UX 在設計和營銷領域都越來越受歡迎。同樣在 SEO 世界中，影響用戶瀏覽網(wǎng)站體驗的因素也變得越來越重要。UX 是一個非常廣泛的概念，并且不斷被進一步細分。這些子類別之一是 UX 寫作——它是什么以及它與 SEO 有什么關系？

我們已經(jīng)多次討論過用戶體驗。如果您想了解有關用戶體驗的基本方面的更多信息并了解 UX 如何影響 SEO，請查看我們之前的文章。

在談論作為 UX 組成部分之一的UX 寫作時，有必要提及這個更廣泛概念的一般定義。

用戶體驗，簡稱UX，是指用戶在接觸各類產(chǎn)品——尤其是交互產(chǎn)品時的體驗。專門從事 UX 的人員努力確保使用給定的應用程序、系統(tǒng)或網(wǎng)站在他/她與產(chǎn)品接觸的每個階段都能滿足特定的接收者。

我們?yōu)槭裁匆務撍?/span>SEO 專家可以鼓勵用戶訪問您的網(wǎng)站，但它是一個精心設計的 UX 界面，將引導他們完成每個階段并增加轉(zhuǎn)化的可能性。

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用戶體驗通常與提高網(wǎng)站可用性、信息架構或視覺方面有關。但是，單獨提煉形式并不會像同時處理語言層那樣帶來好的結果。這就是用戶體驗寫作派上用場的時候。

用戶體驗寫作——它是什么？

簡而言之，用戶體驗寫作是關于設計用戶在瀏覽網(wǎng)站時遇到的各種優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。說到內(nèi)容，我們不僅僅指可以在“公司歷史”或“關于我們”等頁面上找到的大量文本。

UX寫作是指出現(xiàn)在網(wǎng)站上的全部內(nèi)容。它包括看似無關的部分，但在用戶體驗方面至關重要。這些小內(nèi)容被稱為微文案，它們主要幫助用戶瀏覽網(wǎng)站。它們可以包括：

• 按鈕、菜單、聯(lián)系表格等上的文本。
• 錯誤信息，
• CTAS,
• 付款說明，
• 股票消息，
• 同意營銷活動，
• 還有很多。

資料來源：帶出你內(nèi)心的用戶體驗作家

已經(jīng)提到的較長內(nèi)容，即通常首先出現(xiàn)在我們腦海中的內(nèi)容，是所謂的宏文案。例如，它們是產(chǎn)品或類別的文章和描述。實際上，在談到 UX 寫作時，這類內(nèi)容并不經(jīng)常被提及。通常，撰稿人會處理此類文本。他們的目標與 UX 專家不同。我們將在本文的后續(xù)部分討論這些差異。

縮微文案通常由設計頁面的人完成。然而，越來越多的公司認為有必要聘請專家，他們的資格不僅包括對語言的良好掌握，還包括用戶體驗和用戶體驗寫作原則的知識。

什么是用戶體驗作家？

用戶體驗作家是就業(yè)市場上越來越需要的專家。盡管如此，由于他們具有相當多的跨學科技能，因此找到一個好的候選人并不是小菜一碟。

用戶體驗作家應該能夠輕松編寫、有效使用語言并創(chuàng)建語言和實質(zhì)上正確的內(nèi)容。同時，這些技能應該與廣泛的用戶體驗知識齊頭并進。

放置在您網(wǎng)站上的 UX 消息應主要取決于您的內(nèi)容的接收者。這是什么意思？

每個對用戶體驗了解最少的人都知道，成功的關鍵是設身處地為客戶著想。要寫出好的文章，您應該考慮收件人的需求、行為和偏好。這也適用于內(nèi)容創(chuàng)建。

簡單、易于理解、編寫良好的消息可改善用戶對網(wǎng)站的體驗。它們使瀏覽更直觀、更快、更高效。當接收者感到困惑、迷失方向或只是生氣并離開網(wǎng)站時，準確和清晰的信息可以減少錯誤或情況的可能性。

用戶體驗寫作和用戶體驗文案——它們是一樣的嗎？

在尋找有關 UX 寫作的信息時，您可能還會遇到 UX 文案這個術語。這兩個經(jīng)?；Q使用。但是，大多數(shù)專業(yè)人士指出，UX 寫作和 UX 文案之間存在細微差別。

