)鍵，注冊或登錄應(yīng)該是直觀且沒有問題的；值得提供有關(guān)密碼或登錄強(qiáng)度的信息（最好借助彈出窗口）；
• 在購物車方面，您應(yīng)該能夠選擇一種方便的運(yùn)輸方式，查看訂單的狀態(tài)和價(jià)值，整個(gè)購物過程應(yīng)該有條不紊地組織；
• 該網(wǎng)站應(yīng)包含建立商店信譽(yù)的元素——例如質(zhì)量證書、合作伙伴信息或您銷售其產(chǎn)品的品牌的徽標(biāo)等。

這些只是構(gòu)建積極用戶體驗(yàn)的一些技巧，應(yīng)該在您的在線商店中實(shí)施。它們對(duì) SEO 也有積極影響——不放棄購物車的客戶提高了轉(zhuǎn)化率（這也是現(xiàn)代 SEO 的一部分）。

如您所見，UX 顯著且有效地影響 SEO（反之亦然）。如果您想更長時(shí)間地吸引用戶并提高預(yù)期轉(zhuǎn)化率，請將 SEO 和優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)結(jié)合起來——這是成功的捷徑！