用戶體驗作家專注于使網(wǎng)站用戶友好，而用戶體驗撰稿人則試圖講述引人入勝的故事，以鼓勵潛在客戶完成交易。

資料來源：如何使用 UX 寫作構建更好的產(chǎn)品

所以，可以說用戶體驗寫作更多是關于設計，而用戶體驗文案是?關于營銷。用戶體驗寫作不是要建立一個故事。它是關于引導用戶瀏覽網(wǎng)站，以幫助您實現(xiàn)業(yè)務目標，同時確保該過程是一種積極的體驗。但是為什么在進行 SEO 時，UX 寫作很有幫助？

用戶體驗寫作和搜索引擎優(yōu)化

谷歌在用戶體驗方面所做的改變是我們觀察了很長時間的趨勢的關鍵組成部分之一。這種趨勢肯定會繼續(xù)變得更加重要。越來越受歡迎的算法更新和排名因素與用戶對網(wǎng)站的體驗有關。如果您想了解更多關于 SEO 中的 UX 規(guī)則，請查看我們之前的帖子。

UX 寫作與 SEO 相結合可以為您的網(wǎng)站帶來實實在在的好處。畢竟，在潛在客戶遇到您的頁面之前，精心設計的語言層并不重要。這就是SEO在這個過程中發(fā)揮重要作用的時候。

用戶進入您的頁面后，優(yōu)質(zhì)信息可以讓他們在此停留更長時間，并引導他們完成購物路徑的各個階段。那么，您應該如何創(chuàng)建網(wǎng)站內(nèi)容以確保其對 SEO 和用戶友好？

最佳用戶體驗寫作實踐

您的整個網(wǎng)站內(nèi)容應該在語言和視覺上進行改進。用戶體驗寫作主要關注第一個問題，但用戶體驗作者也可以以圖形或印刷方式突出語言信息中最重要的元素。在創(chuàng)建各種類型的網(wǎng)站內(nèi)容時，您應該遵循哪些最重要的規(guī)則？

簡潔明了

網(wǎng)站內(nèi)容應易于理解、清晰、透明。沒有不準確的余地。不要讓用戶猜你的意思。不會誤導人們的簡短、類似口號的信息更有可能吸引您的潛在客戶。

資料來源：如何使用 UX 寫作原則構建更好的數(shù)字體驗

使語言適應目標群體。保留收件人不會理解的專業(yè)術語，但請記住不要讓您的文本過于口語化。檢查您正在為誰寫作并分析誰訪問了您的頁面。

資料來源：如何使用 UX 寫作構建更好的產(chǎn)品

就交流方式本身而言，建議使用主動語態(tài)，用現(xiàn)在時寫作。

突出最重要的元素

正確的文本格式是簡化理解的一個極其重要的因素。現(xiàn)在幾乎沒有人閱讀從介紹到外賣的文章，因此確保用戶可以輕松找到他們感興趣的信息是值得的。

互聯(lián)網(wǎng)和移動設備向我們展示了一種全新的文本處理方式。現(xiàn)在，我們不閱讀文章，而是掃描它們以找到最重要的信息。突出顯示特定段落使任務更容易。您可以在片段下劃線或?qū)⑻囟▎卧~或句子加粗和斜體。使用信息圖表、要點或圖表也是一個好主意。

將文本分成段落有助于組織內(nèi)容并使其更易于理解。上述元素可以在宏觀和微觀副本中實現(xiàn)。

資料來源：UX Writing——用更好的內(nèi)容創(chuàng)造更好的體驗

一致性是關鍵

創(chuàng)建各種網(wǎng)站內(nèi)容實際上是關于制定符合傳播策略的信息。這意味著它們應該與品牌的語氣保持一致，即與受眾溝通的獨特方式，用于社交媒體等其他渠道。

一致性是用戶體驗的關鍵因素之一。它在用戶體驗寫作中也起著巨大的作用。多虧了它，您的文本將是連貫的，用戶可以理解的。這適用于語言方面和文本格式。如果您使用第二人稱單數(shù)來稱呼收件人，請在整個文本中保留此表格。

如果您決定實施獨特的 CTA，請嘗試始終使用類似的樣式。就用戶體驗而言，一致性是一個非常重要的方面。

Delante 網(wǎng)站上一致信息的示例。

什么是用戶體驗寫作？外賣

趨勢表明，用戶體驗對谷歌來說將變得越來越重要。這意味著用戶體驗作家也將在市場中發(fā)揮越來越重要的作用。創(chuàng)建清晰、透明和吸引人的直觀且易于理解的內(nèi)容的能力在 UX 和 SEO 方面是無價的。

誰知道，也許用戶體驗作家很快就會成為 SEO 專家團隊中不可或缺的成員？